إغلاق سوبر ماركت قديم في تشانغتشو “شينته” فجأة: ليس بسبب نقص الزبائن، بل لأن النموذج التقليدي لم يعد ينجح
مرحبًا بكم، أنا مراقبكم المالي. اليوم سنتحدث عن حدث كبير في عالم التجزئة وقع في تشانغتشو، جيانغسو: سوبر ماركت السلسلة القديم “شينته”， الذي كان جزءًا أساسيًا من حياة سكان تشانغتشو لمدة 30 عامًا، أعلن في نهاية أغسطس عن إغلاق جميع فروعه المباشرة.
هذا مثل مطعم قديم تحت منزلك استمر في العمل لعقود، ثم فجأة في صباح من الأيام تم سحب ستارة الباب وتعليق إشعار بالإغلاق دون أي إنذار مسبق. والأكثر إثارة للأسف، أن هذا هو ثاني سوبر ماركت كبير يغلق في تشانغتشو هذا العام (في بداية العام، أغلق سوبر ماركت “شينتشنغ يوان وي” التابع لشركة شينتشنغ هولدينجز).
رد فعل الكثيرين كان: “أليس سكان تشانغتشو أغنياء؟ كيف لا يمكن للسوبر ماركت أن يستمر في العمل؟”
في الواقع، إغلاق “شينته” ليس بسبب فقدان الأموال لدى السكان أو عدم رغبتهم في زيارة السوبر ماركت، بل لأن “قواعد اللعبة” قد تغيرت تمامًا. الأيام التي كان فيها مجرد وجود موقع جيد وقرب من المنزل كافيًا للنجاح قد ولت.
دعوني أشرح هذا الأمر من خلال خمسة جوانب رئيسية بلغة بسيطة.
---
1. السبب الأولي والحقيقة: انقطاع سلسلة التمويل مجرد ظاهرة، السبب الحقيقي هو تقادم النموذج التجاري
على السطح، يبدو أن سوبر ماركت “شينته” انهار بسبب مشاكل مالية. وفقًا لما ذكره الموردون، تأخر “شينته” في دفع مبالغ كبيرة من المال للموردين، وبعض الموردين لم يتلقوا أموالهم حتى تم إغلاق المتجر. هذا الإغلاق المفاجئ أثار حيرة العملاء الدائمين الذين يمتلكون بطاقات احتياطية وأدى إلى موجة من الاستغاثات والمطالبات.
لكن إذا ركزنا فقط على “الديون”， فهذا تفسير سطحي. انقطاع التمويل كان مجرد القشة الأخيرة؛ السبب الحقيقي هو تقادم نموذجه التجاري.
- عدم تغيير المنتجات: أفاد الموردون بأن المنتجات الرئيسية لـ “شينته” (المنتجات الطازجة والحبوب والزيوت) لم تتأثر كثيرًا بالتجارة الإلكترونية، لكن هيكل المنتجات واستراتيجيات الأسعار والتحكم في التكاليف لم تتغير تقريبًا عنذ عشر سنوات.
- نقص الولاء للعملاء: يبيع “شينته” منتجات عادية يمكن العثور عليها في أي مكان آخر، وبالتالي لا يوجد سبب يدفع العملاء لزيارته بشكل خاص.
- بطء الاستجابة: في الفترة ما بين أبريل ويونيو 2026، بدأت معلومات الشركة في الظهور على الإنترنت تشير إلى إغلاق بعض فروعها أو تغيير حالتها، مما يدل على أن الأزمة كانت قائمة منذ فترة، لكن الإدارة لم تقم بأي تعديلات استراتيجية فعالة حتى انهارت سلسلة التمويل تمامًا.
باختصار: “شينته” كان مثل سيارة عمرها 30 عامًا؛ محركها (سلسلة التوريد) وديكورها (قوة المنتجات) قد تقادما، وعلى الرغم من أنها كانت لا تزال تعمل، إلا أنها توقفت عندما واجهت تحديات كبيرة في السوق.
---
2. “قيمة” سوق تشانغتشو: لماذا يرغب العمالقة في فتح متاجر هناك؟
قد تتساءلون: تشانغتشو ليست مثل بكين أو شنغهاي أو غوانغتشو أو شنتشن، فلماذا يتنافس العمالقة مثل سامسونج وأوليشي وهيمال لفتح متاجر هناك؟
لأن تشانغتشو تعتبر “حقل تجارب” مثالي، وهي سوق ذو إمكانات كبيرة:
- اقتصاد قوي ومستقر: إجمالي الناتج المحلي لتشانغتشو يتجاوز التريليون، وهي مدينة رئيسية في الصناعة. في النصف الأول من عام 2026، كان متوسط الدخل القابل للتصرف للفرد أكثر من 36 ألف يوان، بزيادة قدرها 4.4٪ على أساس سنوي. الناس لديهم أموال ودخلهم مستقر.
- نمو الطبقة المتوسطة: تتوسع الطبقة المتوسطة في تشانغتشو بسرعة، وهم يقبلون كل من متاجر العضوية الفاخرة مثل سامسونج ومتاجر التخفيضات عالية الجودة مثل أوليشي.
- مزايا جغرافية: تشانغتشو تقع بالقرب من شنغهاي وسوتشو وووشي، مما يقلل تكاليف النقل بشكل كبير. على سبيل المثال، أنشأت أوليشي مستودعًا كبيرًا في ووشي، ويمكن توصيل المنتجات إلى تشانغتشو في نفس اليوم، مما يمكنها من تقديم منتجات طازجة بأسعار معقولة.
- تكلفة التجربة المنخفضة: بالنسبة للشركات الجديدة في مجال التجزئة، حجم مدينة تشانغتشو المعتدل وكثافة سكانها يجعلانها بيئة مثالية لاختبار نماذج تجارية جديدة (مثل المتاجر ذات التخفيضات الكبيرة والتجزئة الفورية).
باختصار: تشانغتشو تعتبر “مختبرًا عملاقًا” حيث يمكن للعمالقة كسب أموال السكان واختبار كفاءة سلاسل التوريد الخاصة بهم. إذا نجحت النماذج، يمكن نقلها بسرعة إلى المدن المجاورة.
---
3. كيف أدى التغيير في السوق إلى إغلاق السوبر ماركت التقليدي؟
خصوم “شينته” لم تكن سوبر ماركت أخرى تقليدية، بل قوى جديدة تستخدم أساليب تجارية حديثة. التنافس لم يعد يعتمد فقط على القرب من المنزل، بل على القيمة والسرعة والتميز.
يمكننا تحليل أساليب الشركات الجديدة من ثلاثة جوانب:
أ. من “القرب” إلى “القيمة”: الراحة لم تعد ميزة نادرة
في الماضي، كانت المتاجر الصغيرة تنجح لأنها كانت قريبة من المنازل. الآن، خدمات مثل التوصيل الفوري (مثل دينغدونغ مايتساي وميتوان مايتساي) أصبحت أكثر راحة وسهولة.
- تغير عقلية العملاء: “إذا لم يكن هناك تخفيضات ولا ميزات خاصة، لماذا أذهب إلى هذا السوبر ماركت التقليدي؟”
- النتيجة: تم تقليل أهمية المسافة الجغرافية بفضل التكنولوجيا.
ب. العلامات التجارية الخاصة وسلاسل التوريد: بيع منتجات لا تتوفر في أماكن أخرى
- سامسونج: تعتمد على المشتريات المباشرة من الخارج، وتقدم منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة، مما يبني ثقة العملاء.
- أوليشي وهيمال: تمتلك نسبة عالية من المنتجات الخاصة (مثل “هيمال ماكس” و“ألدي”). هذه المنتجات غير متوفرة في متاجر أخرى أو أغلى هناك.
- مشكلة المتاجر التقليدية: تعتمد المتاجر التقليدية مثل “شينته” على وسطاء في التوريد، ولا تمتلك القدرة على المنافسة في الأسعار واختيار المنتجات.
ج. الكفاءة القصوى: تقسيم السوق إلى ثلاثة قطاعات
- المنتجات الفاخرة والكمية الكبيرة: تغطي سامسونج احتياجات العملاء الراقية.
- المنتجات اليومية الضرورية: تلبي أوليشي وهيمال احتياجات العملاء بتكاليف منخفضة.
- المنتجات الطازجة والتوصيل الفوري: تقدم هيمال خدمات توصيل سريعة للمنتجات الطازجة، مما يجذب الشباب.
باختصار: قسمت الشركات الجديدة السوق إلى ثلاثة قطاعات: الفاخرة والرخيصة والسريعة، وتقدم كل منها خدمات أفضل من المتاجر التقليدية.
---
4. الحقيقة وراء الأرقام: السوبر ماركت لم يمت، بل “النموذج التجاري القديم” هو من مات
هناك بيانات مثيرة للاهتمام توضح الوضع:
- البيان الأول: في عام 2025، انخفض إجمالي عدد متاجر السوبر ماركات الكبرى في الصين بنسبة 5.4% (حوالي 1200 متجر).
- البيان الثاني: في نفس العام، زادت مبيعات السوبر ماركات بنسبة 4.3%.
هل هناك تناقض؟ لا. هذا يعني أن الناس لم يتوقفوا عن الإنفاق في السوبر ماركت، بل أنهم ينفقون أموالهم في قنوات أكثر كفاءة.
- الكعكة القائمة لم تتقلص، بل تم إعادة توزيعها: المتاجر التقليدية التي تعتمد على مواقع جيدة ومنتجات عادية واستغلال المعلومات لا