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La colaboración más profunda entre SAP y Palantir es un ejemplo del modelo de “cooperación complementaria” en la ecología de software empresarial estadounidense: los gigantes mantienen sus capacidades centrales (los datos ERP de SAP y las herramientas de análisis de decisión de Palantir) y comparten datos mediante tecnologías que permiten un intercambio sin duplicación, creando así mayor valor para los clientes. En cambio, la industria del software en China enfrenta problemas debido a una ecología cerrada, lo que resulta en una mala experiencia de usuario y dificultades para implementar asistentes inteligentes (Agentes) basados en IA. La razón no radica en el tamaño reducido de las empresas fabricantes, sino en el tamaño insuficiente del mercado; la apertura no genera un círculo virtuoso de ingresos. Para reducir esta brecha, es necesario primero expandir el mercado y convertir la apertura de software en una actividad rentable.
I. La cooperación entre los gigantes del software estadounidenses: no se trata de competir por territorios, sino de hacer crecer el “pastel”
¿En qué radica la gran fuerza de la colaboración entre SAP y Palantir? No en la excelencia tecnológica, sino en que ninguno de los dos es codicioso. El núcleo de SAP es su sistema ERP, el “corazón” de las empresas, que gestiona datos cruciales de compras, ventas, finanzas, etc.; Palantir, por su parte, ofrece herramientas para el análisis de datos que ayudan a identificar direcciones estratégicas, pero para convertir esas conclusiones en acciones reales (como ajustar inventarios o enviar pedidos), se necesita el sistema de SAP. Su método de cooperación se basa en un acceso “sin duplicación de datos”: Palantir puede utilizar directamente los datos de SAP sin necesidad de copiarlos, realizando análisis y enviando los resultados de vuelta a SAP para su implementación. Este enfoque es seguro (no hay riesgo de pérdida de información) y eficiente (se evita la transferencia repetida de datos). Lo más importante es que este modelo de complementariedad sin competencia se ha convertido en una tendencia en Estados Unidos: empresas como Salesforce, Snowflake y Workday colaboran para que sus asistentes inteligentes puedan utilizar datos de otros sistemas sin necesidad de duplicación. En esencia, los gigantes combinan sus fortalezas para servir mejor a los clientes, en lugar de intentar competir por su territorio.
II. Los problemas de la cerrazón del software en China: los usuarios sufren y los asistentes inteligentes no funcionan adecuadamente
La cerrazón de la ecología del software en China no es un problema abstracto, sino que perjudica a los usuarios día a día. Por ejemplo, el autor ha tenido que lidiar con situaciones como usar dos aplicaciones SaaS (una para gestión de cursos y otra para control de permisos de membresía): aunque los usuarios pagan por la suscripción, el sistema de cursos no está al tanto, lo que requiere activar manualmente los permisos en ambos servicios. Cuando hay muchos usuarios, es fácil que se produzcan errores, impidiendo que puedan acceder a los contenidos pagados; los usuarios solo piensan “He pagado, ¿por qué es tan complicado?”, sin preocuparse por la interoperabilidad de los sistemas. Este problema se agrava en la era de los asistentes inteligentes (Agentes), que necesitan acceso tanto a datos privados de las empresas como a funciones de ejecución dentro del software (como enviar pedidos automáticamente o modificar permisos). Si los sistemas no están conectados, los Agentes solo pueden ofrecer sugerencias, pero las acciones reales deben realizarse manualmente en cada sistema, lo que impide una automatización completa.
III. ¿Por qué las empresas chinas no se atreven a abrirse? No es por un enfoque limitado, sino por un mercado pequeño
Muchos creen que las empresas chinas son cerradas y de mentalidad restringida, pero en realidad no se atreven a abrirse. La apertura significa que los clientes podrían combinar sus productos con otros; si esto no genera nuevos clientes o ingresos, ¿por qué las empresas fabricantes deberían permitir que sus competidores acceden a sus clientes? Las empresas estadounidenses pueden abrirse porque su mercado es lo suficientemente grande: SAP genera más de 300 mil millones de dólares al año, mientras que UFIDA en China solo alcanzó 9.2 mil millones en 2025, una diferencia de más de 30 veces. En Estados Unidos, una empresa SaaS pequeña pero exitosa puede ganar dinero en un segmento específico sin necesidad de competir por territorios; en China, los ingresos de un solo producto no son suficientes, y debido a la baja disposición de los clientes a pagar, las empresas deben expandir su línea de productos y retenerlos en sus sistemas cerrados. En un mercado pequeño, la apertura no es la mejor opción.
IV. La clave para romper el ciclo: expandir el mercado y convertir la apertura en una actividad rentable
Para resolver los problemas de la cerrazón del software, no basta con hablar de apertura; debe ser algo provechoso económicamente. Las empresas estadounidenses ganan dinero al abrirse: la colaboración entre SAP y Palantir les permite acceder a nuevos clientes y generar crecimiento conjunto; los asistentes inteligentes de Salesforce, al utilizar datos de Snowflake, motivan a los clientes a pagar más. Cuando la apertura crea un círculo virtuoso de beneficios mutuos (“tú me ayudas, yo te ayudo, ganamos más dinero juntos”), deja de ser una obligación moral y se convierte en una oportunidad comercial. Para que el software chino avance, primero es necesario expandir el mercado: desarrollar productos en nuevos sectores y entrar al mercado internacional. Solo cuando el mercado crezca, las empresas podrán centrarse en sus capacidades centrales sin tener que abarcar todo; solo con una división del trabajo madura, la apertura pasará de ser una exigencia moral a una elección comercial. Un mercado más grande permitirá que todos trabajen juntos para hacer crecer el “pastel”.
Conclusión: La brecha en la era de la IA podría ser mayor de lo que se imagina
Además de las diferencias tecnológicas en los modelos, las diferencias en la ecología se intensificarán en la era de los asistentes inteligentes. El software estadounidense se está convirtiendo en herramientas básicas que pueden ser utilizadas por IA, mientras que el software chino sigue luchando con problemas de interoperabilidad entre sistemas. Si no se resuelve la cerrazón de la ecología, las empresas chinas podrían ser menos eficientes que sus homólogos estadounidenses en el uso de asistentes inteligentes. Para reducir esta brecha, es crucial expandir el mercado: un mercado más grande llevará a una visión más amplia y a una cooperación más beneficiosa entre todos los actores del sector.