Краткое содержание анализа
31 мая актер Чжан Линхэ принимал участие в брендовом мероприятии в торговом центре «Ваньсянчэн» в Наньнине. Из-за чрезмерной скученности фанатов стеклянные двери разбились, в результате чего пятерым людям были нанесены травмы, и мероприятие пришлось отменить. Агентство актера и бренд принесли извинения и компенсировали убытки фанатов. Однако основной вопрос, который поднимается в статье, не сам инцидент, а следующий: почему подобные события продолжают повторяться? Является ли коммерческая логика фанатской экономики жертвой общественной безопасности? Какие обязательства должны нести все стороны (команда артиста, бренд, организатор мероприятия)? Следует ли направлять иррациональный энтузиазм фанатов или же использовать его в коммерческих целях? В статье подчеркивается, что фанатская экономика способна приносить доход, но она не должна идти за счет безопасности.
Ответственность за происшествие: никто из сторон не ставил безопасность на первое место
Происшествие было результатом коллективного пренебрежения обязанностями со стороны команды артиста, бренда и организатора мероприятия:
- Команда артиста: хотя заявляла, что безопасность является приоритетом, не провела предварительной оценки рисков (например, не учитывала количество фанатов, приехавших из других городов), и не предложила мер по контролю над толпой — ведь чем больше фанатов, тем выше коммерческая ценность артиста, и никто не хочет казаться невнимательным.
- Бренд (очки «Мосэн»): организация офлайн-мероприятий направлена на привлечение внимания и увеличение популярности; чем больше людей, тем лучшие результаты продвижения. Поэтому, возможно, были сэкономлены расходы на охрану и барьеры, что привело к опасности.
- Организатор мероприятия (торговый центр «Ваньсянчэн»: не указал точное количество людей, которые могут находиться в этом зоне, и не сотрудничал с организаторами по контролю над толпой; разбитие стеклянных дверей свидетельствует о том, что количество людей превысило пределы.
Все стороны сосредоточились на привлечении внимания, в результате чего произошло несчастный случай, и никто не избежал убытков.
«Негласное правило» превосходства трафика: более опасно, чем разбитое стекло, — это отсутствие мер по обеспечению безопасности
Это происшествие выявило негативную логику фанатской экономики: коммерческие интересы ставятся выше общественной безопасности:
- Для брендов приглашение популярных артистов — это способ создания эффекта толпы; фотографии и видео распространяются по всему интернету, что увеличивает продажи. Поэтому безопасность часто игнорируется в пользу экономии.
- Для команд артистов большее количество фанатов подтверждает их успех; они не хотят ограничивать их поток, боясь критики от фанатов и ущерба для своей коммерческой репутации.
Это подсознательное желание сначала заработать трафик, а затем заботиться о безопасности еще более опасно: если сегодня это стекла, завтра может случиться давка, и последствия могут быть катастрофическими.
Основной принцип фанатской экономики: безопасность — это неотъемлемое условие
Фанатская экономика действительно может приносить доход (например, через рекламные контракты артистов и увеличение продаж брендов), но это возможно только при соблюдении правил безопасности.
В статье упоминаются правила управления крупными массовыми мероприятиями; вкратце: **организатор несет ответственность за безопасность». В случае происшествия простые извинения и компенсации могут оказаться недостаточными — могут наступить штрафы или судебные иски.
Например, если бы в результате инцидента погибли люди, бренд и команда артиста могли быть привлечены к ответственности. Поэтому высокая популярность не означает успех, если безопасность нарушена; заработанные деньги могут не компенсировать убытки.
Энтузиазм фанатов: его следует направлять, а не использовать в коммерческих целях
Многие фанаты приезжают издалека и даже стоят в очередях всю ночь; их любовь к артистам искрення, но это также опасно. В статье задается вопрос: может ли такая преданность считаться здоровой?
Ответ: **энтузиазм фанатов должен уважаться, но его не следует использовать в коммерческих целях». Команды артистов обязаны направлять их разумное поведение:
- например, заранее предупреждать о необходимости избегания ночных очередей и соблюдения мер безопасности;
- использовать систему бронирования или распределение по временным интервалам для контроля над толпой;
- при высоком интересе переходить к онлайн-мероприятиям.
Такие меры могут привести к уменьшению доходов, но они защитят безопасность фанатов — это ответственное отношение к их желаниям.
Заключение: не допустим, чтобы безопасность стала жертвой коммерции
Это происшествие должно послужить предупреждением для всех сторон:
- Командам артистов: не следует сосредотачиваться только на трафике, необходимо активно заботиться о безопасности (обсуждать количество охраны, предельное количество участников и т. д.);
- Брендам: не следует рассматривать большое количество фанатов как признак успеха; инвестиции в безопасность — это не расходы, а обязательство;
- Фанатам: истинная поддержка артистов означает рациональное проявление любви (например, просмотр онлайн-трансляций, покупку официальных товаров, избегание опасности).
Главное — не допускать, чтобы безопасность стала жертвой коммерческих интересов. При организации мероприятий сначала следует убедиться, что все меры по обеспечению безопасности выполнены, а затем думать о популярности.
Эта статья не предназначена для критики, а для того, чтобы заставить всех осознать важность безопасности в фанатской экономике; только соблюдая ее правила, она сможет долго процветать.