أنا، أفتح وكالة سياحية في لشبونة… سأبدأ بالعمل في عالم الجريمة لمدة ثلاث سنوات!

ملخص المحتوى الأساسي

تستعرض هذه المقالة قصة حياة رجل صيني يُدعى “شينغ شو” من بورتوغال، وتلقي الضوء على التغيرات التي شهدها قطاع خدمات استقبال السياحة للصينيين في أوروبا على مدار 30 عامًا: بدءًا من العصر البربري حيث كانوا يعتمدون على “قواعد المجتمع السفلي” (التكتل والقوة) للبقاء، مرورًا بفترة ذهبية حيث تحولوا إلى خدمات استقبال سياحي مع انفتاح السفر الخارجي من الصين (سياسة ADS)، وصولًا إلى التحديات الحالية مثل تهديدات الموظفين المحليين وتغيرات رغبات الزوار الشباب وتشديد السياسات (إلغاء تأشيرة الذهب). يعكس تجربة شينغ شو ليس فقط التحول الشخصي من حياة غير قانونية إلى حياة أكثر استقرارًا، بل أيضًا الاتجاه الحتمي لصناعة السياحة الخاصة بالصينيين في الخارج من النمو العشوائي إلى التنظيم الإلزامي.

تفسير مفصل

#### 1. من غسال أطباق إلى رائد في صناعة السياحة: قصة نجاح شينغ شو

وصل شينغ شو إلى بورتوغال في أواخر التسعينيات من القرن الماضي قادمًا من مدينة ليانجيانغ في فوجيان، حيث عمل في مطاعم الأقارب وقطع اللحوم لتوفير المال لافتتاح مطعم صيني سريع. لكن تعرض لتهديدات من مهاجرين قادمين من تشينغتيان وونزهو، الذين طلبوا منه دفع رسوم حماية. في مواجهة هؤلاء التهديدات، انضم إلى منظمة أقاربه في فوتشينغ لمساعدتهم في تحصيل الديون والحفاظ على النظام، وهو ما ترك ندوبًا على ذراعه اليمنى.

في عام 2004، عندما سمع بسياسة ADS (التي سمحت للسياح الصينيين بالسفر جماعيًا إلى أوروبا)، استثمر أمواله في تأجير حافلات وافتتاح مكتب سياحي صغير، ليصبح واحدًا من أوائل الوكلاء السياحيين الصينيين في بورتوغال. كان عدد السياح الصينيين قليلًا في ذلك الوقت، لكن السوق كان مفتوحًا أمامه، وكان ينظم أكثر من عشر رحلات شهريًا، حيث كان دخل الحافلة الواحدة يعادل نصف دخل المطعم. كانت تلك فترة ذهبية بالنسبة له.

الفهم الشعبي: في بداية الأمر، كان على الصينيين في أوروبا الاعتماد على القوة والتكتل للبقاء؛ لكن انفتاح السفر الخارجي منحهم فرصة جديدة للتطور.

#### 2. دائرة المنافسات المستمرة: صراع خدمات الاستقبال المحلية مع الموظفين السياحيين الصينيين

أصبحت المشكلة الرئيسية في دائرة السياحة الصينية في أوروبا صراعًا بين خدمات الاستقبال المحلية والموظفين السياحيين الصينيين. بعد تفشي الوباء، بدأ الموظفون السياحيون الصينيون في القدوم مباشرة من الصين للتنافس على العملاء، باستخدام أساليب مثل تخريب السيارات والشكاوى. يقول شينغ شو إن هذا الوضع يشبه المسلسلات التلفزيونية حيث يتغير الأطراف وتتطور الأساليب، لكن الجوهر يظل نفسه: “إذا أخذت طعامي، سأقضي عليك”.

يفهم شينغ شو وجهة نظر كلا الطرفين: تعتمد خدمات الاستقبال المحلية على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وشركات النقل والفنادق، بينما يعتقد الموظفون السياحيون أنهم يجب أن يعتمدوا على مهاراتهم. لكن هذا الصراع يثير استياء السفارات والشرطة المحلية، مما قد يجعل من الأصعب الحصول على تأشيرات سياحية ويضر بالزوار العاديين.

الفهم الشعبي: كانت خدمات الاستقبال المحلية تسيطر على السوق في السابق، لكن مع وصول الموظفين الجدد، بدأ الجميع في التنافس بدلاً من التعاون، مما يؤدي إلى خسائر للجميع.

#### 3. هل “اقتصاد العلاقات” يعكس قواعد المجتمع السفلي؟: تتلاشى المساحات الرمادية في الصناعة

يقول شينغ شو إن صناعة خدمات استقبال السياحة الصينية في أوروبا تعتمد على علاقات شخصية بين الأطراف المعنية (العملاء وشركات النقل والفنادق)، حيث يتم التفاوض على الأسعار والخدمات خلف أبواب مغلقة. هذه القواعد غير الرسمية تصبح جزءًا من النظام السائد، لكنها تتلاشى مع تطور التكنولوجيا والشفافية. تقوم منصات السفر عبر الإنترنت بتوحيد المعلومات، مما يجعل من الصعب على الأشخاص غير المؤهلين الاستمرار في العمل في هذا المجال.

الفهم الشعبي: كان النجاح سابقًا يعتمد على العلاقات والمحسوبات الشخصية، لكن الآن أصبح من الضروري امتلاك المهارات الحقيقية.

#### 4. التغيرات الزمنية: تأثير الزوار الشباب والسياسات على الطرق التقليدية

لاحظ شينغ شو تغييرين رئيسيين:

• تغير الزوار: يفضل الشباب الآن البحث عن المعلومات بأنفسهم والبحث عن أفضل الخدمات بأقل تكلفة.
• تغير السياسات: ألغت بورتوغال تأشيرة الذهب في عام 2023، ومن المتوقع تمديد مدة الإقامة من 5 إلى 10 سنوات. هذا يؤثر سلبًا على شركات الهجرة والوكلاء السياحيين التي كانت تعتمد على هذه التأشيرة.

الفهم الشعبي: لم يعد الزوار ساذجين، والسياسات أصبحت أكثر صرامة، مما يجعل من الصعب على الوكلاء السياحيين الاستمرار في العمل بالطرق التقليدية.

#### 5. استنتاجات شينغ شينغ

يخلص شينغ شينغ إلى أن التكنولوجيا والسياسات تغيران بشكل كبير الطرق التي يعتمد عليها الصينيون في أوروبا للنجاح، مما يتطلب منهم التكيف وامتلاك المهارات اللازمة. كما يشير إلى أن هذه التغييرات تفتح فرصًا جديدة للأشخاص الجدد في السوق.

الفهم الشعبي: يؤكد شينغ شينغ أن التطورات الحالية تفتح آفاقًا جديدة للأشخاص الراغبين في العمل في صناعة السياحة، طالما يمتلكون المهارات والمعرفة اللازمة.