Résumé des points clés
Cet article, basé sur trois années d’observation et d’interviews de l’auteur dans le secteur du commerce instantané (entrepôts flash, entrepôts avancés, magasins physiques), conclut que la clé du succès pour les acteurs du commerce instantané ne réside ni dans l’emplacement géographique, ni dans la chaîne d’approvisionnement, ni dans la gestion des magasins, mais plutôt dans l’augmentation de l’offre (en nombre d’articles et de catégories). L’auteur utilise l’évolution du secteur ainsi que des exemples de leaders (comme Xiaochai Gou et Pupu Supermarket) pour démontrer que l’expansion de l’offre est le facteur essentiel du croissance. À l’avenir, le secteur devra continuer à augmenter son offre jusqu’à plus de 15 000 articles différents pour résoudre les déséquilibres entre l’offre et la demande. Cependant, cette expansion ne consiste pas simplement à ajouter des produits au hasard, mais nécessite une planification précise.
Analyse détaillée
#### 1. Pourquoi l’emplacement géographique et la chaîne d’approvisionnement ne sont-ils pas les facteurs clés ?
Beaucoup pensent que, comme dans le commerce physique, un bon emplacement garantit le succès dans le commerce instantané, mais l’auteur estime que c’est faux :
- L’emplacement n’est pas crucial : Les utilisateurs cherchent la rapidité dans le commerce instantané ; ils se soucient uniquement du temps de livraison et des coûts, et le fait que le magasin soit situé à quelques mètres ou à plusieurs kilomètres ne fait aucune différence pour eux. De plus, tout le monde peut accéder aux bons emplacements, contrairement aux magasins physiques qui peuvent monopoliser une zone stratégique et ainsi dominer un marché limité.
- La chaîne d’approvisionnement est un résultat, pas une cause : Ce n’est pas parce qu’on dispose d’un avantage en matière de chaîne d’approvisionnement que l’on réussit ; c’est plutôt après avoir atteint une certaine taille que cet avantage devient significatif. De nombreux leaders n’avaient pas d’avantages initiaux dans ce domaine et ont développé leur réseau d’approvisionnement grâce à l’expansion de leur offre.
- La gestion des magasins se résume à celle des entrepôts : Les utilisateurs ne viennent pas au magasin ; il n’est donc pas nécessaire de faire de dépenses importantes en décoration ou en services, ce qui réduit les contraintes et a un impact limité sur les performances commerciales.
En bref, ces facteurs traditionnels sont soit ignorés par les utilisateurs, soit ils constituent simplement les conséquences du succès, et non ses causes.
#### 2. L’expansion de l’offre est la clé : preuves tirées du secteur et des leaders
L’auteur utilise des données et des exemples pour démontrer que l’augmentation de l’offre est effectivement le facteur essentiel du succès :
- Tendances du secteur : Le nombre d’articles dans les entrepôts flash est passé de 2 000 en 2020 à plus de 8 000 aujourd’hui, et chaque étape de cette expansion a été validée par le marché.
- Exemples de leaders :
- Xiaochai Gou : Le nombre d’articles est passé de 2 000 en 2021 à 8 000 en 2023, et l’entreprise teste actuellement l’ajout de 18 000 articles, restant ainsi en avance sur le secteur.
- Pupu Supermarket : Le nombre d’articles est passé de 3 000 à plus de 7 000, et l’entreprise teste actuellement l’ajout de 15 000 articles, surpassant ainsi Daily Youxian qui a réduit son offre (de 3 000 à 2 000 articles).
- L’année 2023 est une étape décisive : Les entreprises qui continuent à augmenter leur offre croissent, tandis que celles qui s’arrêtent stagnent ou déclinent.
En résumé, celui qui agit le premier et le fait correctement gagnera.
#### 3. Pourquoi faut-il continuer à augmenter l’offre ?
L’auteur explique que cette approche est nécessaire non seulement dans le passé, mais encore plus à l’avenir pour deux raisons :
- Les besoins des utilisateurs sont plus complexes que ceux des supermarchés : Les supermarchés proposent généralement plus de 10 000 articles différents, tandis que les scénarios de commerce instantané sont plus variés. Par exemple, les cartons de déménagement ne sont pas vendus dans les supermarchés (faible rotation), mais ils sont très demandés dans le commerce instantané ; de même pour les produits électroniques, qui ne conviennent pas aux supermarchés mais peuvent être satisfaits par le commerce instantané. Il est donc nécessaire d’offrir un plus grand nombre d’articles (au moins 15 000) pour couvrir ces besoins.
- Déséquilibre entre l’offre et la demande : L’offre dans le commerce instantané est actuellement insuffisante. Par exemple, Meituan Flash購 propose environ 1 500 catégories d’articles, mais un entrepôt flash n’en propose que 900, soit en moyenne seulement 9 articles par catégorie. Pour les vêtements, il faut prendre en compte les différences de sexe, de style, de couleur et de taille ; des centaines d’articles sont nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Avant 2024, il était facile de réussir avec peu d’offres, mais aujourd’hui, avec un nombre plus élevé d’acteurs sur le marché, il est indispensable d’augmenter l’offre pour être compétitif.
#### 4. L’expansion de l’offre n’est pas si simple : quels sont les défis actuels ?
Augmenter l’offre ne consiste plus simplement à ajouter des produits au hasard ; les défis sont nombreux :
- Choix difficile des directions : Il faut choisir parmi une large gamme de catégories (magasins généraux, produits consommables, produits frais) et les subdiviser en sous-catégories (par exemple, vêtements). Il est également nécessaire d’évaluer quels articles sont les plus vendus par les concurrents.
- Bénéfices marginaux réduits : Auparavant, il était facile de gagner de l’argent en ajoutant des produits dans des catégories peu représentées ; aujourd’hui, les produits mal choisis risquent de rester invendus. Par exemple, l’expansion dans le secteur des produits consommables s’est avérée difficile.
Aujourd’hui, une planification plus professionnelle est requise pour augmenter l’offre ; il ne suffit pas de copier les données des concurrents et d’ajouter les articles les plus vendus ; il faut évaluer précisément les besoins et les risques de chaque catégorie.
Conclusion
Le principal problème dans le commerce instantané est le manque d’articles et de catégories ; l’expansion de l’offre est la solution. Les entreprises qui ont réussi par le passé l’ont fait en augmentant leur offre, et à l’avenir, il sera encore plus important de continuer dans cette voie, en atteignant au moins 15 000 articles différents. Pour les entreprises ordinaires, plutôt que de se concentrer sur l’emplacement géographique ou la chaîne d’approvisionnement, il est préférable de diversifier leur offre pour répondre davantage aux besoins des utilisateurs.