Resumen del contenido principal
Doubao, con 350 millones de usuarios mensuales, recientemente lanzó versiones de sus servicios bajo suscripción que van desde 68 hasta 5088 yuanes, pero encontró una fuerte oposición por parte de los usuarios (más del 80% se opuso), lo que resultó en una disminución de 6.1 millones de usuarios mensuales. La principal razón de la insatisfacción de los usuarios es que “el precio es comparable al de productos extranjeros, pero la calidad no corresponde”: hay poca diferencia entre las versiones pagas y gratuitas, y la experiencia de uso es deficiente (por ejemplo, largos tiempos de espera en fila y respuestas incoherentes). ByteDance está ansiosa por hacer que Doubao genere ingresos debido a la disminución de sus beneficios netos debido al alto costo de la capacidad de IA y la inversión en investigación y desarrollo, y necesita encontrar nuevas formas de monetización. Además de las suscripciones, Doubao también ha intentado métodos como comercio electrónico y grupos de compra, pero con resultados dispares. En comparación con competidores internacionales como OpenAI y nacionales como Zhipu, Doubao todavía tiene deficiencias en áreas especializadas (programación, ofimática), por lo que en el futuro deberá equilibrar la comercialización con la experiencia de usuario.
Análisis detallado
1. ¿Por qué los usuarios se oponen a las suscripciones de Doubao? —— Precios altos y mala calidad
Los precios de las suscripciones de Doubao son bastante elevados: la versión estándar cuesta 68 yuanes al mes, la versión mejorada 200 yuanes al mes y la versión profesional 500 yuanes al mes. En contraste, ChatGPT Plus cuesta aproximadamente 135 yuanes al mes y Claude Max 676 yuanes al mes, aunque las funciones de Doubao no son comparables. Lo que más molesta a los usuarios es que “no reciben el servicio correspondiente por el dinero que pagan”:
- Poca diferencia entre la versión gratuita y la pagada: la versión profesional carece de funcionalidades personalizadas (como servidores exclusivos o memoria de conversación más larga);
- Experiencia de uso deficiente: en la versión mejorada, es necesario esperar 2 minutos en fila por la noche para generar un informe, y los complementos son de baja calidad;
- Respuestas poco fiables: a menudo dan respuestas incoherentes, lo que obliga a los usuarios a verificarlas con otras herramientas de IA.
En una encuesta en Weibo realizada entre 91,000 personas, el 88% se opuso a las suscripciones; los usuarios en las tendencias de búsqueda dijeron abiertamente que descargarían la app si se volvía pagada, lo que indica que “la relación calidad-precio es muy mala”.
2. ¿Por qué ByteDance necesita urgentemente que Doubao genere ingresos? —— La IA es un “agujero negro” financiero
El negocio de IA es muy costoso, especialmente debido al alto costo de la capacidad de cálculo (chips GPU). Los beneficios netos de ByteDance disminuyeron un 70% en 2025; aunque las razones oficiales incluyen factores contables, el aumento en la inversión en IA es la causa principal. En los últimos tres cuartales del año, ByteDance realizó grandes compras de capacidad de cálculo y desarrollo de modelos.
ByteDance solía obtener ingresos a través de usuarios gratuitos y publicidad, pero con la IA las cosas son diferentes: cuantos más usuarios gratuitos tenga, más capacidad de cálculo consume y más dinero gasta. La implementación de suscripciones es una medida desesperada para cubrir los costos, ya que es una tendencia en la industria (ChatGPT y Anthropic también ofrecen servicios pagados).
3. ¿Tiene Doubao suficiente competitividad en suscripciones? —— Deficiencias en capacidades profesionales
El punto fuerte de Doubao es su gran número de usuarios, pero sus capacidades clave no son comparables a las de otros competidores:
- Programación: Zhipu GLM5.1 puede trabajar de manera independiente durante 8 horas y generar resultados de nivel profesional; el modelo de programación de Doubao solo se lanzó en noviembre de 2025 y no ha sido actualizado desde entonces.
- Escenarios de ofimática: Tencent WorkBuddy cuenta con empleados digitales expertos disponibles las 24 horas del día, mientras que los modelos de Zhipu son estables y fiables; Doubao, por otro lado, a menudo falla en tareas complejas.
- Comparación internacional: ChatGPT está evolucionando hacia una “aplicación integral” (para escribir código y gestionar agendas), mientras que Doubao se limita a funciones básicas de chat y compañía.
Sin funcionalidades verdaderamente únicas, ¿por qué los usuarios deberían pagar por sus servicios?
4. ¿Hay otras formas de monetización para Doubao? —— Comercio electrónico y grupos de compra no han tenido éxito
Además de las suscripciones, Doubao ha probado otros métodos:
- Comercio electrónico: lanzó la opción “Pregúntale a Doubao antes de comprar” en colaboración con tiendas de TikTok, pero el acceso a este servicio cayó del segundo al noveno lugar en las listas de búsqueda, lo que indica que no ha tenido éxito.
- Grupos de compra: permite realizar pedidos directamente desde recomendaciones de servicios locales sin necesidad de navegar a otras páginas web.
- Funcionalidades para PC: incluye un navegador y una unidad de almacenamiento en la nube para explorar más aplicaciones.
Todos estos esfuerzos están en su fase inicial y no han mostrado resultados significativos.
5. Los planes ocultos de ByteDance: más allá de los ingresos de Doubao, también buscan reducir costos
ByteDance no solo quiere que Doubao genere ingresos; también busca impulsar una “revolución en la eficiencia”:
- Liang Rubo ha enfatizado la necesidad de mejorar el uso de la capacidad de cálculo y desarrollar su propio CPU: con los precios altos y la escasez de chips, la producción propia puede ayudar a controlar los costos.
- El motor Huoshan se ha vuelto popular gracias a Seedance 2.0, lo que significa que hay una mayor demanda de capacidad de cálculo y es necesario optimizar la eficiencia.
- Es necesario equilibrar inversiones masivas en tecnología con el uso eficiente del dinero: las empresas líderes gastan miles de millones de dólares al año en capital, y una baja eficiencia representa un desperdicio significativo.
La implementación de suscripciones por parte de Doubao es una prueba para ver cómo los usuarios aceptarán este cambio y si ByteDance puede encontrar nuevas formas de ganar dinero en la era de la IA. Sin embargo, el reto real es equilibrar la comercialización con la experiencia de usuario, algo que pondrá a prueba la inteligencia de ByteDance.