핵심 내용 요약
SAP와 Palantir의 협력은 본질적으로 미국 기업 소프트웨어 생태계의 “상호 보완적인 협력” 모델을 잘 보여줍니다. 거대 기업들은 각자의 핵심 역량(SAP의 ERP 데이터, Palantir의 분석 및 의사결정 도구)을 유지하면서 “제로 복사” 기술을 통해 데이터를 공유하여 고객에게 더 큰 가치를 제공합니다. 반면, 중국의 소프트웨어 산업은 생태계가 폐쇄적이어서 사용자 경험이 좋지 않고 AI 지능형 도구(Agent)의 활용이 어렵습니다. 그 이유는 제조업체들의 규모가 작기 때문이 아니라 시장 규모가 충분하지 않아 개방이 수익 창출로 이어지지 않기 때문입니다. 격차를 줄이려면 먼저 시장 규모를 키우고, 개방을 “도덕적인 요구”에서 “수익을 창출하는 사업”으로 전환해야 합니다.
1. 미국 소프트웨어 거대 기업들의 협력: 시장을 빼앗는 것이 아니라, 함께 시장을 키우는 것
SAP와 Palantir의 협력의 핵심은 두 회사 모두 이기적이지 않다는 점입니다.
SAP의 핵심은 기업의 “심장”인 ERP 시스템으로, 구매, 판매, 재무 등 모든 핵심 비즈니스 데이터를 관리합니다. Palantir의 핵심은 복잡한 데이터에서 의사결정 방향을 찾아내는 분석 도구이지만, 이를 실제 비즈니스 행동(예: 재고 조정, 주문 발송)으로 전환하려면 SAP의 시스템이 필요합니다.
두 회사는 “제로 복사 접근” 방식을 사용하여 데이터를 공유합니다. Palantir은 SAP의 데이터를 복사하지 않고도 분석에 사용한 후 결과를 SAP에 전달하여 실행할 수 있습니다. 이 방식은 안전하면서도 효율적입니다.
더 중요한 것은, 이러한 “상호 보완적인 협력” 모델이 미국에서 이미 트렌드가 되었다는 점입니다. 예를 들어, Salesforce와 Snowflake, Workday의 협력을 통해 각자의 지능형 도구가 다른 시스템의 데이터를 직접 사용할 수 있습니다. 고객은 다양한 분야에서 최고의 소프트웨어를 필요로 하므로, 거대 기업들은 각자의 강점을 결합하여 고객에게 서비스를 제공합니다.
2. 중국 소프트웨어 산업의 폐쇄성: 사용자 불편과 AI 지능형 도구의 활용 어려움
중국 소프트웨어 생태계의 폐쇄성은 추상적인 “산업 문제”가 아니라 실제로 사용자에게 불편을 초래합니다.
예를 들어, 저자가 경험한 사례에서는 두 개의 SaaS 소프트웨어(하나는 코스 관리, 다른 하나는 회원 권한 관리)를 사용하는데, 사용자가 회원권을 구매해도 코스 시스템이 이를 인식하지 못하여 수동으로 양쪽에 권한을 설정해야 했습니다. 사용자가 많아지면 업데이트가 누락되어 유료 사용자가 코스를 볼 수 없는 문제가 발생합니다.
더 심각한 것은 AI Agent 시대에 이러한 문제가 더욱 악화될 것입니다. AI Agent는 기업의 데이터와 소프트웨어의 실행 권한(예: 자동 주문 발송, 권한 변경)을 동시에 필요로 하지만, 소프트웨어 간의 연동이 되지 않아 Agent는 제안만 할 수 있고 실제 실행은 사람이 직접 해야 합니다.
3. 중국 제조업체들이 개방을 꺼리는 이유: 시장 규모가 작기 때문
많은 사람들이 중국 제조업체들이 “폐쇄적이고 규모가 작다”고 말하지만, 실제로는 개방을 두려워합니다.
개방하면 고객이 자사 제품과 다른 제품을 결합할 수 있지만, 개방이 새로운 고객이나 수익을 가져다주지 않는다면 제조업체는 왜 이를 해야 할까요?
미국의 제조업체들은 시장 규모가 충분하기 때문에 개방할 수 있습니다. 예를 들어, SAP의 연간 매출은 3000억 위안인 반면, 중국의 유니콤(UNICOM)은 2025년에만 92억 위안으로 30배 이상 차이가 납니다. 미국에서는 소규모라도 특정 분야에서 잘하면 수익을 올릴 수 있지만, 중국에서는 단일 제품으로는 충분한 수익을 얻을 수 없어 제조업체들이 제품 라인을 확장하고 고객을 자사의 폐쇄적인 시스템에 가두게 됩니다.
4. 문제 해결 방안: 시장 규모를 키우고 개방을 수익 창출로 전환하기
폐쇄성 문제를 해결하려면 단순히 “개방”을 외치는 것만으로는 충분하지 않습니다. 개방이 실질적인 이익을 가져다줘야 합니다.
미국 제조업체들은 개방을 통해 서로의 고객층에 접근하고 새로운 수익을 창출할 수 있습니다. 예를 들어, SAP와 Palantir의 협력은 양사 모두에게 새로운 성장 기회를 제공합니다. Salesforce의 지능형 도구가 Snowflake의 데이터를 사용하면 고객이 더 기꺼이 비용을 지불합니다. 개방이 “서로 도와서 함께 더 많은 수익을 창출하는” 순환 구조가 되면, 개방은 희생이 아니라 사업이 됩니다.
중국 소프트웨어 산업도 시장 규모를 키우고 제품 영역을 확대하며 해외 시장에 진출해야 합니다. 시장이 커지면 제조업체들은 자신의 핵심 역량에 집중할 수 있습니다. 개방이 “도덕적 요구”에서 “비즈니스 선택”으로 전환되어야 하며, 시장이 커지면 모두가 작은 시장을 놓고 다투지 않고 함께 성장할 수 있습니다.
결론: AI 시대의 격차는 예상보다 클 수 있습니다
모델 기술의 차이 외에도 생태계의 차이가 AI Agent 시대에 더욱 확대될 것입니다. 미국 소프트웨어는 AI가 사용할 수 있는 “기반 도구”로 발전하는 반면, 중국 소프트웨어는 인터페이스 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 생태계의 폐쇄성 문제를 해결하지 않으면 중국 기업들은 AI Agent를 활용하는 데 미국보다 큰 어려움을 겪을 것입니다. 시장 규모를 키우는 것이 가장 현실적인 해결책입니다.