Résumé des principales informations
Pendant la grande promotion du 618 de cette année, le nombre d'ordonnances de livraison a connu une croissance par vagues (plutôt que des pics concentrés), avec certaines catégories de produits connaissant une augmentation de plus de cinq fois. La tendance de consommation s'est orientée vers la rationalité et la personnalisation : les achats de stockage ont diminué, tandis que la recherche de qualité et de produits répondant aux besoins des consommateurs a augmenté. Les catégories les plus vendues se concentrent sur le secteur de la mode pour jeunes, les animaux de compagnie et les produits pour bébés et mamans, tandis que les produits de consommation rapide traditionnels et les livres ont enregistré une baisse. Le taux de retour est prévu à être plus bas qu'aux années précédentes, mais il y aura tout de même des pics significatifs. Les entreprises de livraison s'adaptent aux fluctuations du nombre d'ordonnances grâce à la technologie et à une préparation anticipée.
I. Nombre d'ordonnances de livraison : croissance par vagues, avec des pics au milieu et à la fin du mois de juin
Le nombre d'ordonnances de livraison pendant le 618 n'a pas connu une augmentation soudaine, mais plutôt plusieurs pic mineurs :
- Points temporels : Le 15 mai, le stockage en cloud de Zhongtong a enregistré une augmentation de 25 % ; le soir du 26 mai, l'augmentation par rapport à l'année précédente était de 120 %. Du 25 au 31 mai, le nombre d'ordonnances expédiées par le stockage en cloud de Jitue a augmenté de 2,2 millions à 3 millions (soit une augmentation de 36 %). Les experts prévoient que le pic maximal se produira du 19 au 21 juin.
- Régions : Des villes comme Suzhou, Guangzhou, Tianjin et Chengdu ont enregistré les plus grands volumes d'ordonnances, avec certains entrepôts expédiant en moyenne plus de 2 millions d'articles par jour, soit cinq fois plus que la normale.
- Mesures prises : Les entreprises de livraison se sont préparées à l'avance en utilisant l'intelligence artificielle pour prédire les besoins et en réserver du personnel et des véhicules supplémentaires (par exemple, le réseau de Hangzhou a recruté 10 personnes supplémentaires et signé des accords de transport d'urgence). Les entrepôts ont également modernisé leur équipement (pèage automatique, tri automatique, certains sont entièrement automatisés) pour éviter les pics de charge.
II. Changements dans la consommation : moins de stockage rationnel, plus de demandes personnalisées
Cette année, les consommateurs n'achètent plus de manière aveugle, mais choisissent plutôt des produits qui sont « utiles et qu'ils aiment » :
- Rationalité : Moins d'achats de stockage (par exemple, les articles de consommation quotidienne et les produits de consommation rapide traditionnels se vendent moins bien), réduction des commandes impulsives (ce qui a entraîné moins de retours l'année dernière).
- Personnalisation : Prise en compte des besoins personnels et de la qualité (par exemple, les vêtements de mode, les produits pour activités de plein air légers, les aliments pour animaux de compagnie et les soins pour bébés et mamans se vendent bien). Le public jeune préfère également des produits qui apportent du plaisir ou répondent à ses intérêts.
- Raisons : D'une part, la consommation est plus mûre ; d'autre part, les services de vente en temps réel (comme Meituan et JD.com) rendent les commandes sur mesure plus faciles, éliminant la nécessité de stocker à l'avance.
III. Tendances des catégories de produits
Les données varient légèrement selon les entreprises de livraison, mais la tendance est globalement la même :
- Catégories en forte croissance :
- Stockage en cloud de Zhongtong : vêtements de mode, produits pour activités de plein air légers, soins pour bébés et mamans, aliments pour animaux de compagnie.
- Stockage en cloud de Jitue : cosmétiques et produits de soin personnels, articles ménagers quotidiens, produits pour animaux de compagnie.
- Catégories en baisse :
- Stockage en cloud de Zhongtong : articles de consommation quotidienne, produits de consommation rapide traditionnels, vêtements de base, maquillage de gamme moyenne-basse, livres, textiles pour la maison.
- Stockage en cloud de Jitue : appareils électroniques (3C), vêtements de saison.
- Pourquoi ces changements ? : Les consommateurs ne stockent plus autant (baisse des ventes d'articles de consommation quotidienne) et préfèrent la qualité et la personnalisation (augmentation des ventes de produits de mode et pour animaux de compagnie). Les entreprises de vente ont également réparti leurs stocks, passant d'une livraison concentrée pendant les promotions à une vente plus régulière au quotidien (baisse des ventes d'appareils électroniques).
IV. Situation des retours
Les retours sont monnaie courante pendant les grandes promotions, mais il y a des changements cette année :
- Pics de retours : Un premier pic de retours a déjà été enregistré le 25 mai chez Zhongtong ; un pic majeur est prévu les 4 et 5 juin, avec un volume de retours pouvant être de 2 à 3 fois supérieur à la normale (par exemple, plus de 100 000 retours dans l'entrepôt de Guangzhou spécialisé dans les vêtements).
- Taux de retours : Jitue prévoit un taux de retours légèrement inférieur qu'aux années précédentes en raison d'une consommation plus rationnelle. L'expert Zhao Xiaomin souligne également que les commandes impulsives sont moins fréquentes, ce qui réduit le nombre de retours inutiles.
- Technologie au secours : Zhongtong utilise des machines de tri automatique pour gérer les retours, augmentant l'efficacité de 3 fois. Jitue a créé des zones dédiées aux retours, permettant une vérification rapide et un remise en stockage plus efficace, ce qui aide les entreprises à réduire leurs pertes.
V. Point de vue des experts : la performance du secteur de la livraison est remarquable, avec peu de risques de pics de charge
L'expert en logistique Zhao Xiaomin estime que :
- Le secteur de la livraison se comportera bien pendant le 618 cette année : les réductions offertes par les plateformes et le mode d'expédition directe des produits en stock augmenteront le nombre d'ordonnances.
- Il n'y aura pas de pics de charge importants, car les entrepôts sont mieux organisés (stocks préparés à proximité des consommateurs) et les livraisons sont distribuées sur plusieurs périodes, répartissant ainsi la pression.
- Le taux de retours sera bas en raison d'une consommation plus rationnelle, ce qui est bénéfique pour les entreprises et les entreprises de livraison.
En somme, le 618 de cette année ne se caractérise pas seulement par des achats importants, mais aussi par une sélection plus judicieuse des produits. Les consommateurs sont plus astucieux, les entreprises et les entreprises de livraison sont plus efficaces, et l'industrie évolue d'une compétition basée sur la quantité vers une compétition axée sur la qualité.