عنوان باللغة العربية: ٧٥ ألف رسالة استقالة من تطبيق "آلي دينغدينغ": بعد ملاحظة عيوب المدير، اعتقد الموظفون أنهم قادرون على القيام بالمهمة بشكل أفضل تفسير: تُظهر هذه الرسائل مدى تأثير التجارب السلبية في بيئة العمل على معنويات الموظفين، حيث يشعرون أنهم قادرون على القيام بالمهام بشكل أفضل بمجرد اكتشاف نقاط ضعف من مديريهم. هذا الموضوع يثير تساؤلات حول فعالية آليات التواصل داخل الشركات ودور القادة في تحسين بيئة العمل.

ملخص المحتوى الأساسي

تدور هذه المقالة حول رسالة استقالة بطول 75,000 كلمة من موظف في شركة علي دينغدينغ (Alibaba DingTalk) تُدعى “يو سو” (You Su). تبدأ المقالة بتحليل الأجزاء الثلاثة في الرسالة: “الحقائق” و“وجهات النظر” و“التخمينات”， ثم تحلل الغرض الحقيقي من الاستقالة (التنفيس عن الغضب وإثبات الذات). وأخيرًا، تقدم بعض الدروس المهنية حول “تجريد الشخصيات من سحرها” (التوقف عن إعطاء الزعماء مكانة مثالية) و“التفكير الشامل” في بيئة العمل: لا يجب أن نستخف بالآخرين بسبب عيوبهم، بل يجب أن ننظر إليهم وإلى الأمور بشكل موضوعي وشامل، وأن نتعلم من نقاط قوتهم بدلاً من التركيز على نقاط ضعفهم.

أولاً: “الحقائق” و“التذمرات” في رسالة الاستقالة: ما هو موثوق، وما هو مجرد عواطف؟

في رسالة الاستقالة التي تبلغ 75,000 كلمة، فقط 30% منها تتكون من حقائق موضوعية، و40% من وجهات نظر قائمة على أساس منطقي، بينما 30% الباقية هي تخمينات شخصية وتعبير عن المشاعر:

• الحقائق: انضم المؤلف إلى مشروع “دينغدينغ ONE” في يونيو 2025، وغادر قائد الفريق بعد أسبوعين من انضمامه، وتم نقل أخيه الأكبر سنًا الذي كان يوصي به في الأسبوع الرابع؛ كان هناك فقط ثلاثة أشخاص من فريق التطوير بعد مرور أكثر من ثلاثة أشهر على بدء المشروع؛ كانت وتيرة العمل شديدة (طلبات تُقدم في الصباح وتُفحص في المساء)، وكان عليه إكمال مهمة جعل خدمات الشركة تحصل على درجة 1000 من V6 خلال فترة التجربة؛ أغمي عليه مرتين بسبب الضغط، وتم نقله إلى المستشفى في المرة الثانية حيث تم تشخيصه باعتلال قاعدي تنفسي.
• وجهات النظر الموثوقة: لا يمكن أن يقتصر استخدام التكنولوجيا الذكية في المكتب على مجرد وحدات الدردشة فقط، بل يجب دمجها في سير العمل الفعلي (مثل معالجة الرسائل وإدارة المهام)؛ تتمتع شركة دينغدينغ ببيانات حول العلاقات التنظيمية والموافقات، مما يمنحها ميزة في استخدام التكنولوجيا الذكية، لكن النظام القديم المعقد (مع العديد من الصلاحيات والوظائف القديمة) يشكل عبئًا؛ كان هناك تناقض في توجه مشروع “ONE” (يجب أن يخدم المستخدمين وفي نفس الوقت دعم الإعلانات، وأن يساعد الموظفين على تقليل العبء وفي نفس الوقت مساعدة الإدارة).
• التخمينات العاطفية: اعتبر أن القرارات غير الفعالة نتيجة للغرور والتعالي، وتكهن بأن المؤلف كان يحاول “إثبات نفسه بشدة”؛ ووصف تقييمات المقابلات بأنها من نوع “PUA” (التلاعب النفسي)؛ وادعى أن شركة دينغدينغ ستُستبدل وتموت إذا لم تواكب التطورات في مجال التكنولوجيا الذكية (دون دعم بالأدلة).

ثانيًا: “النوايا الخفية” وراء رسالة الاستقالة: ليس اقتراحات، بل هي محاولة لـ“البحث عن تعويضات” و“إثبات الذات”

كشف المؤلف (يه شياوتشاي) عن الغرض الحقيقي من رسالة الاستقالة:

• التنفيس عن الغضب: شعر بالظلم في الشركة (مثل تلقي تقييم سلبي أو العمل لساعات إضافية)، وأراد التعبير عن استيائه من خلال كتابة رسالة طويلة.
• إثبات الذات: أراد أن يظهر للآخرين أنه يفهم المنتج جيدًا، وأن فشل المشروع لم يكن خطأه، بل خطأ القادة والإدارة.

على سبيل المثال، على الرغم من أن رتبة هذا الموظف كانت P5 فقط ولم يكن قد عمل في الشركة لأكثر من عام، إلا أنه صور نفسه في الرسالة على أنه شخص يرى الصورة الكبيرة، ووصف القرارات غير الفعالة بأنها نتيجة للتحكم الضعيف والغرور – في الواقع، كان يحاول إعادة بناء سرد الأحداث ليظهر في موقف “صحيح”.

ثالثًا: “تجريد الشخصيات من سحرها” أمر جيد، لكن لا يجب أن يؤدي إلى التعالي

“تجريد الشخصيات من سحرها” يعني التحول من “إعطاء الزعماء مكانة مثالية” إلى “اكتشاف عيوبهم”， لكن الكثيرين يسيئون استخدام هذا المفهوم:

• عندما يرون أن الزعماء لا يطبقون أفكارهم بشكل فعال، أو أنهم متغطرسون أو يتهربون من المسؤولية، قد يستخفون بهم. لكن المؤلف يذكر أن الصقور قد تطير أحيانًا أقل من الدجاج، لكن الدجاج لن يصل أبدًا إلى ارتفاع الصقور؛ الزعماء يشغلون مكانتهم لأن لديهم ما لا يملكه الآخرون (مثل الموارد والرؤية والخبرة في إنجاز المشاريع الناجحة). العيوب التي نراها قد تكون جزءًا لا يعتبره الزعماء مهمًا (مثل التفاصيل التنفيذية، حيث يركزون أكثر على الاتجاه العام).
• الطريقة الصحيحة لتجريد الشخصيات من سحرها هي أن نقول: “لديه عيوب، لكن يجب أن أتعلم من نقاط قوته”， وليس “لديه عيوب، لذلك أنا أفضل منه”.

رابعًا: كيف يجب على الناس التفكير في المشكلات بشكل شامل؟ لا تركز فقط على العيوب

يستخدم المؤلف “التفكير الشامل” لشرح سبب وجود هذه “العيوب” لدى الزعماء:

1. لكل شيء جانبان: الزعماء المبدعون قد يجدون صعوبة في تحقيق أفكارهم على أرض الواقع؛ الأشخاص الذين يجيدون جمع الموارد قد يبالغون في كلامهم؛ الأشخاص الذين يركزون على الأهداف الكبيرة قد يتجاهلون التفاصيل الصغيرة – لا يوجد شخص مثالي، ولكل ميزة عيب.

2. نظر إلى المشكلات من منظور التطور: المشاكل الحالية هي نتيجة لقرارات سابقة.

خامسًا: الخلاصة

رسالة المؤلف توضح أهمية التفكير النقدي والشامل، وأنه حتى عند مواجهة الإحباطات، يجب أن نحاول فهم السياق بشكل كامل لاتخاذ قرارات أفضل.