핵심 내용 요약
이 기사는 알리 딩딩(Alibaba DingTalk) 직원인 “유소(Yousu)”가 작성한 7.5만 자 분량의 퇴사 서신을 중심으로 다룹니다. 먼저 서신 내용을 “사실”, “관점”, “추측”의 세 부분으로 나누어 분석한 후, 그 진짜 목적(분노 표출 + 자신의 능력 증명)을 고찰합니다. 마지막으로 “일의 매력을 벗기는 것”과 “전체적인 관점에서 사물을 보는 것”的 직장 생활에 대한 교훈을 제시합니다: 상사의 단점만 보고 그를 경멸하지 말고, 사람과 일을 객관적이고 전면적으로 바라보며, 다른 사람의 장점에서 배워야지 단점에 집착해서는 안 됩니다.
1. 퇴사 서신 속의 “진실”과 “불만”: 어느 부분이 신뢰할 수 있고, 어느 부분은 감정적인 표현일까?
퇴사 서신 7.5만 자 중에서 30%는 객관적인 사실이고, 40%는 근거가 있는 제품 관련 의견이며, 나머지 30%는 개인의 추측과 감정적 표현입니다:
- 사실 부분: 작성자는 2025년 6월에 딩딩 ONE 프로젝트에 입사했으며, 입사 2주 후 디자인 리더가 사임했고, 4주 후 그의 선배가 다른 부서로 옮겨갔습니다. 프로젝트에 참여한 제품 팀원은 단 3명뿐이었습니다. 업무 속도는 “매일 요구사항을 제출하고 저녁에 검수하는” 방식이었으며, 시험 기간 동안 “기업 서비스를 V6 1000점 수준으로 만들라는” 과제를 완료해야 했습니다. 스트레스로 인해 두 번 쓰러졌고, 두 번째에는 120구급차에 실려 호흡성 알칼리증 진단을 받았습니다.
- 신뢰할 수 있는 의견: AI 오피스는 단순한 채팅 도구가 아니라 실제 업무 흐름(메시지 처리, 할 일 관리 등)에 통합되어야 합니다. 딩딩은 조직 관계나 승인 데이터를 보유하고 있어 AI 기술을 도입하는 데 유리하지만, 구형 시스템의 복잡성(권한 설정, 오래된 기능 등)이 부담이 됩니다. ONE 프로젝트의 목표는 모순적입니다: 사용자에게 서비스를 제공하면서 동시에 발표회도 지원해야 하며, 직원의 부담을 줄여주면서도 상사의 관리를 도와야 합니다.
- 감정적 추측: 무능한 결정을 “오만함”으로 평가하고, 면접 때 받은 평가를 “PUA(신체적, 정서적 학대)”로 해석합니다. 딩딩이 AI 기술 발전에 뒤처지면 “소멸할 것”이라고 단정하지만, 이에 대한 데이터는 없습니다.
2. 퇴사 서신의 진짜 목적: 조언을 하려는 것이 아니라 자신의 능력을 증명하려는 것
작성자(예소차이)는 퇴사 서신의 실제 목적을 밝혔습니다:
- 분노 표출: 회사에서 억울한 일을 당했으며(예: 평가가 낮거나 야근을 해야 했음), 긴 글을 통해 불만을 표현하고자 했습니다.
- 자신의 능력 증명: 다른 사람들에게 “제가 제품에 대해 잘 안다”는 것을 보여주고, 프로젝트 실패는 자신의 탓이 아니라 리더와 조직의 잘못이라고 주장하려 했습니다.
예를 들어, 이 직원은 P5급 직원임에도 불구하고 서신에서 자신을 “전체 상황을 파악하는 사람”으로 묘사했으며, 무능한 결정들을 모두 “통제력 부족과 오만함”으로 규정했습니다. 이는 긴 글을 통해 자신이 “옳은 편”에 서도록 하려는 의도입니다.
3. “일의 매력을 벗기는 것”은 좋은 일이지만, “소인배가 되는 것”은 피해야 합니다
“일의 매력을 벗기는 것”은 상사를 숭배하는 태도에서 그의 단점을 인식하는 과정을 의미하지만, 많은 사람들이 이를 잘못 이해합니다:
- 예를 들어, 상사의 창의성이 실현되지 않거나 자만적이거나 책임을 회피하는 모습을 보고 “그저 그런 사람”이라고 생각하며 경멸하기도 합니다. 하지만 작성자는 상기시킵니다: 독수리가 때로는 닭보다 낮게 날 수 있지만, 닭은 결코 독수리의 높이에 도달할 수 없습니다. 상사가 그 자리에 오른 데에는 분명히 당신에게 없는 것들(자원, 시야, 성공적인 프로젝트 경험 등)이 있기 때문입니다. 상사의 단점은 그가 “중요하지 않다고 생각하는” 부분일 뿐, 능력이 부족한 것은 아닙니다.
- 올바른 태도는 “그에게는 단점이 있지만, 그의 장점을 배워야 한다”는 것입니다.
4. 문제를 볼 때는 “전체적인 관점”을 가져야 합니다: 단점만 보고 비난하지 마세요
작성자는 “전체적인 관점”에서 상사가 그런 행동을 하는 이유를 설명합니다:
1. 모든 것에는 양면이 있습니다: 창의적인 상사는 실제로 실행하기 어렵고, 자원을 잘 활용하는 사람은 과장할 수 있으며, 큰 목표에 집중하는 사람은 세부 사항을 간과하기 쉽습니다. 완벽한 사람은 없으며, 이점이 있으면 반드시 단점도 있습니다.
2. 미래를 내다보는 관점: 오늘의 문제는 어제의 결정 결과입니다. 예를 들어, 딩딩의 구형 시스템은 과거에 많은 고객과 기능을 축적한 결과이며, AI 기술을 도입하려면 기존 요구사항과 새로운 요구사항의 균형을 맞춰야 합니다.
3. 결정할 때는 장단점을 고려해야 합니다: 완벽한 결정은 없으며, “전체적으로 최선인” 것을 선택해야 합니다. ONE 프로젝트가 사용자에게 서비스를 제공하면서도 발표회를 지원해야 하는 것은 회사가 단기적인 홍보와 장기적인 사용자 가치를 모두 필요로 하기 때문입니다.
5. 직장인은 어떻게 배워야 할까? 좋은 점을 선택하여 따라야 합니다
작성자는 일반 직장인들에게 다음과 같은 조언을 줍니다:
- “일의 매력을 벗기는 것”으로 만족하지 말고, 무조건적으로 숭배하지도 마세요. 상사의 장점(창의성, 자원 활용 능력 등)은 배우고, 단점(실행 능력 부족 등)은 보완할 방법을 찾으세요.
- 문제를 객관적으로 바라보세요: 상사의 “단점”은 환경이나 자원 제약으로 인한 것일 수 있으며, 의도적인 것이 아닙니다.
- 자신의 성장에 집중하세요: 상사의 단점에 집착하기보다는 자신의 능력 향상에 에너지를 쏟으세요. 결국, 당신은 자신의 실력으로 평가받을 것입니다.
이 기사의 핵심 메시지는: 다른 사람의 단점만 보고 그 전체를 부정하지 말고, 이성적이고 전체적인 관점으로 사람과 일을 바라보는 법을 배워야 한다는 것입니다.