Краткое содержание статьи
В данной статье рассказывается о всем процессе, который привел к тому, что показатель DAU (число активных пользователей в день) возник, стал ключевым индикатором в интернет-индустрии, доминировал в течение десяти лет, а затем оказался под угрозой из-за развития технологий искусственного интеллекта: он появился благодаря мобильному интернету и рекламной модели бизнеса, получил мировое распространение после выхода Facebook на биржу и стал важным критерием оценки стоимости компаний для инвесторов. Однако в период своего доминирования показатель DAU способствовал созданию различных методов, направленных на повышение активности пользователей (например, рассылка уведомлений, бесконечные списки элементов интерфейса). В конце концов, из-за замедления роста интернета и высоких затрат на обработку данных в условиях AI позиции DAU начали шататься, и появилась тенденция к замене этого показателя новыми индикаторами (например, DAA).
I. Почему DAU появился? От PV к UV — влияние мобильного интернета
Появление показателя DAU было результатом потребностей времени, а не изобретения какого-либо конкретного человека:
- Недостатки предыдущих индикаторов: ранний интернет использовал показатель PV (количество просмотров страниц), но один пользователь, просмотревший страницу 10 раз, не отличался от десяти пользователей, которые просмотрели ее по одному разу; позже появился показатель UV (количество уникальных посетителей), но он учитывал только количество людей, а не время их визита — реклама работает в реальном времени, и внимание пользователей сегодня особенно ценно.
- Роль мобильного интернета: смартфоны являются личными устройствами, позволяющими точно отслеживать поведение пользователей; команда Facebook по развитию в 2007 году установила DAU в качестве ключевой цели и обнаружила, что удержание новых пользователей на протяжении 10 дней с 7 друзьями повышает эффективность продукта; этот подход помог Facebook увеличить количество пользователей с 100 миллионов до 1 миллиарда. В 2012 году, когда компания вышла на биржу, в проспекте впервые были указаны показатели DAU/MAU (число активных пользователей в день и в месяц), и с тех пор DAU стал общепринятым индикатором в интернет-индустрии.
II. Почему DAU доминировал десять лет? Рекламная модель и капитал сыграли ключевую роль
Показатель DAU стал обязательным благодаря двум основным факторам:
- Необходимость рекламной модели бизнеса: интернет-компании зарабатывают на рекламе; пользователи используют приложения бесплатно, а платформы продают их внимание рекламодателям. Чем выше DAU, тем больше доходов от рекламы (увеличение числа пользователей практически не увеличивает затраты на серверы и трафик); каждый новый пользователь приносит дополнительный доход.
- Количественные требования капитала: многие ранние интернет-компании работали с убытками, и традиционные финансовые показатели (прибыль, доход) не позволяли точно оценить их стоимость; DAU превратил неопределенное понятие «внимания пользователей» в конкретные цифры, что облегчило оценку компаний для инвесторов. В период бума китайского интернета эта логика была полностью заимствована, и DAU стал неотъемлемой частью финансовых отчетов компаний.
III. Какие методы были разработаны для повышения показателя DAU?
DAU — это не просто индикатор; он также влиял на дизайн продуктов: чтобы увеличить его значение, менеджеры придумывали различные способы, направленные на воздействие на поведение пользователей:
- Наплыв уведомлений: если пользователь не открывает приложение сегодня, его считают невостребованным; для привлечения пользователя используются шокирующие заголовки, SMS-уведомления и электронные письма.
- Бесконечные списки элементов интерфейса: пользователи не могут досмотреть список до конца, что заставляет их оставаться в приложении дольше; создатели этих методов позже сожалели об их влиянии (по их словам, ежедневно тратится около 200 миллиардов часов на бесполезные действия пользователей).
- Красный точек и подтверждение присутствия: использование элементов интерфейса, вызывающих чувство обязанности (например, красного точка), и страха потери прогресса (нужность подтверждения присутствия).
- Механизмы для привлечения новых пользователей и поощрения их активности: использование скидок, виртуальных наград и других методов, направленных на создание эффекта «сегодня открой приложение, завтра продолжи пользоваться им». Однако эти методы не учитывают реальную ценность действий пользователей после их использования.
IV. Почему в эпоху AI DAU теряет свою актуальность? Ключевой фактор — затраты
Коллапс показателя DAU произошел постепенно:
- Замедление роста интернета: после 2020 года рост числа пользователей замедлился; в составе DAU стали преобладать «зомби-пользователи» (люди, которые открывают приложение, но не используют его активно); компаниям стало сложнее поддерживать высокие показатели DAU.
- Революция в области искусственного интеллекта: рост числа пользователей в условиях AI сопровождается увеличением затрат на обработку данных; показатель DAU перестал быть эффективным инструментом для получения доходов. Например, Ли Яньхун из Baidu предложил заменить DAU на DAA (число активных пользователей, использующих функции искусственного интеллекта), поскольку DAA отражает реальное использование технологий.
- Значимый событий в карьере Meta: в 2022 году показатель DAU у компании Meta впервые снизился, что привело к резкому падению цен на акции (на 26%, то есть к потере 232 миллиардов долларов). Это стало символом завершения эры показателя DAU как основного индикатора эффективности интернет-компаний.
Заключение: Индикаторы никогда не бывают нейтральными
Показатель DAU был важным инструментом для оценки эффективности интернет-компаний, но он упустил из виду многие аспекты поведения пользователей; новые показатели (например, DAA) также имеют свои недостатки. Важно четко понимать, что они отражают и что теряется при их использовании. Показатель DAU выполнил свою роль, и уже сейчас разрабатываются новые индикаторы для эпохи искусственного интеллекта.