Глубокий анализ: После “исчезновения” Lingostar – является ли Polly English “перерождением под новым названием” или “независимым новым проектом”?
Здравствуйте, я ваш финансовый журналист. Сегодня мы рассмотрим одну из загадок в мире онлайн-обучения английскому языку.
Главными героями этой истории являются два бренда: Lingostar и Polly English.
Если вы следили за образовательными новостями 2024 года, то, возможно, слышали о Lingostar. Тогда этот приложение было удалено с рынка из-за неподобающих высказываний одного из иностранных преподавателей на занятиях, а также из-за того, что компания была признана неквалифицированной и нарушающей законодательство. Многие родители и специалисты думали, что с этим всё закончено и что Lingostar полностью прекратило свою деятельность.
Однако недавно журналисты заметили странное явление: хотя бренд Lingostar больше не активен, новый бренд под названием Polly English процветает и активно набирает сотрудников. Ещё более удивительно то, что эти, казалось бы, не связанные между собой бренды имеют много общего в системах найма, источниках преподавателей и даже инструментах для ведения занятий.
Что же на самом деле происходит? Это просто совпадение или “метаморфоза”? Давайте разберёмся в этом в пяти аспектах.
---
1. “Противоречия” на страницах найма: два названия, одна сеть
Сначала давайте разберёмся, как определить, связаны ли две компании между собой.
В бизнесе нормально, если у обеих компаний одинаковые учебные материалы и преподаватели из Филиппин – ведь в индустрии онлайн-обучения английскому языку снабжение сильно концентрировано, и все используют одних и тех же поставщиков. Это как если бы два магазина молочного чая покупали одинаковые перлы; отсюда не следует делать вывод, что это один и тот же магазин.
Но вот что странно: страницы найма преподавателей под брендом Lingostar всё ещё доступны в интернете. Если вы попытаетесь подать заявку, переходите на сайт найма Polly English (teach.pollyenglish.cn).
Это похоже на ситуацию, когда вы идёте на собеседование в ресторан A, а HR приводит вас в офис ресторана B и просит заполнить форму ресторана B.
Ещё более убедительным фактом является то, что сингапурская компания, стоящая за Polly English (LITTLE MOON PTE.LTD.), при найме преподавателей на Филиппинах, предъявляет те же требования к образованию, сертификатам, рабочему времени (например, с 17:00 до 21:00 по сингапурскому времени) и используемому программному обеспечению (Classpod), что и Lingostar.
Ключевой момент в том, что: эта взаимосвязь не просто кажущаяся, а реальная. Системы найма напрямую связаны, а описания вакансий взяты из одного и того же источника. Это говорит о том, что по крайней мере на уровне администрирования персоналом и операционной деятельности связь между брендами не прервана. Вероятно, они используют одного и того же поставщика услуг по найму или общую систему управления.
Простыми словами: это как если бы у вас было несколько приложений для заказа еды с разными интерфейсами, но вы обнаружили, что все они используют одну и ту же систему доставки. Такое трудно объяснить простым совпадением.
---
2. “Совпадения” в хронологии: новая компания появилась спустя два месяца после удаления Lingostar
Давайте рассмотрим хронологию событий:
- 20 сентября 2024 г.: Lingostar было удалено с рынка из-за инцидента с иностранным преподавателем; компания была признана неквалифицированной и нарушающей законодательство.
- 8 ноября 2024 г.: Через меньше двух месяцев в Сингапуре была основана новая компания – LITTLE MOON PTE.LTD.
- Декабрь 2024 г.: Приложение Polly English было выпущено в App Store; ранние версии приложения датируются этим временем.
- После этого: Polly English начало рекламировать свою деятельность на китайском рынке, предлагая уроки английского языка для детей в возрасте от 6 до 12 лет с участием реальных преподавателей.
Здесь есть логическая нестыковка: с юридической точки зрения компании, стоящие за Lingostar (LINGO STAR PTE.LTD.) и Polly English (LITTLE MOON PTE.LTD.), являются двумя отдельными юридическими лицами. Но с точки зрения бизнеса такое совпадение кажется странным: одна компания внезапно прекращает свою деятельность, а другая почти одновременно начинает работу с очень похожей моделью бизнеса, целевой аудиторией и технологическими решениями.
Простыми словами: это как если бы ресторан был закрыт из-за проблем с санитарией, но владелец не закрыл его, а просто сменил название и лицензию; при этом кухня и меню остались прежними. Хотя с юридической точки зрения это два разных ресторана, клиенты понимают, что это тот же ресторан, только под новым названием.
---
3. Проблемы с управлением иностранными преподавателями: стандартизация сложна, а соблюдение законодательства ещё сложнее
Проблема Lingostar казалась связана с неподобающими высказываниями преподавателей. На самом деле проблема кроется в сложностях управления онлайн-обучением английскому языка, особенно для детей младшего возраста:
- Реальное время: уроки проходят в реальном времени, и взаимодействие между преподавателем и учеником мгновенное.
- Распределённость: преподаватели могут находиться в Филиппинах, США, Канаде, а платформа – в Китае или Сингапуре.
Платформы могут создавать стандартизированные учебные материалы и интеллектуальные системы планирования занятий, но люди остаются самым сложным фактором для стандартизации.
И у Lingostar, и у Polly English есть подобные процедуры проверки кандидатов: проверка документов, собеседования, тренинги, проверка личных данных. Эти процедуры снижают риски, но не устраняют их полностью.
Почему? Потому что у людей есть эмоции, предубеждения, и они могут ошибаться. Особенно для иностранных преподавателей, работающих с китайскими детьми, давление огромно.
Более важный вопрос: имеет ли платформа необходимые лицензии для работы с преподавателями? Если у платформы нет законных прав на ведение образовательной деятельности или она не соблюдает китайские законы относительно иностранных преподавателей, то никакие меры контроля не помогут избежать проблем.
Простыми словами: это как если бы вы владели такси-компанией, застраховали водителей, провели для них медосмотр и обучили их этикету. Но если у вас нет лицензии на ведение такси или транспортных средств, то в случае аварии вы не сможете возместить ущерб и можете быть обвинены в незаконной деятельности. Проблема Lingostar заключалась не в квалификации водителей, а в отсутствии необходимых лицензий.
---
4. “Серая зона” после политики “Двойного сокращения”: попытки обойти законы
Политика “Двойного сокращения” 2021 года сильно ограничила внешкольное обучение, особенно по предметам. Одно из главных правил гласит: запрещено нанимать иностранных специалистов для проведения образовательных мероприятий за рубежом.
Как же Polly English справилась с этим?
- Бренд: зарегистрирован в Сингапуре; разработчик приложения – сингапурская компания.
- Преподаватели: находятся в США, Канаде, Филиппинах.
- Продажи: китайский сайт предназначен для пользователей из Китая; внутри страны есть команда, занимающаяся продажами, обслуживанием клиентов и операциями.
- Контракты: могут быть заключены с разными сторонами.
Такая структура называется международной бизнес-моделью.
Логика такой модели в том, что: “образовательные услуги” предоставляются за рубежом (сингапурская компания и преподаватели из-за рубежа), а продажи и обслуживание осуществляются в Китае (китайская команда). Таким образом, с точки зрения закона компания не предоставляет прямых образовательных услуг, а только технические или консультационные.
Но регулирование ориентируется на сущность, а не на форму**: если конечными пользователями являются учащиеся обязательного образования в Китае, и содержание курсов связано с английским языком, то независимо от того, насколько сложна структура компании, суть услуг остаётся той же.
Простыми словами: это как если бы вы хотели продать алкоголь, но закон запрещает это. Вы открываете “бар”, где продаёте только напитки, но в них добавляете алкоголь; или открываете “членский клуб”, где продаёте только входные билеты, но после входа позволяете употреблять алкоголь. Регулирующие органы смотрят на суть предоставляемых услуг.
Модель Polly English, основанная на использовании зарубежных преподавателей и китайском операционном обеспечении, является распространённым способом обхода законодательства многих онлайн-платформ после введения политики “Двойного сокращения”. Однако законность таких подходов остаётся предметом споров.
---
5. Куда подевались ресурсы Lingostar?
Итак, последний вопрос: куда подевались ресурсы Lingostar после его удаления с рынка?
Наличующих данных недостаточно, чтобы утверждать, что Polly English является прямым продолжением Lingostar (например, нет доказательств того, что акционеры Lingostar стали акционерами Polly English). Однако сходство в бизнес-процессах очевидно:
- Ресурсы преподавателей: если преподаватели Lingostar были переведены в Polly English, то Polly English унаследовала пользовательскую базу и команду преподавателей Lingostar.
- Технические системы: если обе компании используют одно и то же программное обеспечение (например, Classpod) или общую систему управ