ملخص المحتوى الرئيسي
لم يعد عيد 618 هذا العام مجرد مهرجان ترويجي للأسعار المنخفضة، بل تحول إلى نقطة تحول شاملة للتطور المشترك بين المنصات والتجار والمستهلكين: حيث تستخدم المنصات الذكاء الاصطناعي (AI) لتبسيط القواعد، ويتحول التجار من التركيز على “الحصول على أكبر قدر ممكن من المبيعات بأقل سعر” إلى بناء العلامات التجارية وضمان الأرباح، بينما أصبح المستهلكون أكثر عقلانية وواقعية في تفكيرهم. كما تطورت عروض البث المباشر من مجرد عمليات بيع لمرة واحدة إلى نشر محتوى ترويجي وإدارة طويلة الأمد للعلاقات مع العملاء. التغير الكبير يتمثل في الانتقال من السعي وراء زيادة إجمالي المبيعات (GMV) على المدى القصير إلى نموذج تشغيلي مستدام يأخذ في الاعتبار كل من حجم المبيعات والعلامة التجارية والمنتجات الجديدة والحفاظ على علاقات العملاء.
أولاً: المنصات: الذكاء الاصطناعي كأداة جديدة، والقواعد أصبحت أبسط
في هذا العام، لم تعد المنصات تركز فقط على “أقل سعر ممكن”， بل استخدمت التكنولوجيا والخدمات لجذب المستهلكين والتجار:
- الانتشار الشامل للذكاء الاصطناعي: استخدمت جينغدونغ (JD) نموذج JoyAI الضخم كمقدم برامج افتراضي (شخصية رقمية تُدعى JoyStreamer)، مما أدى إلى زيادة في المبيعات بنسبة 6 أضعاف، حيث تم بيع أكثر من 70 مليون منتج خلال 4 ساعات؛ وفتحت تطبيق تيك توك (TikTok) أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدة التجار على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وصور المنتجات بسرعة، مما سهل على المستهلكين اختيار المنتجات.
- تبسيط القواعد + دعم التجار: قللت المنصات من التركيز على شعار “أقل سعر ممكن” والأساليب المعقدة (مثل الخصومات المتراكمة)، مما جعل الأمور أسهل على المستهلكين. كما زاد عدد التجار الجدد بنسبة 62% مقارنة بالعام الماضي، وحققت 51 تاجرًا جديدًا مبيعات تزيد عن 10 ملايين في غضون 4 ساعات فقط.
- الانتشار في الأسواق الخارجية: تضاعف حجم المبيعات العالمية لجينغدونغ، وزادت مبيعات فئات مثل التصوير الفوتوغرافي ومستحضرات التجميل بأكثر من 300%， مما يدل على جذب المنصة للمستهلكين الأجانب.
ثانيًا: التجار: توقفوا عن التنافس على الأسعار المنخفضة، وبدؤوا في التركيز على العلامات التجارية والأرباح
في السنوات السابقة، كان التجار يخسرون الأرباح من أجل زيادة المبيعات، لكن هذا العام تحولوا إلى التركيز على ضمان الأرباح وبناء العلامات التجارية:
- تحول علامة تجارية المعكرونة بالسلاطس: لم تشارك هذه العلامة التجارية في معارك الأسعار، بل توجهت نحو السوق المتوسطة إلى العالية الجودة. على الرغم من أن المبيعات ظلت كما كانت في العام الماضي، إلا أن هامش الربح ارتفع بنسبة 15%. كما طورت منتجات جديدة مثل المعكرونة المجمدة (قليلة الإضافات) والمعكرونة سريعة التحضير (تُطهى في 20 ثانية) لتلبية احتياجات الصحة والراحة.
- استراتيجيات التجار المتعددة على المنصات: قامت شركة تشانغشو للديك المتبل (Shantou) بنشر محتوى ترويجي على تيك توك وبيع المنتجات عبر البث المباشر؛ وفي جينغدونغ، استخدمت شبكة التوزيع الباردة لضمان جودة المنتجات؛ وفي تيانماو (Tmall)، عملت على بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية وتشجيع العملاء على إعادة الشراء، معتبرة عيد 618 فرصة للترويج للعلامة التجارية.
- لماذا توقفوا عن التنافس على الأسعار المنخفضة؟: يقول الخبراء إن الأسعار المنخفضة تقلل من الأرباح، وأصبح المستهلكون متعودين على التخفيضات المستمرة، مما يجعل خفض الأسعار أقل فائدة. بالإضافة إلى ذلك، ارتفاع تكلفة الترويج وزيادة عمليات الإرجاع جعلت هذه الاستراتيجية أقل جدوى مقارنة بالتركيز على الجودة والعلامة التجارية.
ثالثًا: المستهلكون: أصبحوا أكثر عقلانية، وقلت عمليات الشراء الاندفاعية
لم يعد المستهلكون متأثرين بالأسعار المنخفضة هذا العام، بل أصبحوا أكثر اهتمامًا بالقيمة مقابل السعر وشراء ما يحتاجونه حقًا:
- لاحظ الخبراء أن المستهلكين أصبحوا أكثر واقعية، ولم يعودوا يشترون منتجات غير ضرورية فقط لإكمال الطلبات. على سبيل المثال، بدلاً من الانتظار طويلاً للحصول على الخصومات، يهتمون الآن بما إذا كان المنتج مطلوبًا حقًا وما إذا كانت جودته جيدة.
- تستجيب المنصات لهذا التغير من خلال تبسيط القواعد واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستهلكين في اتخاذ قرارات شرائية أفضل.
رابعًا: البث المباشر: من “البيع” إلى “إدارة طويلة الأمد”， والمحتوى أصبح أكثر أهمية
لم يعد البث المباشر مجرد وسيلة لبيع المنتجات، بل أصبح أداة لنشر المحتوى الترويجي وكسب ثقة العملاء:
- تظهر البيانات من شركة “ريوانغوا تكنولوجي” (RemoteView Technology) أن أعلى مبيعات في ساعة واحدة بلغت 7.1 مليون، وأكثر من 48 رابطًا حققوا مبيعات تزيد عن مليون خلال الساعة. المقاطع الفيديوية القصيرة لها دور كبير في جذب الزوار، كما أظهرت عروض بث مباشرة لنجوم مثل سونغ دايلين (Xiong Dailin) وفيكتوريا سيكريت (Victoria's Secret) أن 40% من الزوار جاءوا عبر هذه المقاطع.
- القيمة الجديدة للبث المباشر: تحول من مجرد بيع لمرة واحدة إلى نشر محتوى ترويجي يؤدي إلى بناء ثقة العملاء وزيادة عمليات الشراء المتكررة. على سبيل المثال، لا يقتصر دور المذيعين على بيع المنتجات فحسب، بل يشاركون أيضًا قصصًا خلفها، مما يجعل المستهلكين أكثر رغبة في إعادة الشراء.
خامسًا: استنتاجات
عيد 618 أصبح مناسبة للتجار والمستهلكين لتطوير علاقات أفضل، مع التركيز على الجودة والعلامات التجارية بدلاً من الأسعار المنخفضة. تغير سلوك المستهلكين وتطور تقنيات البث المباشر أدى إلى تحول في طرق التجارة، مما يظهر أهمية الابتكار والتكيف مع احتياجات السوق.