Résumé des points clés :
Avec l'avènement de l'ère de l'IA, la logique des plateformes d'e-commerce qui reposait sur la simple mise en relation entre utilisateurs et commerçants, sans s'occuper directement des produits ni contrôler les prix, devient obsolète. L'IA aide les utilisateurs à prendre des décisions rationnelles, en se basant sur des critères concrets tels que l'authenticité des produits, la stabilité des prix, la rapidité de la livraison et la fiabilité du service. Ainsi, des entreprises comme Alibaba, Pinduoduo et Meituan s'orientent vers une approche plus axée sur la qualité de l'offre. Alibaba intègre des services de vente instantanée (comme Hema et Tmall Supermarket) pour répondre aux besoins locaux ; Pinduoduo investit des milliards dans la création de marques propres et le développement de chaînes d'approvisionnement ; Meituan renforce ses infrastructures de stockage préliminaire et ses supermarchés en propre. Il s'agit de passer d'une plateforme de mise en relation de trafic à une plateforme capable de contrôler l'offre, afin de gagner la confiance des utilisateurs grâce à une offre fiable et stable.
Analyse détaillée :
#### Pourquoi les approches "à faible capital" ne fonctionnent-elles plus ?
Auparavant, les plateformes d'e-commerce jouaient le rôle d'administrateurs de marchés en ligne : elles n'étaient pas obligées de produire ou de vendre les produits eux-mêmes, mais suffisait de louer des espaces aux commerçants et de percevoir des commissions ainsi que des revenus publicitaires. Cela permettait une expansion rapide à moindre coût, ce qui plaisait au marché financier (comme le cas de Taobao au début). Cependant, avec l'arrivée de l'IA, cette approche est devenue inefficace :
- La capacité de traitement des informations est désormais égale pour tous : L'IA peut rédiger des textes, modifier des vidéos, assurer le service client et analyser les données, éliminant ainsi les avantages que les plateformes et les commerçants avaient par le passé ;
- Les décisions des utilisateurs deviennent plus rationnelles : Alors qu'auparavant, ils étaient influencés par les présentateurs, les promotions ou les textes publicitaires, l'IA permet aux utilisateurs de se baser sur des données fiables (stabilité des prix, disponibilité des stocks, ponctualité de la livraison). Les plateformes à faible capital ne peuvent pas garantir ces éléments, et sont donc délaissées par les utilisateurs.
#### Comment les trois grandes entreprises se transforment-elles pour devenir plus axées sur l'offre ?
Chaque entreprise suit une approche différente, mais elles visent toutes à assurer la fiabilité de leur offre :
- Alibaba : Elle s'approprie des segments stratégiques du commerce instantané en intégrant Hema, Tmall Supermarket et d'autres services. Par exemple, si vous voulez acheter des médicaments contre le rhume, Alibaba peut les livrer en 30 minutes et garantir qu'il s'agit de produits authentiques à prix stables ;
- Pinduoduo : Elle passe d'une stratégie basée sur les prix bas à une approche axée sur les marques et les chaînes d'approvisionnement, en investissant des milliards dans la création de marques propres. Auparavant, elle se distinguait par des produits bon marché, mais les produits sans marque n'avaient pas de valeur durable ; maintenant, elle peut contrôler la qualité et les prix, ce qui est apprécié par l'IA ;
- Meituan : Elle renforce son réseau de livraison locale en développant des stockages préliminaires et des supermarchés en propre. Cela lui permet d'étendre ses activités du secteur de la livraison à celui des produits frais et des supermarchés, concurrençant ainsi directement Alibaba.
#### Qu'a vraiment changé l'IA ?
Auparavant, la compétition dans le e-commerce reposait sur l'influence émotionnelle des utilisateurs (spectacles en direct, promotions intensives, offres limitées). Avec l'IA, la compétition se concentre sur la rationalité : les plateformes doivent convaincre l'IA de recommander leurs produits. L'IA ne sera pas influencée par des appels à l'action ou des réductions temporaires ; elle se basera plutôt sur des données fiables pour choisir ses achats.
#### La véritable essence du changement : passer d'une approche axée sur le trafic à une approche axée sur l'offre
Auparavant, les plateformes gagnaient de l'argent grâce au nombre d'utilisateurs (références, publicités). Cependant, cette approche est instable : les utilisateurs peuvent partir si les subventions cessent ou si les frais de connexion augmentent, et les produits phares peuvent être copiés par la concurrence. Avec une approche axée sur l'offre, les entreprises peuvent contrôler leurs prix et générer des revenus stables, ce qui leur permet de développer des infrastructures (stockages préliminaires, équipes de livraison) et de créer un cercle vertueux.
#### Les efforts "pénibles" sont en réalité la clé pour surmonter les cycles économiques
Dans l'ère d'Internet, les approches légères et rapides étaient privilégiées. Mais avec l'IA, des éléments apparemment "pénibles" tels que la qualité des produits, la stabilité des prix, la rapidité de la livraison et la fiabilité du service deviennent des atouts majeurs. Ces aspects permettent d'établir une confiance à long terme, qui est de plus en plus précieux dans l'ère de l'IA.
En conclusion :
L'IA ramène le e-commerce à ses fondamentaux : plutôt que de se concentrer sur le trafic et la marketing, il est préférable de se concentrer sur la qualité des produits, la stabilité des prix, la rapidité de la livraison et la fiabilité du service. Ceux qui parviennent à contrôler l'offre avec certitude réussiront dans la compétition future.