Краткое содержание обсуждения
В этом интервью два популяризатора концепции экспоненциальных организаций (EXO) — Питер Диамандис и Салим Исмаил — обсуждают революционное влияние искусственного интеллекта (ИИ) на бизнес. Они предлагают концепцию «организационного сингуляра»: когда рабочие процессы, основанные на ИИ, могут самостоятельно улучшаться, организации переходят от иерархического управления к интеллектуальному. Также рассматриваются вопросы, связанные с тем, как ИИ нарушает логику действия традиционных компаний (закон Коуза), изменениями в судьбе сотрудников разных уровней, путями трансформации традиционных предприятий и факторами, которые могут обеспечить их конкурентоспособность в эпоху ИИ.
Почему ИИ «убивает» логику столетних компаний?
В 1937 году экономист Ричард Коуз выдвинул теорию, согласно которой крупные компании существуют благодаря низким затратам на внутреннее координационное управление по сравнению с внешним рынком. Однако ИИ полностью разрушает эту логику: выполнение задач теперь стоит меньше, чем организация работы людей. Например, создание веб-сайта раньше требовало собрания команды из представителей бренда, отдела безопасности и IT; сегодня это можно сделать за 5 минут с помощью бесплатного инструмента Vercel. Когда затраты на обсуждения превышают затраты на выполнение работы, основа существования компании теряется. Однако компании не исчезают — они превращаются в юридические институты, отвечающие за решение возникающих проблем (например, в случаях ошибок ИИ).
Организационный сингуляр: переход от иерархии к интеллектуальному управлению
Традиционные компании функционируют по принципу «руководство принимает решения → средний уровень передает их → низший уровень выполняет их». Компании, созданные с использованием ИИ, работают по циклу:
1. Восприятие информации (например, получение данных о действиях конкурентов);
2. **Анализ угрозы;
3. Принятие решений;
4. Распределение задач;
5. Обучение на основе опыта прошлых случаев. Каждый этап контролируется людьми. Процесс, который раньше занимал месяцы, теперь выполняется за несколько часов. Основой этой структуры является цикл OODA (наблюдение → определение направления действий → принятие решений → выполнение → обратная связь). Для предотвращения выхода ИИ из-под контроля используются механизмы управления (например, ограничения на его возможности, журналы операций, возможность возврата к предыдущей версии программного обеспечения).
Как ИИ влияет на сотрудников разных уровней?
- Руководители: их роль меняется с принятия решений на проверку работ ИИ. Они оценивают предложенные алгоритмами варианты действий.
- Средний уровень управления: 90% их обязанностей (сбор данных, составление отчетов) заменяется ИИ; они переключаются на более ценные задачи (обработка исключений, решение проблем, разработка стратегий).
- Низший уровень: повторяющиеся задачи выполняет ИИ; сотрудники могут заниматься более значимой работой. По прогнозам Салима Исмаила, компании смогут функционировать с использованием всего 10–25% текущего числа сотрудников; количество рабочих мест уменьшится, но появится больше новых вакансий из-за роста числа стартапов.
Как традиционные компании должны трансформироваться?
Для успешной трансформации необходимо:
1. Не пытаться изменить существующую структуру организации (это может подавить инновации);
2. Создать независимые цифровые аналоги компаний (например, AWS, разработанные не в рамках традиционных бизнес-подразделений).
Ключевые шаги:
- Представление облика компании через 5–7 лет с использованием ИИ;
- Оценка текущего состояния (с учетом препятствий и роли ИИ);
- Выявление негласных процессов (например, способов взаимодействия с ключевыми клиентами);
- Сокращение числа этапов выполнения задач;
- Постепенный переход к цифровым системам;
- Обеспечение синхронной работы старых и новых систем.
Какие факторы могут обеспечить конкурентоспособность в эпоху ИИ?
Для сохранения позиций на рынке важны:
1. Эксклюзивные данные: уникальная информация, недоступная для конкурентов;
2. Регулирующие преимущества (например, строгие требования в медицине и финансах);
3. **Способность к быстрому обучению» (например, использование передовых технологий, таких как ChatGPT);
4 **Глубокие отношения с клиентами и сильный бренд».
Правительства и организации также не избежат влияния ИИ: например, в Дубае процесс выдачи виз был ускорен с нескольких дней до 5 часов. Университеты также переходят на цифровые форматы обучения. Революция, вызванная ИИ, затрагивает все отрасли и сферы деятельности.