핵심 내용 요약
이 기사는 중요한 변화를 다루고 있습니다. 과거에는 쇼핑몰과 브랜드가 서로의 성장을 돕는 파트너였습니다(브랜드들은 쇼핑몰에 진출하려 했고, 쇼핑몰은 어떤 브랜드를 입점시킬지 선택했습니다). 하지만 지금은 서로를 신중하게 평가하는 상황이 되었습니다. 브랜드들은 쇼핑몰에 쉽게 진출하지 못하고(손실을 우려함), 쇼핑몰도 무작위로 브랜드를 유치할 수 없습니다(매장이 비어 있는 것을 원하지 않음). 양측 간의 신뢰 관계(쇼핑몰은 브랜드가 고객을 가져올 것이라 믿고, 브랜드는 쇼핑몰이 비즈니스를 도와줄 것이라 믿음)가 약해지고 있으며, 이전처럼 쉽게 돈을 벌 수 있는 시절은 끝났습니다. 쇼핑몰들은 이제 단순한 임대업자에서 베이비시터 겸 운영자로 변모하고 있으며, 어려움을 극복하기 위해 브랜드를 직접 육성하는 시도까지 하고 있습니다.
1. 브랜드들이 쇼핑몰에 진출하지 않는 이유
과거에는 브랜드들이 쇼핑몰에 진출할 때 “확장”을 목표로 했지만, 지금은 “생존”을 고려합니다. 기사에 나온 거절 사유는 다양합니다(높은 임대료, 적은 유동 인구 등). 본질적으로 브랜드들은 쇼핑몰에 진출하는 것이 비용 대비 효과가 없다고 판단하고 있습니다.
- 위험 인식의 증가: 슈퍼 프랜차이즈 사업자인 우야밍은 “지금 쇼핑몰에 진출하면 80%는 손실을 보고, 20%만 이익을 얻는다”고 말합니다. 2025년에는 15,000개 이상의 브랜드가 문을 닫을 것이며, 대부분의 브랜드가 폐업할 것입니다. 누가 쉽게 가게를 열겠습니까?
- 유동 인구의 이점 상실: 융정양의 쇼핑몰 임대료는 길거리 가게의 두 배이지만, 유동 인구는 겨우 두 배에 불과하며, 이익은 대부분 소진됩니다. 더 심각한 것은 새로운 쇼핑몰이 개장하면 기존 쇼핑몰의 고객을 빼앗아간다는 점입니다(예: 이빈 원다가 만상천디에게 고객을 잃었습니다).
- 경쟁의 심화: 쇼핑몰 내에서 같은 종류의 브랜드는 하나만 남을 수 있으며, 인기 있는 쇼핑몰에 진출하려면 위치를 놓고 경쟁해야 합니다(예: 탐방 블로거를 고용하여 일주일 동안만 효과를 얻을 수 있음).
2. 과거의 황금기: 쇼핑몰에 진출하면 쉽게 돈을 벌었나?
2018년 전후는 쇼핑몰의 “황금기”였습니다.
- 브랜드들의 열렬한 참여: 우메이가 업계에 입문했을 때, 50번의 전화만으로 브랜드를 유치할 수 있었고, 위챗에는 2,600개의 상인이 등록되어 있었습니다. 브랜드들은 “원다에 진출하면 100개의 원다처럼 성공할 수 있다”고 믿었으며, 좋은 위치를 얻기 위해 중간자에게 돈을 주기도 했습니다(최대 8만 위안).
- 쇼핑몰의 관대한 지원: 양시린은 과거 쇼핑몰이 유치를 위해 연간 임대료 12만 위안에 40만 위안을 추가로 지원했다고 말합니다. 당시의 논리는 간단했습니다: 쇼핑몰에는 고객이 있으며, 신뢰할 수 있는 브랜드(소비자들은 원다/만상회를 인정하고, 새로운 브랜드는 인정하지 않음)였기 때문에 브랜드가 들어오면 돈을 벌 수 있었습니다.
- 프랜차이즈 사업자들의 열정: 요리사가 맛있으면 사람들이 가게를 열도록 도와주었고, 인터넷 유명인의 가게나 지역 첫 번째 가게라는 타이틀만으로도 고객을 끌 수 있었습니다. 모두가 “가게를 열면 반드시 이익을 얻을 것”이라고 생각했습니다.
3. 쇼핑몰의 어려움: 브랜드를 선택하는 것에서 베이비시터가 되는 것까지
지금 쇼핑몰은 힘든 상황에 처해 있습니다. 기존 브랜드를 유치할 수 없으며(예: 디지털 제품 가게가 갑자기 철수함), 새로운 브랜드도 유치하기 어렵습니다(20개의 브랜드 중 1개만 성공). 30%의 쇼핑센터의 공실률이 10%를 넘습니다. 생존을 위해 쇼핑몰은 운영에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다:
- 임대료 수입에서 생존 전략으로의 전환: 우메이는 이제 브랜드가 손실을 방지할 수 있는 판매량과 고객층 매칭을 도와주며, 베이비시터처럼 이벤트를 기획하기도 합니다(예: 농구 교육 가게에서는 한밤에 28명의 회원을 유치하는 이벤트를 합니다).
- 지원의 변화: 과거에는 임대료 지원을 제공했지만, 이제 브랜드가 지원을 요청하면 쇼핑몰은 어떻게 거절할지 고민합니다. 그룹 본사는 “브랜드가 너무 나쁘다”는 이유로 모든 “진심의 돈” 요청을 거부하기도 합니다(임대료를 10%-15%만 낮추더라도).
- 브랜드 성장에의 참여: 화루안이 아모수작을 육성한 것이 예입니다. 이 브랜드는 광시의 소규모 차음료에서 전국적으로 확장했으며, 쇼핑몰은 단순히 매장을 임대하는 것을 넘어 브랜드의 성장에도 참여합니다. 이제 쇼핑몰은 브랜드에게 제품 조정을 요구하기도 합니다(예: 차오산 음식이 부족하면 추가로 판매하도록 요청함).
4. 미래의 추세: 마태 효과의 심화, “대규모 운영”의 중요성
업계는 분화되고 있습니다:
- 상위 업체들의 강화: 일선 도시의 핵심 상권(예: 베이징 SKP, 상하이 루자쥐)과 대형 상업 시설(화루안 만상, 롱후 톈제)은 고객을 집중시킬 것이며, 2, 3선 도시의 소규모 프로젝트는 유치가 더 어려워질 것입니다(AI 모니터링 플랫폼에 따르면 앞으로 5-10년 내에 이러한 현상이 더욱 심해질 것입니다).
- “대규모 운영”의 공감: 롱후는 홍보 부서를 운영 체계에 통합했으며, 화루안은 “지역 개발 + 만상 라이프”를 통해 협력합니다(개발 + 운영). 쇼핑몰은 단순한 임대업자가 아니라 브랜드의 고객 확보와 비용 절감을 도와줍니다(예: 유치 매니저는 커피 브랜드의 공급망을 연구하여 다른 브랜드의 비용을 줄여줍니다).
- 관계의 재구성: 과거에는 쇼핑몰과 브랜드가 임대료만 논의했지만, 이제는 고객층, 업종, 장기적인 생존에 대해 협력해야 합니다. 우메이의 질문 “쇼핑몰은 무엇을 더 제공할 수 있나?”는 이러한 변화를 반영합니다.
결론
미래의 쇼핑몰과 브랜드 관계는 현재와 매우 다를 것입니다. 쇼핑몰은 단순히 장소가 아니라 고객, 비즈니스, 성장의 중심이 될 것입니다. 이러한 변화에 적응하기 위해 쇼핑몰과 브랜드는 협력하고 혁신해야 합니다.