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A través de su investigación en Japón, el autor descubre que durante el período de estancamiento económico conocido como los “30 años perdidos”, el comercio japonés ha pasado de buscar la eficiencia a centrarse en el “bienestar interior”, dando lugar a una economía basada en experiencias que promueve un estilo de vida lento, valores emocionales y autenticidad (como el barrio de Kiyosuigawa, el consumo terapéutico y la estrategia de desarrollar el país a través del turismo). Teniendo en cuenta la ansiedad característica de la era de la IA, el autor cree que China también se dirigirá hacia una economía basada en experiencias en el futuro, y las empresas deben aprovechar el cambio en la mentalidad de los consumidores, que de buscar rapidez y cantidad pasará a buscar estabilidad y sensaciones.
I. Kiyosuigawa: un barrio comercial que desafía la tendencia de ser “trending”
Kiyosuigawa es una calle comercial comunitaria en Tokio, a solo 10 minutos en coche de Ginza, donde se concentran los productos de lujo, pero parece estar en un mundo completamente diferente: no hay aglomeraciones de turistas ni marketing orientado a ser un lugar “trending”. En cambio, se integra perfectamente con los barrios residenciales y las fábricas antiguas.
- La elección contraintuitiva de Blue Bottle: La primera tienda asiática de la marca de café de alta gama Blue Bottle no fue ubicada allí por su popularidad, sino por su ambiente tranquilo y pacífico. Las tiendas no están alineadas en una sola calle “trending”; es más bien dispersas, y a veces hay que caminar varios cientos de metros para encontrar una cafetería. Algunas cierran puntualmente (a las 5:01 p.m.), ya que los propietarios no quieren sacrificar su ritmo de vida por ganar más dinero.
- Diferencia fundamental con las calles “trending”: La calle Anfu en Shanghái se hizo famosa por ser un lugar para tomar fotos, pero la popularidad llega y se va rápidamente. Kiyosuigawa no hace marketing deliberadamente; sin embargo, retiene a los visitantes gracias a una experiencia inmersiva (por ejemplo, el servicio “Omakase”, único en el sector del café, que requiere reserva). Este enfoque relajado es más sostenible.
II. Del “comprar funcionalidad” al “comprar sensaciones”: el cambio en el consumo japonés hacia un enfoque terapéutico
El sociólogo japonés Mifune Shigeru señala que la palabra clave del consumo en Japón durante los últimos 30 años ha sido la “terapia”. La gente ya no busca productos más grandes, más caros o más nuevos, sino valores emocionales que alivien su ansiedad.
- El secreto de Hello Kitty: Las marcas propiedad de Sanrio, como Hello Kitty, han logrado una longevidad gracias a su imagen adorable y cálida.
- El “precio premium por nostalgia” en los vehículos usados: En Japón, las ventas de vehículos usados superan a las de nuevos; algunos modelos clásicos de décadas pasadas se venden por millones de yenes. Las personas compran estos vehículos para revivir recuerdos de su juventud.
- El auge de las tiendas de segunda mano: El mercado de artículos usados representa 3 billones de yenes, superando al de las tiendas departamentales. La gente compra artículos usados no para ahorrar dinero, sino por su exclusividad y el vínculo emocional que ofrecen.
III. Desarrollar el país a través del turismo: Japón atrae a visitantes globales con autenticidad
En 2006, Japón lanzó la estrategia de “desarrollar el país a través del turismo”, basada en ofrecer una experiencia real y sin marketing agresivo.
- El atractivo de Kioto: La ciudad no tiene lugares turísticos excesivamente comercializados; sin embargo, satisface las expectativas de los visitantes sobre la cultura oriental: es tranquila, reservada y llena de vida cotidiana.
- Aumento en el número de visitantes: Mientras que en 2012 solo había 7 millones de visitantes extranjeros, en 2019 fueron 30 millones y para 2026 se esperan más de 40 millones (el primer lugar en Asia), superando los 35 millones de China.
- La clave del éxito: Los expertos sostienen que lo que realmente atrae a los turistas japoneses es la autenticidad. Lugares como Kiyosuigawa no son puntos turísticos creados artificialmente, sino escenas de vida reales que conmueven profundamente.
IV. La cura para la ansiedad en la era de la IA: la tendencia futura de la economía basada en experiencias en China
El autor cree que la IA mejora la eficiencia, pero no el bienestar (el sentido de felicidad proviene de las relaciones humanas, no de la tecnología). Con la desaceleración del crecimiento económico, los chinos podrían empezar a mirar hacia adentro, al igual que los japoneses.
- Problemas en el comercio chino: Muchos espacios comerciales actualmente buscan convertir la tráfico en ingresos (por ejemplo, calles de comida con rituales sonoros o tiendas “trending”). Este modelo no es sostenible.
- La dirección futura: Una economía basada en experiencias auténticas se convertirá en la tendencia. Habrá menos marketing y más ambiente comunitario real; menos énfasis en ganar dinero rápido y más en ofrecer experiencias a largo plazo. Aunque lugares como Anaya tienen un aire de vida lenta, todavía tienen un fuerte componente comercial.
V. Comparación entre el pensamiento empresarial chino y japonés: la elección entre rapidez y lentitud
En los últimos 40 años, China ha buscado la “eficiencia extrema” (con un aumento del PIB varias veces), mientras que Japón ha aprendido a “desacelerar”.
- La rapidez en China: Las tiendas “trending” ganan popularidad rápidamente, pero pronto se vuelven aburridas. Las empresas priorizan el beneficio a corto plazo en lugar de la experiencia a largo plazo.
- La lentitud en Japón: Kiyosuigawa mantiene su aspecto original comunitario y no busca aprovechar cada centavo al máximo. Las tiendas de segunda mano y el consumo terapéutico sobreviven gracias a conexiones emocionales a largo plazo.
- Lección para China: En el futuro, será necesario equilibrar eficiencia y experiencia, pasar de buscar rapidez a buscar estabilidad, y de satisfacer las necesidades materiales a valorar los aspectos emocionales.
El autor concluye preguntando: ¿Cuáles son los barrios basados en experiencias que han dejado una impresión duradera en tu ciudad? Esto también es un llamado para prestar atención a esos lugares que no son “trending” pero que ofrecen calidez y calidad humana.