ملخص المحتوى الرئيسي
أطلقت منصة “دوباو”، التي يبلغ عدد المستخدمين الشهريين لديها 350 مليون مستخدم، إصدارات اشتراكية مدفوعة تتراوح أسعارها بين 68 يوانًا و5088 يوانًا، لكن هناك مقاومة شديدة من قبل المستخدمين (أكثر من 80% منهم عارضون الفكرة)، مما أدى إلى انخفاض عدد المستخدمين الشهريين بمقدار 6.1 مليون مستخدم. يتمثل السبب الرئيسي لعدم رضا المستخدمين في أن “الأسعار مطابقة للمنتجات الخارجية، لكن القدرات لا تواكب ذلك”؛ فهناك اختلاف طفيف بين الإصدار المدفوع والإصدار المجاني، وتجربة المستخدم سيئة (مثل الانتظار لفترات طويلة والحصول على إجابات غير موثوقة). تسعى شركة “يوزر” بشدة لجعل منصة “دوباو” مدفوعة، نظرًا لانخفاض الأرباح الصافية بسبب الاستثمارات الكبيرة في الذكاء الاصطناعي والبحث والتطوير، وهي بحاجة إلى إيجاد طرق لتحقيق الدخل. بالإضافة إلى نظام الاشتراكات، تجرب منصة “دوباو” أيضًا طرقًا أخرى لتحقيق الدخل مثل التجارة الإلكترونية والمشتريات الجماعية، لكن النتائج ليست جيدة. مقارنةً بمنصات مثل OpenAI الخارجية و“زهيبو” المحلية، لا تزال هناك فجوة في القدرات المتخصصة (مثل البرمجة والعمل)، وفي المستقبل سيتعين على منصة “دوباو” التوازن بين التجارة وتجربة المستخدم.
تحليل مفصل
1. لماذا يقاوم المستخدمون فكرة دفع رسوم استخدام منصة “دوباو”؟
الأسعار مرتفعة والخدمات غير جيدة، مما يخلق فجوة كبيرة بين السعر والجودة:
تتراوح أسعار الإصدارات المدفوعة لـ “دوباو” بين 68 يوانًا و500 يوان شهريًا، بينما تكلفة خدمات مثل ChatGPT Plus حوالي 135 يوانًا شهريًا فقط، وClaude Max حوالي 676 يوانًا شهريًا. يشعر المستخدمون بالإحباط لأن “المال الذي يدفعونه لا يتناسب مع الخدمات المقدمة”:
- الاختلاف بين الإصدار المدفوع والمجاني طفيف؛ فالإصدار المهني يفتقر إلى خصائص مثل الخوادم الخاصة وذاكرة الحوار الأطول؛
- تجربة سيئة: يتطلب الإصدار المعزز انتظارًا لمدة دقيقتين لتوليد التقارير، والإضافات غير موثوقة؛
- الإجابات غير دقيقة أحيانًا، مما يدفع المستخدمين إلى استخدام منصات AI أخرى للتحقق من صحة الإجابات.
أظهر استطلاع على ويبو أن 88% من 91 ألف شخص عارضوا فكرة الدفع، وقال المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي إنهم سيقومون بإلغاء تثبيت التطبيق إذا أصبح مدفوعًا، والسبب الأساسي هو “انخفاض جودة الخدمة مقارنة بالسعر”.
2. لماذا تسعى شركة “يوزر” بشدة لجعل منصة “دوباو” مدفوعة؟
خدمات الذكاء الاصطناعي تستهلك الكثير من المال، والتكاليف مرتفعة بشكل خاص لرقائق الحوسبة (GPU). انخفضت الأرباح الصافية لشركة “يوزر” بنسبة 70% في عام 2025، وعلى الرغم من أن السبب الرسمي يعود إلى معايير المحاسبة، إلا أن السبب الرئيسي هو الاستثمارات الكبيرة في الذكاء الاصطناعي. كانت شركة “يوزر” تعتمد في الماضي على جذب المستخدمين مجانًا ثم كسب الأرباح من خلال الإعلانات، لكن الأمور اختلفت مع التطورات في تقنيات الذكاء الاصطناعي؛ فكلما زاد عدد المستخدمين المجانيين، زاد استهلاك الحوسبة وارتفعت التكاليف. يعتبر جمع الرسوم خطوة مضطرة لشركة “يوزر”؛ من ناحية لتغطية التكاليف، ومن ناحية أخرى، فإن نظام الاشتراكات هو اتجاه سائد في هذا المجال (مثل ChatGPT وAnthropic).
3. هل تتمتع منصة “دوباو” بقدرة تنافسية كافية في الأسعار؟
تتميز منصة “دوباو” بعدد المستخدمين الكبير، لكن قدراتها المتخصصة غير كافية مقارنة بالمنافسين:
- في مجال البرمجة: يمكن لمنصة “زهيبو” GLM5.1 العمل بشكل مستقل لمدة 8 ساعات وتقديم نتائج على مستوى المشاريع، بينما تم إطلاق نموذج “دوباو” Coding في نوفمبر 2025 دون أي تحديثات منذ ذلك الحين؛
- في سياقات العمل: يتمتع تطبيق Tencent WorkBuddy بخدمة مستشارين رقميين على مدار 24 ساعة، بينما تواجه منصة “دوباو” مشاكل في الأداء؛
- مقارنةً بالمنتجات الخارجية: تعمل منصة ChatGPT على تحويل نفسها إلى تطبيق شامل (للكتابة وإدارة الجداول الزمنية)، بينما لا تزال منصة “دوباو” مقتصرة على المهام الأساسية مثل المحادثة والمرافقة.
لا توجد خصائص “غير قابلة للإستبدال”， فلماذا يجب على المستخدمين دفع المال مقابلها؟
4. هل لدى منصة “دوباو” طرق أخرى لتحقيق الدخل؟
بالإضافة إلى نظام الاشتراكات، تجرب منصة “دوباو” طرقًا أخرى مثل التجارة الإلكترونية والمشتريات الجماعية، لكن النتائج غير مرضية:
- التجارة الإلكترونية: أطلقت منصة “دوباو” خدمة “اسأل دوباو قبل الشراء” وربطها بمتاجر تيك توك، لكن معدل التحويل كان ضعيفًا (انخفض من المرتبة الثانية إلى التاسعة)؛
- المشتريات الجماعية: تقدم منصة “دوباو” خدمات محلية مباشرة دون الحاجة للانتقال إلى تطبيق تيك توك؛
- الإصدارات المخصصة لأجهزة الكمبيوتر: تحتوي المنصة على متصفح ومستودع سحابي، لكن هناك حاجة إلى المزيد من التطوير.
هذه المحاولات لا تزال في مراحلها الأولى، ولم يتم رؤية نتائج واضحة بعد.
5. الخطط العميقة لشركة “يوزر”: ليس فقط جمع الرسوم…
تسعى شركة “يوزر” إلى تطوير منصات الذكاء الاصطناعي وتحسين خدماتها لتلبية احتياجات المستخدمين والسوق، مع التركيز على الابتكار والكفاءة.