مرحبًا بالجميع، أنا مراسل مالي واقتصادي. اليوم لن نتحدث عن رسوم البيانات الخطية (K-line) أو الناتج المحلي الإجمالي (GDP)، بل عن عرض كوميدي أثار غضب الكثيرين.
في مساء يوم 11 سبتمبر، بمسرح ميكي الكبير في شنغهاي، أقيم عرض خاص للممثل الكوميدي فو هانغ بعنوان “قرد إدارة السعادة”. كان من المفترض أن يكون هذا العرض مليئًا بالضحكات، لكنه تحول إلى مواجهة محرجة حول “القواعد” و“الطبيعة البشرية”. كان المسرح خاليًا تمامًا، بينما امتلأت الشوارع المحيطة بالناس، وتأخر العرض من الموعد المحدد (الساعة 7 مساءً) حتى الساعة 7:20 مساءً.
لماذا أثار عرض كوميدي بسعر بضع مئات من اليوانات كل هذا الضجيج؟ ما يعكسه الأمر ليس فقط انتشار تجار التذاكر بشكل مفرط، بل أيضًا معضلة مزمنة في سوق تذاكر العروض، حيث يصعب كبح جماح هؤلاء التجار وفي نفس الوقت من الصعب التخلي عنهم.
دعوني أشرح الأمر من خمسة جوانب بلغة بسيطة.
الجانب الأول: الموقف المحرج: لماذا لم تمنع القواعد التي تتطلب التحقق الإلزامي من الهوية تجار التذاكر؟
دعونا نبدأ بالظاهرة الأكثر وضوحًا. لمنع تجار التذاكر، قام منظمو العرض بتطبيق قاعدة تتطلب التحقق الإلزامي من الهوية. ماذا يعني ذلك؟ يجب أن يتطابق اسم صاحب التذكرة مع هوية الشخص الذي يشتريها. إذا اشتريت تذكرة باسم شخص آخر، فلن تتمكن من الدخول حتى لو كنت تحمل هويته.
من الناحية النظرية، هذه خطوة فعالة؛ فإذا لم يتمكن تجار التذاكر من بيع التذاكر أو إذا لم يتمكن الشخص الذي يحمل التذكرة من الدخول، فسيخسرون المال. لكن الواقع مختلف:
1. تجار التذاكر يمتلكون التكنولوجيا: تجار التذاكر اليوم ليسوا كما كانوا من قبل، فهم يستخدمون برامج للحصول على التذاكر بكميات كبيرة، أو يحصلون عليها من مصادر داخلية (مثل الرعاة أو التذاكر المخصصة للموظفين).
2. الجمهور مستعجل للغاية: الكثير من الجمهور لا يتمكنون من الحصول على تذاكر، أو حتى لو حصلوا عليها فإنهم ليسوا موجودين في المكان (مثل عندما يشترونها نيابة عن أصدقاء). في هذه الحالة، يظهرون تجار التذاكر ويقولون: “لدي التذكرة، ويمكنك استخدام هويتي للدخول، أو يمكنني إرسال صورة/فيديو لك عن بعد، أو أخذك مباشرة إلى الداخل”.
3. نقاط ضعف في تنفيذ القواعد: على الرغم من أن القواعد صارمة، إلا أن عملية التحقق من الهوية في الموقع تواجه صعوبات كبيرة. عندما يتجمع مئات الأشخاص عند المدخل، قد يفقد الموظفون السيطرة إذا طبقوا القواعد بشكل صارم. ونتيجة لذلك، وتحت ضغط الرأي العام والفوضى، اختار المنظمون التنازل والسماح للجمهور بالدخول.
النتيجة: تم وضع القواعد، لكنها لم تُنفذ بشكل فعال. اضطر فو هانغ إلى السخرية من الوضع على المسرح قائلًا إن هناك المزيد من الناس خارجًا من داخل المسرح، وأضاف 20 دقيقة إلى عرضه كتعويض. لكن هذه الـ20 دقيقة لم تعوض الشعور بالإحباط الذي شعر به الجمهور لأنهم اتبعوا القواعد ومع ذلك تم منعهم من الدخول.
الجانب الثاني: حساب الأرباح: كم ربح تجار التذاكر وكم دفعنا نحن؟
دعونا نحسب الأمر بوضوح لنرى مدى ارتفاع أسعار التذاكر:
- السعر الأصلي: سعر تذكرة العرض كان بين 280 و580 يوانًا، وهو سعر معقول مقارنة بحفلات الغناء.
- سعر تجار التذاكر: أفاد بعض الجمهور بأن تذكرة التي كانت تكلف بضع مئات من اليوانات ارتفعت إلى 3500 يوان، أي بزيادة تصل إلى 7 أضعاف!
- أرباح تجار التذاكر: أفادت الشرطة بأن ثلاثة أشخاص باعوا 104 تذاكر وحققوا أرباحًا غير قانونية قدرها 18 ألف يوان، بمتوسط ربح يزيد قليلاً عن 170 يوان لكل تذكرة.
هناك مفارقة ساخرة: يرغب المنظمون والممثلون في جعل أسعار التذاكر معقولة حتى يتمكن الجميع من حضور العروض، لكن تجار التذاكر رفعوا الأسعار بشكل كبير، مما أدى إلى استبعاد الجمهور العادي وترك الجمهور ذوي الدخل المرتفع فقط.
الأمر الأكثر خطورة هو أن أرباح تجار التذاكر ليست مرتفعة (مقارنة بالمخاطر التي يتحملونها وتكاليف التكنولوجيا)، لكن التأثير الاجتماعي سلبي للغاية:
1. عدم توزيع الموارد بشكل عادل: الأشخاص الذين يريدون حقًا حضور العروض لا يتمكنون من الحصول على تذاكر، أو يضطرون لشرائها بأسعار مرتفعة.
2. تدهور تجربة المشاهدة: مثل ما حدث هذه المرة، حيث تم منع الكثيرين من الدخول بسبب عدم تطابق الأسماء مع الهويات، مما أدى إلى تأخير العرض وتقليل تجربة الجمهور الذي دخل في الوقت المحدد.
3. أزمة الثقة: بدأ الجمهور يشك في ما إذا كان المنظمون يتواطأون مع تجار التذاكر أو إذا كانت التذاكر تُباع بشكل غير قانوني من الداخل. هذه الشكوك تضر بسمعة العلامات التجارية.
الجانب الثالث: معضلة القواعد: هل نلتزم بها بصرامة أم نكون مرنين؟
النقطة الأكثر جدلاً هي: هل يجب على المنظمين السماح للأشخاص الذين لا تتطابق تذاكرهم مع هوياتهم بالدخول؟
- وجهة نظر المؤيدين للصرامة: إذا سمحوا بالدخول اليوم، فسيزداد تجار التذاكر جرأة في المستقبل. قد يشترون التذاكر ولا يحضرون، ثم يبيعونها بأسعار مرتفعة. إذا تم كسر القواعد مرة واحدة، فإنها تصبح عديمة الفائدة. يصر ممثلون مثل يانغ لي وبانغ بو على أنه من الأفضل ترك المقاعد شاغرة من السماح لتجار التذاكر بالدخول، حتى لو كان ذلك غير مريح من الناحية الجمالية، لكنه يحافظ على العدالة.
- وجهة نظر المعارضين للمرونة: عندما يتجمع مئات الأشخاص عند المدخل، قد يؤدي عدم السماح لهم بالدخول إلى حدوث أحداث جماعية أو حتى حوادث أمنية. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض التذاكر مشتراة نيابة عن أصدقاء أو أفراد من العائلة، ومن غير الإنصاف منع الجميع بشكل مطلق. حاولت حفلة فرقة “الشباب في عصرنا” إيجاد توازن بين الاثنين.
تحليلي: يجب ألا تصبح المرونة تعسفًا. إذا كان معيار المرونة هو “من يثير الفوضى أولاً يدخل”， فإن القواعد تفقد معناها. لكن إذا كان المعيار هو “التحقق الدقيق والتأكد من أن التذاكر مشتراة نيابة عن أصدقاء أو أفراد من العائلة وليس للبيع التجاري”， فيمكن قبول ذلك. لكن في حالة عرض فو هانغ، لم يتم التحقق بشكل دقيق، مما أدى إلى السماح للجميع بالدخول بشكل عشوائي.
الجانب الرابع: مشكلة شائعة في الصناعة: ليس فقط في العروض الكوميدية، بل في سوق العروض بأكمله
عرض فو هانغ ليس حالة فريدة؛ إنه مجرد مثال على مشكلة شائعة في سوق العروض:
- حفلات الغناء: تم بيع تذكرة لحفلة تشاو لي في النادي الطائر بسعر 900 يوان بسعر 6800 يوان. في حفلة ليو روي ينغ في تاييوان، تم منع العديد من التذاكر غير الصحيحة، وفي النهاية تم التنازل أيضًا.
- المسرحيات/المسرحيات الموسيقية: التذاكر للعروض الشائعة نادرة أيضًا، وترتفع أسعارها بشكل عام بنسبة 2 إلى 5 أضعاف.
السبب الأساسي هو عدم التوازن بين العرض والطلب:
1. على جانب العرض: عدد قليل من الممثلين والفرق الموسيقية الممتازة، وعدد محدود من الفرص للعروض.
2. على جانب الطلب: الناس مستعدون لدفع المزيد مقابل التجربة العاطفية والتفاعل الاجتماعي.
3. تقنيًا: برامج الحجز أسرع من العمليات اليدوية، مم