Resumen del contenido central
El evento 618 de este año ya no es simplemente una fiesta promocional dedicada a los precios bajos, sino que se ha transformado en un punto de encuentro integral para la transformación conjunta de plataformas, comerciantes y consumidores: las plataformas utilizan la IA para simplificar las reglas; los comerciantes pasan de buscar volumen de ventas a través de precios bajos a construir marcas y asegurar sus ganancias; los consumidores son más racionales y prácticos; y las transmisiones en directo han evolucionado de ser solo ocasiones para vender productos a convertirse en herramientas para promover contenidos y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes. En general, el enfoque ha cambiado de buscar un aumento repentino en el volumen total de ventas (GMV) a un modelo de negocio sostenible que considera simultáneamente las ventas, la marca, los nuevos productos y el mantenimiento de la base de clientes.
I. Plataformas: La IA se convierte en una nueva herramienta; las reglas se simplifican
Este año, las plataformas no solo promocionan los “precios más bajos”, sino que atraen a usuarios y comerciantes gracias a la tecnología y el servicio:
- Penetración generalizada de la IA: JD.com utilizó su gran modelo AI, JoyAI, para crear presentadores virtuales (personas digitales llamadas JoyStreamer), lo que aumentó las ventas en un 600% de los comerciantes que participaron; en Douyin, se ofrecieron herramientas AI para que los comerciantes pudieran crear videos cortos y fotos de productos más rápidamente, facilitando la elección de compras para los consumidores.
- Simplificación de las reglas + apoyo a los comerciantes: Las plataformas han dejado de enfocarse en slogans de “precios absolutamente bajos” y han reducido las estrategias complejas (como cupones acumulativos), lo que permite a los consumidores ahorrar tiempo y esfuerzo. También hay un mayor interés por parte de nuevos comerciantes: el número de nuevos comerciantes en JD.com aumentó un 62% en comparación con el año pasado, y 51 nuevos comerciantes que participaron por primera vez lograron vender más de diez millones en solo 4 horas.
- Expansión en mercados internacionales: El volumen de ventas globales de JD.com se duplicó, especialmente en categorías como fotografía y cosméticos, lo que indica que el evento 618 está atrayendo a consumidores extranjeros.
II. Comerciantes: Dejan de competir por los precios bajos y enfocan en la marca y las ganancias
En años anteriores, los comerciantes a menudo sacrificaban sus ganancias para aumentar las ventas; este año, han cambiado su estrategia hacia el objetivo de garantizar ganancias y construir marcas:
- Transformación de una marca de fideos de almeja: Una marca de fideos de almeja decidió no participar en guerras de precios y se dirigió al mercado de gama media-alta. Aunque las ventas fueron iguales a las del año pasado, su tasa de ganancia aumentó un 15%. Además, desarrollaron nuevos productos frescos (con menos aditivos y listos para cocinar en 20 segundos) para satisfacer las demandas de salud y conveniencia.
- Enfoque multiplataforma de los comerciantes de ganso asado: Una empresa tradicional de ganso asado de Shantou utiliza Douyin para promover sus productos y venderlos en directo; en JD.com, asegura la frescura a través de cadenas de refrigeración; en Tmall, trabaja para fortalecer su imagen de marca y fomentar las compras repetidas por parte de sus clientes, utilizando el 618 como una oportunidad para promocionarse.
- ¿Por qué no competir por los precios bajos?: Los expertos señalan que los precios bajos reducen las ganancias y que los consumidores ya están acostumbrados a los descuentos constantes, lo que hace que bajar los precios no aumente las ventas. Además, el costo del tráfico es elevado y hay muchas devoluciones, por lo que no es rentable seguir dependiendo de los precios bajos en favor de la calidad y la marca.
III. Consumidores: Más racionales; menos consumo impulsivo
Este año, los consumidores ya no se dejan llevar por los precios bajos y consideran la relación calidad-precio y compran lo que realmente necesitan:
- Observaciones de expertos: Los consumidores son más pragmáticos y no compren cosas que no necesitan, lo que reduce el consumo impulsivo. Por ejemplo, en lugar de esperar ansiosamente por cupones y quedarse despiertos toda la noche para comprar, ahora se preguntan si realmente necesitan un producto y si su calidad es buena.
- Las plataformas responden a estas necesidades: Simplificando las reglas y ofreciendo herramientas AI para ayudar en la selección de productos, el objetivo es que los usuarios puedan comprar de manera fácil y acertada.
IV. Transmisiones en directo: De vender productos a fomentar relaciones a largo plazo; el contenido es más importante
Las transmisiones en directo ya no son solo para vender productos, sino para promover contenidos y generar confianza a través de las marcas:
- Datos de WeChat Technology: En los primeros 6 días de transmisiones, se lograron ventas de hasta 7.1 millones por hora, y más de 48 enlaces generaron ventas superiores al millón. Los videos cortos han desempeñado un papel clave en atraer clientes, como en las transmisiones en directo de Selena Gomez y Victoria’s Secret, donde el 40% del tráfico provino de estos contenidos.
- El nuevo valor de las transmisiones en directo: Han pasado de ser solo ocasiones para vender productos a ser herramientas para generar interés en los productos (content marketing) y fomentar la confianza en las marcas, lo que lleva a compras repetidas. Los presentadores no solo venden productos, sino que también comparten historias detrás de ellos, lo que ayuda a los consumidores a desarrollar una relación de confianza con la marca y a comprar nuevamente en el futuro.
V. El cambio en la naturaleza del 618: De un “festival de GMV” a un punto de encuentro integral para el negocio
Después de muchos años de desarrollo, el evento 618 ha evolucionado de ser una simple promoción para aumentar las ventas de las plataformas a convertirse en un examen importante para todo el sector:
- Para los comerciantes: Es una oportunidad para probar nuevos productos, promover sus marcas y mantener a sus clientes (por ejemplo, los pedidos de producción por encargo ya habían aumentado en mayo, lo que indica que los comerciantes se están preparando con anticipación).
- Para las plataformas: Es una prueba para nuevas tecnologías como la IA y el comercio instantáneo, para ver si pueden retener a los usuarios y mejorar la calidad de las transacciones.
- Para la industria: Simboliza el paso del comercio electrónico desde un período de “beneficios basados en el tráfico” a una etapa más compleja que requiere enfocarse en la calidad, el servicio y la tecnología a largo plazo.
En resumen, el “nuevo enfoque” del 618 este año es que todos buscan un crecimiento sostenible a corto y largo plazo: los comerciantes obtienen ganancias razonables, los consumidores compran con confianza, y las plataformas compiten mediante tecnología y servicio. Esto podría convertirse en la nueva norma para el comercio electrónico en el futuro.