فن “تحميل اللوم” وراء كوب من الشاي بالحليب: تحليل لأزمة حقوق الموظفين في شركة “ييديانيانيان”
مرحبًا بكم، أنا صديقكم الصحفي المتخصص في الأخبار المالية والأعمال. اليوم لن نتحدث عن مذاق كوب من الشاي بالحليب، بل عن كيف تتعامل إحدى الشركات العملاقة التي تمتلك أكثر من 5000 متجر مع الغموض في المجالات الإدارية والقانونية والأخلاقية.
مؤخرًا، انتشرت قصة “تهديد الموظفين من قبل ييديانيانيان” على وسائل التواصل الاجتماعي، وبلغ عدد المشاهدات 420 مليونًا. ربما كانت أول ردة فعل الكثيرين: “يا إلهي، هل حقًا أرسلت العلامة التجارية أشخاصًا إلى منازل الموظفين لإثارة المشاكل؟” لكن إذا اكتفيتم برؤية هذا الجانب فقط، فقد فاتتكم الروابط التجارية الأساسية والثغرات في النظام.
في هذا المقال، سأشرح الأمر من خمسة جوانب بلغة بسيطة، لأوضح ما حدث وما تعنيه هذه القصة بالنسبة لنا كعمال عاديين ومستهلكين.
---
الجزء الأول: مراجعة الحادثة: 133 يومًا من الجدل، تم دفع المال، لكن المشكلة لم تنتهِ
دعونا نوضح تسلسل الأحداث:
1. البداية: حبة حجر في الشاي
في مارس 2026، بدأ الموظف العمل في أحد متاجر ييديانيانيانيان المباشرة في سانمينغ، فوجيان. بعد أقل من شهرين، اكتشف وجود حبة حجر وشريط بلاستيكي في الشاي.
- وجهة نظر الموظف: هذا قذر للغاية! وفقًا للمعايير الصناعية، يجب إتلاف العبوة بأكملها إذا كان بها شوائب.
- وجهة نظر الشركة: الشاي تم قطفه بشكل طبيعي، ومن الطبيعي وجود بعض الشوائب. طالما يمكن استخدام الشاي بعد إزالة الشوائب، لا داعي للإهدار. بالإضافة إلى ذلك، لم يقم الموظف بتصوير فيديو للشاي وهو مغلي وفقًا للإجراءات المطلوبة، لذا لا يمكن اعتبار هذا دليلًا.
2. تصاعد الأمور: إنهاء العقد والزيارات المنزلية
في بداية أغسطس، طلب الموظف الاستقالة بحجة عدم دفع التأمين الاجتماعي وعدم توقيع عقد عمل رسمي. في ذلك الوقت، اكتشف أن العقد الذي وقعه كان عقد عمل مؤقت مع شركة خارجية (باختصار، كان عاملًا مستقلًا وليس موظفًا رسميًا).
في 13 أغسطس، وصلت الأمور إلى ذروتها:
- قال الموظف: أرسلت الشركة ثلاثة أشخاص إلى منزل والديّ، وعرضوا لقطات من كاميرات المراقبة وهددوني.
- قالت الشركة: كان هؤلاء الأشخاص من موظفي فوجيان المحليين وقد تعاملوا مع الأمر بأنفسهم، وجلبوا الحليب إلى منزلي بموقف ودود ولم يهددوني.
- قالت الشرطة: لم يتم استخدام العنف أو الأسلحة، وزيارتهم لمنزلي لم تشكل انتهاكًا للقانون.
3. النتيجة: دفع المال، لكن لم يتم تقديم الاعتذار
تم التوصل إلى تسوية عن طريق التحكيم العمالي، ودفعت الشركة تعويضًا قدره 15900 يوان (راتب + تعويضات). تم تحويل المال، لكن الموظف لم يتلقى الاعتذار المطلوب، ولم يتم توضيح حقيقة وجود الشوائب في الشاي، ولم يتم تحديد طبيعة زيارة الشركة لمنزله.
النقطة الرئيسية: يمكن للمال أن ينهي العلاقة العمالية، لكنه لا يمكن أن ينهي شكوك الجمهور في الأخلاقيات الأساسية للعلامة التجارية.
---
الجزء الثاني: أساليب التوظيف: 5426 متجرًا، والمقر لديه فقط موظفين مؤمنين اجتماعيًا؟
هذا الرقم مثير للقلق للغاية:
الشركة المسؤولة عن تشغيل ييديانيانيانيان في البر الرئيسي هي “زينغشن لإدارة المطاعم (شنغهاي) المحدودة”. تظهر بيانات موقع “تيانيانتشا” أن عدد الموظفين المؤمنين اجتماعيًا في هذه الشركة كان شخصين فقط في عام 2025.
ماذا يعني ذلك؟
1. الاعتماد الشديد على الأصول الخفيفة: المقر يقوم بالكاد بتوظيف أي أشخاص. قد يتم توظيف الموظفين في شركات تابعة أو شركات خارجية أو من خلال نظام الفروع.
2. جدران الحماية: عندما يطالب الموظفون بحقوقهم، يمكن للمقر القول: “لم نوظفهم مباشرة، إنهم يعملون مع شركة خارجية.” وعندما تحدث مشاكل في سلامة الغذاء، يمكن للمقر القول: “هذه مشكلة المتجر أو الوكيل.”
3. صندوق إداري مظلم: كيف يمكن لشركة لديها موظفين مؤمنين اجتماعيًا فقط أن تدير أكثر من 5000 متجر؟ يتم ذلك من خلال التعاقدات المتعددة والتفويضات المتدرجة. في هذا النظام، يصبح “المقر” مجرد “هيكل فارغ” يتلقى رسوم الترخيص فقط ولا يتحمل مسؤوليات إدارية فعلية.
مثال بسيط: هذا مثل مقاول يدير 5000 موقع بمساعدة محاسبين اثنين فقط. عندما يحدث حادث، يقول المقاول: “هذه مشكلة المقاولين الآخرين، لا علاقة لي بها.”
---
الجزء الثالث: المنافسة القانونية: هل فشلت محاولات “تحميل اللوم” بموجب اللوائح الجديدة؟
يتساءل الكثيرون: هل الدولة لا تتدخل؟ في الواقع، تتدخل وبشكل صارم.
ابتداءً من 1 ديسمبر 2025، دخلت حيز التنفيذ لوائح جديدة تنظم مسؤوليات سلامة الغذاء في المطاعم المتسلسلة، وتنص على ما يلي:
> المادة التاسعة، الفقرة الرابعة: “لا يجوز للمقرات التجارية التخفيف من مسؤولياتها القانونية عن سلامة الغذاء من خلال التعاقدات أو غيرها من الوسائل.”
> المادة السابعة والعشرون: يعاقب المخالفون بغرامة لا تزيد عن 50 ألف يوان.
الهدف من هذه اللوائح واضح: في السابق، كانت العلامات التجارية المتسلسلة تستخدم طرقًا مثل “الفروع” و”التعاقدات الخارجية” لتجنب المسؤولية. الآن، تقول السلطات: “لا يمكنك التهرب من المسؤولية، فأنت العلامة التجارية وعليك تحمل المسؤولية الكاملة عن سلامة الغذاء.”
عودة إلى قضية ييديانيانيانيان: إذا اكتشفت السلطات أن وجود الشوائب في الشاي كان بسبب معايير الجودة المنخفضة للمقر أو فشله في الإشراف على المتاجر، فسيتعين على المقر تحمل المسؤولية. حتى الآن، لم تصدر السلطات النتائج، لكن إذا أشارت إلى نقص في الإدارة، فلن يكون دفاع المقر قانونيًا.
النقطة الرئيسية: القوانين تتشدد لسد الثغرات في التعاقدات المتعددة والمسؤوليات المعلقة. لكن التنفيذ غالبًا ما يتطلب حالات فردية.
---
الجزء الرابع: أزمة العلامة التجارية: من “رسالة الاعتذار” إلى “القضية الأكثر شيوعًا على وسائل التواصل الاجتماعي”， انهيار الثقة
هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها ييديانيانيانيان مشكلات:
- مايو 2026: تم معاقبة متجر في روغاو، جيانغسو بغرامة قدرها 6000 يوان بسبب استخدام دقيق متعفن.
- يونيو 2026: كشفت صحيفة “الصين لسلامة الغذاء” عن تغيير تواريخ صلاحية المنتجات بشكل عشوائي واستخدام مكونات قديمة وعدم ارتداء الموظفين للقفازات والكمامات. أصدرت العلامة التجارية اعتذارًا ووعدت بإجراء تفتيشات شاملة.
- أغسطس 2026: اندلعت أزمة حقوق الموظفين مرة أخرى.
ما المشكلة؟
1. التصحيحات الشكلية: كان اعتذار يونيو جيدًا، لكن بعد ثلاثة أشهر، تكررت نفس المشاكل (معايير الجودة وأساليب التوظيف)، مما يدل على أن التصحيحات لم تصل إلى جوهر المشكلة: النظام الإداري لم يتغير ولا يزال يعتمد على المراقبة اليدوية بدلاً من الأنظمة المؤتمتة.
2. استراتيجيات التعامل الخاطئة: عندما يطالب الموظفون بحقوقهم، لا تكون أول ردة فعل من العلامة التجارية هي التواصل أو التهدئة، بل إرسال أشخاص إلى منازلهم. هذا خطأ كبير من الناحية الأخلاقية، لأنه ير