Bonjour à tous, je suis votre journaliste financier. Aujourd’hui, nous allons parler non pas des graphiques en chandeliers (K-line) ni du PIB, mais d’un spectacle de stand-up qui a mis tant de gens dans une situation embarrassante.
Le soir du 11 septembre, au théâtre Meiqi de Shanghai, le comédien de stand-up Fu Hang a présenté son spectacle « Happy Management Monkey ». Ce qui devait être une soirée pleine de rires s’est transformé en une confrontation gênante entre les « règles » et la « nature humaine ». Le théâtre était vide à l’intérieur, mais il y avait foule à l’extérieur ; le spectacle devait commencer à 19 heures et a finalement commencé à 19h20.
Pourquoi un spectacle qui coûte quelques centaines de yuans peut-il provoquer autant de remous ? Cela reflète non seulement la prolifération des revendeurs de billets (« scalpers »), mais aussi le dilemme difficile que connaît actuellement le marché des billets de spectacle : on ne parvient ni à les contrôler ni à les éliminer complètement.
Voici, en langage simple, les cinq aspects de cette affaire pour vous expliquer les raisons.
Premier aspect : La situation embarrassante : pourquoi le système de vérification stricte des identités n’a-t-il pas empêché les scalpers ?
Commençons par le phénomène le plus évident. Pour lutter contre les scalpers, les organisateurs du spectacle de Fu Hang ont mis en place un système de vérification stricte des identités. Qu’est-ce que cela signifie ? L’acheteur du billet, son identité et sa photo doivent correspondre. Si vous achetez un billet pour Zhang San et que Li Si essaie d’entrer avec ce billet, il ne pourra pas entrer.
En théorie, cette mesure devrait être efficace : si les scalpers ne peuvent pas revendre les billets, ou si les gens ne peuvent pas entrer avec des billets non valides, ils subiront des pertes. Mais la réalité est plus complexe :
1. Les scalpers disposent de technologies avancées : Les scalpers d’aujourd’hui ne sont plus les mêmes que ceux qui faisaient la queue à l’entrée ; ils utilisent des logiciels pour acheter des billets en masse ou obtiennent des billets par des canaux internes (sponsoreurs, billets de travail, etc.).
2. Les spectateurs sont trop pressés : Beaucoup de spectateurs ne parviennent pas à obtenir de billets, ou bien ils en obtiennent mais ne peuvent pas être présents sur place (par exemple, ils les achètent pour des amis). C’est là que les scalpers entrent en jeu : « J’ai les billets, utilisez mes informations d’identité pour entrer, je vous enverrai des photos/vidéos par télécommande, ou je vous accompagnerai directement à l’intérieur. »
3. Les faiblesses dans l’application des règles : Bien que les règles soient strictes, leur application sur place peut être difficile. Lorsque plusieurs centaines de personnes bloquent l’entrée, il est difficile pour le personnel de vérifier chaque billet individuellement. Sous la pression de l’opinion publique et le chaos sur place, les organisateurs ont finalement choisi de faire des compromis.
Résultat : Les règles ont été établies, mais elles n’ont pas été respectées. Fu Hang a même plaisanté sur scène en disant qu’il y avait plus de gens dehors que dedans, et il a parlé 20 minutes de plus pour compenser. Cependant, ces 20 minutes ne peuvent pas effacer le sentiment d’injustice des spectateurs qui ont respecté les règles mais qui ont été dépassés par des personnes ne les respectant pas.
Deuxième aspect : Calcul des profits des scalpers : combien ont-ils vraiment gagné ? Combien avons-nous payé de plus ?
Calculons cela pour voir à quel point les prix ont été exagérés :
- Prix original : Le prix des billets pour le spectacle de Fu Hang allait de 280 à 580 yuans, ce qui est relativement abordable pour un spectacle de stand-up, beaucoup moins cher qu’un concert.
- Prix des scalpers : Certains spectateurs ont révélé que des billets qui coûtaient quelques centaines de yuans ont été revendus pour 3500 yuans, soit une augmentation de 7 fois !
- Profit des scalpers : Selon la police, trois personnes ont revendu 104 billets pour un profit illégal de 18 000 yuans, soit en moyenne plus de 170 yuans par billet.
Une logique ironique : Les organisateurs et les artistes veulent que les prix soient abordables pour que le public puisse assister aux spectacles. Mais les scalpers ont augmenté les prix de 7 fois, excluant ainsi le public ordinaire et ne laissant que des personnes à haut revenu ou prêtes à être exploitées.
Le pire, c’est que le profit des scalpers n’est pas vraiment élevé par rapport aux risques qu’ils prennent et aux coûts technologiques qu’ils engagent, mais les conséquences sociales sont graves :
1. Mésalliance des ressources : Les gens qui veulent vraiment assister au spectacle ne peuvent pas acheter de billets, ou doivent en payer un prix élevé.
2 Dégâts à l’expérience : Comme dans ce cas, de nombreux spectateurs n’ont pas pu entrer, ce qui a entraîné un retard dans le début du spectacle et a gâché l’expérience de ceux qui étaient là à l’heure.
3 Crise de confiance : Les spectateurs commencent à se demander si les organisateurs collaborent avec les scalpers ou s’il y a des billets vendus illégalement. De telles suspicions nuisent à la réputation des marques.
Troisième aspect : Le dilemme des règles : faut-il les appliquer strictement ou avec flexibilité ?
Le point le plus controversé est de savoir si les organisateurs devraient laisser entrer les personnes dont les billets ne correspondent pas aux informations fournies.
- Point de vue strict : Si on laisse entrer ces personnes aujourd’hui, les scalpers deviendront encore plus agressifs demain. Ils achèteront des billets mais ne viendront pas, les revendant ensuite à un prix élevé. Si les règles sont brisées, elles deviennent inutiles. Des artistes comme Yang Li et Pang Bo insistent sur le fait qu’il vaut mieux laisser des places vides plutôt que de laisser entrer des scalpers, même si cela n’est pas esthétiquement agréable.
- Point de vue flexible : Avec plusieurs centaines de personnes bloquant l’entrée, ne pas laisser entrer ces personnes pourrait provoquer des incidents ou même des accidents. De plus, certains billets peuvent avoir été achetés pour des amis ou des proches. Le concert du groupe Time Youth a tenté de trouver un équilibre entre ces deux approches.
Ma conclusion : La flexibilité ne doit pas devenir arbitraire. Si elle se base sur le principe « celui qui fait le plus de bruit entre premier », les règles perdent leur sens. Si elle est basée sur une vérification stricte et que les billets ont été achetés pour des proches et non à des fins commerciales, alors cela peut être acceptable. Mais dans le cas du spectacle de Fu Hang, il n’y a pas eu de vérification suffisante, et les organisateurs ont dû faire des compromis.
Quatrième aspect : Un problème récurrent dans l’industrie : ce n’est pas seulement le stand-up, tout le marché des spectacles est touché
Le spectacle de Fu Hang n’est qu’un exemple parmi d’autres :
- Concerts : Des billets pour le concert de Zhao Lei au Nid d’Aigle ont été revendus pour 6800 yuans au lieu de 900 yuans. Des milliers de billets erronés ont été bloqués lors du concert de Liu Ruoying à Taiyuan, et les organisateurs ont également fait des compromis.
- Théâtre/musical : Les billets pour les pièces et les comédies populaires sont également très difficiles à obtenir, avec des surtaxes allant de 2 à 5 fois le prix original.
La raison en est l’déséquilibre entre l’offre et la demande** :
1. Offre : Il y a peu de contenus de qualité (bons comédiens de stand-up, bonnes bandes musicales, peu de représentations).
2 Demande : Les gens sont prêts à payer pour la valeur émotionnelle que représente l’assistance à un spectacle : c’est aussi une occasion de socialiser, d’expérimenter et de se sentir présents.
3 Technologie : Les logiciels de vente de billets sont plus rapides que les humains, donnant un avantage aux scalpers.
Un problème plus profond réside dans la responsabilité des plateformes de billetterie : beaucoup de ces plateformes se contentent de vendre des billets sans s’occuper du suivi ou de la revente. Certaines tolèrent même l’existence du marché secondaire car elles génèrent beaucoup de trafic. Le Royaume-Uni a déjà légalisé la réglementation de la revente à prix majoré, imposant aux plateformes de prendre en charge ces activités, ce qui a entraîné une baisse des valeurs boursières des plateformes de billetterie.
Cinquième aspect : Quelle est la solution ? Ne laissons pas la passion des spectateurs devenir une source de profit pour les scalpers
Pour résoudre ce problème, il faut remettre le risque chez les scalpers eux-mêmes :
1. Amélioration technologique : Utiliser une vérification complète des identités (carte d’identité + reconnaissance faciale). Lors de l’entrée, il faudrait scanner la carte d’identité, prendre une photo et comparer avec la photo de l’acheteur. Cela empêcherait les scalpers d’entrer même s’ils ont des billets mais que les informations ne correspondent pas. Le spectacle de Yang Li a déjà mis en œuvre cette mesure avec succès.
2 Transparence des règles : Indiquer clairement sur la page de vente des billets comment les billets erronés seront gérés (par exemple, la nécessité d’un changement d’identité via la plateforme officielle, si cela est possible). Si la plateforme ne le permet pas, il faut informer clairement les spectateurs des risques.
3 Compensations appropriées : Les spectateurs qui ne peuvent pas entrer à cause de billets erronés devraient recevoir un remboursement complet ou une compensation adéquate. Cela ne serait possible que si les organisateurs refusent catégoriquement d’autoriser l’entrée aux personnes dont les billets ne correspondent pas aux informations fournies. Ainsi, si les billets vendus par des scalpers ne peuvent pas être utilisés, les scalpers subiront des pertes, ce qui les dissuadera de vendre illégalement.
4 Autodiscipline de l’industrie : Les petits théâtres doivent surtout respecter les règles pour préserver l’atmosphère unique de leurs spectacles. Si les prix sont trop élevés ou que l’expérience des spectateurs est dégradée à cause des scalpers, cela nuit à l’ambiance du spectacle. Des labels comme Dan Liren et Xi Fan préfèrent que les billets circulent uniquement au sein de leur communauté de fans plutôt que de laisser les scalpers faire des profits.
En résumé :
Le chaos lors du spectacle de Fu Hang est dû aux scalpers, mais les vraies raisons résident dans les règles incomplètes, l’insuffisance de leur application et le déséquilibre entre l’offre et la demande. Pour les spectateurs, le souhait le plus simple est de pouvoir assister à un spectacle pour le prix payé, en toute tranquillité. Cette passion ne devrait pas devenir une source de profit pour les scalpers ni un enjeu dans les conflits entre les organisateurs et les spectateurs.
J’espère que la prochaine fois que nous irons au théâtre, nous trouverons des salles remplies de rires et une expérience respectueuse, et non des places vides et une foule à l’extérieur.