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WeChat AI ha entrado en una prueba pública, y se puede activar deslizando hacia la derecha para acceder al Agente AI. Los usuarios pueden expresar sus necesidades en lenguaje natural (por ejemplo, "Por favor, pide un café de ayer") y el AI automáticamente llamará a los correspondientes miniaplicaciones para realizar las etapas intermedias de búsqueda, selección y pago. Esto no es simplemente una actualización del asistente AI, sino que representa un cambio en la forma en que WeChat distribuye sus servicios, pasando de que los usuarios busquen las miniaplicaciones a que el AI las seleccione. Este cambio transforma la mayor ecología de aplicaciones ligeras de China en una red de servicios que puede ser coordinada por el AI, lo que afectará a los desarrolladores de miniaplicaciones, a los comerciantes y a la dirección de los emprendedores.
I. ¿Qué va a hacer realmente WeChat AI? —— Permitir que los usuarios completen tareas sin tener que actuar ellos mismos
El objetivo principal de WeChat AI es "ahorrar pasos" para los usuarios: antes, tenías que abrir la aplicación, encontrar la función deseada y completar el proceso de registro. Ahora, con solo una frase, el AI se encarga de todo por ti. Por ejemplo, si dices "Encuentra un taller de lavado de coches cerca que pueda emitir facturas esta noche", el AI buscará automáticamente las miniaplicaciones que cumplan los requisitos, filtrará los resultados e incluso te ayudará a hacer la reserva.
Existen dos formas para que los desarrolladores se conecten al sistema:
- Modo automático: El AI aprende directamente las operaciones de las páginas de las miniaplicaciones existentes (por ejemplo, identificando la ubicación de los botones). Este método tiene un umbral de entrada bajo, pero puede ser inestable si la interfaz de la aplicación cambia.
- Modo de desarrollo: Los desarrolladores proporcionan intencionalmente sus capacidades de servicio al AI (por ejemplo, ofreciendo interfaces estructuradas para reservas de lavado de coches). Este método es más costoso, pero adecuado para escenarios que requieren una clara división de responsabilidades, como el sector médico o los servicios gubernamentales.
Actualmente, la entrada mediante deslizamiento hacia la derecha y el Agente AI todavía están en fase de prueba. Los detalles no están completamente revelados (como el ritmo de implementación para los usuarios, las categorías de servicios disponibles inicialmente o los permisos de pago), pero la lógica central ya está clara: el AI debe pasar de responder preguntas a completar tareas.
II. La distribución de servicios cambia radicalmente —— De "tú buscas la aplicación" a "el AI elige la aplicación"
Antes, para encontrar un servicio en WeChat, tenías que buscar, seleccionar y realizar el pago tú mismo (por ejemplo, buscando la aplicación de Starbucks). Ahora, el AI analiza tus intenciones (por ejemplo, si dices "Pide un café", elige automáticamente la aplicación más adecuada).
Esto significa que la competencia entre los comerciantes ha cambiado:
- Antes, se trataba de mejorar la visibilidad de las aplicaciones en los resultados de búsqueda (SEO).
- Ahora, lo importante es cómo el AI puede utilizar tus servicios: si tu descripción del servicio es clara, si tus interfaces son fiables, si la tasa de cumplimiento de promesas es alta y si puedes manejar las reclamaciones automáticamente.
En resumen, en el futuro, no serás tú quien busque los servicios; será el AI quien te proporcione los servicios que necesitas.
III. Las miniaplicaciones han cambiado —— De "páginas para usuarios" a "unidades de servicio para uso por parte del AI"
Antes, las miniaplicaciones eran simplemente páginas visibles para los usuarios. Ahora, deben convertirse en unidades de servicio que puedan ser utilizadas por el AI.
Por ejemplo, una aplicación de restauración no solo necesita tener una página con el menú; también debe indicar al AI qué funciones puede realizar (búsquedas, pedidos, reservas, cancelaciones), qué acciones puede ejecutar automáticamente (por ejemplo, verificar los inventarios) y cómo manejar problemas (por ejemplo, revertir pedidos fallidos o registrar quejas).
El modo automático es una solución temporal; a largo plazo, el modo de desarrollo será más importante, especialmente para escenarios de alto valor (como reservas médicas o reclamos de seguros), donde se necesitan interfaces estructuradas y una clara división de responsabilidades.
IV. ¿Por qué WeChat es tan fuerte en esto? —— Cuenta con una "ecología superpotente" que otros no tienen
El Agente AI no es un concepto novedoso, pero WeChat tiene una ventaja única: dispone de una combinación de herramientas como relaciones sociales (grupos, amigos), contenido (cuentas públicas, videos), servicios (WeChat Pay) y áreas privadas (servicio al cliente de los comerciantes).
Muchas tareas requieren la combinación de relaciones, servicios y pagos: por ejemplo, para votar en un grupo y elegir un restaurante, el AI primero revisa los registros del grupo para seleccionar la opción más popular, luego llama a la aplicación de reserva y finalmente gestiona el pago en grupo. WeChat es la única plataforma que puede integrar todo esto.
WeChat AI no es una app independiente; simplemente añade una capa adicional a toda su ecología: antes abrías WeChat para buscar servicios; en el futuro, le indicarás al sistema qué tarea deseas y el AI se encargará de completarla por ti.
V. El impacto para todos —— Comerciantes, emprendedores y gerentes de productos deben cambiar su enfoque
- Comerciantes: Deben dejar de centrarse únicamente en la apariencia de sus aplicaciones y mejorar su capacidad para ser utilizadas por el AI (por ejemplo, asegurando que sus interfaces sean fiables y que la tasa de cumplimiento de promesas sea alta).
- Emprendedores: En lugar de crear asistentes AI generales, deben desarrollar servicios especializados (por ejemplo, herramientas para gestionar membresías en áreas locales o herramientas AI específicas para WeChat).
- Gerentes de productos: Deben pasar de diseñar la estructura de las páginas a planificar cómo los usuarios pueden completar sus tareas de manera automática.
- Desarrolladores: Además de crear interfaces, también deben asegurarse de que sus aplicaciones permitan que el AI ejecute las acciones de manera segura (por ejemplo, cómo revertir errores en los pedidos o controlar los permisos).
Conclusión: La competencia en IA en China entra en una nueva fase
Antes, las grandes empresas competían por tener modelos de IA más avanzados; ahora, lo importante es ver quién puede implementar estas tecnologías de manera efectiva. WeChat ha llevado el AI del laboratorio a la vida cotidiana, y pronto podrás utilizarlo para realizar la mayoría de tus necesidades diarias sin tener que hacer nada tú mismo. La era en la que los usuarios simplemente dicen lo que quieren y el sistema se encarga del resto está a punto de comenzar.