**Titre français :** Comment ont-ils le droit de facturer pour les “doubao” (petits pains fourrés) ?

Résumé des points clés

DouBao, qui compte 350 millions d'utilisateurs actifs mensuels, a récemment lancé des versions payantes allant de 68 yuans à 5088 yuans, mais la résistance des utilisateurs est forte (plus de 80 % s'y opposent), entraînant une baisse de 6,1 millions d'utilisateurs actifs. Le principal problème soulevé par les utilisateurs est que « le prix correspond à celui des produits étrangers, tandis que les capacités ne suivent pas » : la différence entre les versions payantes et gratuites est minime et l'expérience utilisateur est médiocre (par exemple, longues attentes en file d'attente, réponses incohérentes). ByteDance cherche à faire payer DouBao car les investissements importants en puissance de calcul et en recherche et développement ont entraîné une baisse des bénéfices nets, et il est nécessaire de trouver des moyens de générer des revenus. En plus du modèle d'abonnement, DouBao a également tenté des approches telles que le e-commerce et les achats groupés, mais avec peu de succès. Comparé à des acteurs mondiaux comme OpenAI ou des entreprises chinoises comme Zhipu, DouBao a encore des lacunes dans les domaines professionnels (programmation, bureautique), et il devra trouver un équilibre entre commercialisation et expérience utilisateur.

Analyse détaillée

1. Pourquoi les utilisateurs s'opposent-ils à la facturation de DouBao ?

Les tarifs de DouBao sont élevés : la version standard coûte 68 yuans par mois, la version améliorée 200 yuans par mois et la version professionnelle 500 yuans par mois. En comparaison, ChatGPT Plus ne coûte que environ 135 yuans par mois et Claude Max environ 676 yuans par mois, mais les fonctionnalités de DouBao sont bien inférieures. Ce qui dérange le plus les utilisateurs, c'est le fait qu'ils « dépensent de l'argent sans obtenir un service correspondant » :

• Peu de différence entre les versions payantes et gratuites : la version professionnelle manque de fonctionnalités personnalisées (comme des serveurs exclusifs, une mémoire de conversation plus longue) ;
• Expérience décevante : pour la version améliorée, il faut attendre 2 minutes en file d'attente le soir pour obtenir un rapport, et les plugins sont de mauvaise qualité ;
• Réponses peu fiables : des réponses incohérentes (absurdités) sont fréquentes, obligeant les utilisateurs à vérifier avec d'autres outils AI.

Lors d'un vote sur Weibo, 88 000 personnes sur 91 000 se sont opposées à la facturation, et les internautes ont clairement indiqué qu'ils supprimeraient l'application si elle devenait payante : il s'agit essentiellement d'un problème de rapport qualité-prix.

2. Pourquoi ByteDance cherche-t-il rapidement à faire payer DouBao ?

Le secteur AI est un « trou noir » en termes de dépenses, en particulier pour la puissance de calcul (chips GPU), dont le coût est très élevé. Les bénéfices nets de ByteDance ont diminué de 70 % en 2025. Bien que les explications officielles invoquent des facteurs comptables, la raison principale réside dans l'augmentation des investissements en AI : une grande quantité de puissance de calcul a été achetée et des modèles ont été développés au troisième et quatrième trimestre de l'année dernière.

ByteDance s'est habitué à « obtenir des utilisateurs gratuitement pour ensuite générer des revenus grâce à la publicité », mais c'est différent avec l'AI : plus il y a d'utilisateurs gratuits, plus la consommation de puissance de calcul est élevée et donc les dépenses augmentent. La facturation de DouBao est une mesure de dernière ressource : d'une part, elle couvre les coûts, et d'autre part, le modèle d'abonnement est une tendance du marché (ChatGPT, Anthropic sont également payants).

3. La compétitivité tarifaire de DouBao est-elle suffisante ?

Le point fort de DouBao est son nombre d'utilisateurs, mais ses capacités clés ne suivent pas :

• Dans le domaine de la programmation : Zhipu GLM5.1 peut fonctionner indépendamment pendant 8 heures et fournir des résultats de niveau professionnel, tandis que le modèle de programmation de DouBao n'a été lancé qu'en novembre 2025 et n'a pas été mis à jour depuis ;
• Dans les scénarios bureautiques : Tencent WorkBuddy dispose d'employés numériques experts disponibles 7j/7, 24h/24, tandis que les modèles de DouBao ont souvent des erreurs et ne fonctionnent pas bien pour les tâches complexes ;
• Comparaison avec des acteurs internationaux : ChatGPT est en train de se transformer en une « application complète » (écriture de code, gestion des rendez-vous), tandis que DouBao reste limité à des fonctions de base telles que la conversation et la compagnie.

Sans fonctionnalités « irremplaçables », pourquoi les utilisateurs devraient-ils payer ?

4. DouBao a-t-il d'autres moyens de générer des revenus ?

En plus de l'abonnement, DouBao explore d'autres approches :

• E-commerce : il a lancé une fonctionnalité « Demander à DouBao avant d'acheter », en collaboration avec les petites boutiques sur TikTok, mais l'accès est passé de la deuxième à la neuvième position (il faut glisser trois écrans), ce qui montre que l'efficacité n'est pas bonne. Le taux de conversion en e-commerce d'OpenAI est de seulement 1 %, mais ByteDance dispose d'un cycle complet (paiement, service après-vente), ce qui lui laisse encore des possibilités ;
• Achats groupés : il recommande des services locaux et permet de passer directement à la commande sans avoir besoin de naviguer sur TikTok ;
• Fonctionnalités pour PC : un navigateur intégré et un disque cloud sont disponibles, mais ces initiatives sont encore en phase d'essai et n'ont pas montré de résultats significatifs.

5. Les objectifs plus profonds de ByteDance

ByteDance ne cherche pas seulement à faire gagner de l'argent avec DouBao ; il vise également une « révolution de l'efficacité » :

• Liang Rubo insiste sur l'amélioration de l'utilisation de la puissance de calcul et le développement de propres processeurs (CPU) : avec la hausse des prix des puces et les pénuries d'approvisionnement, le développement interne permet de contrôler les coûts ;
• Le moteur Fireworks est devenu populaire grâce à Seedance 2.0, mais il manque de puissance de calcul, donc il est nécessaire d'optimiser l'efficacité ;
• Il faut trouver un équilibre entre des investissements massifs dans la technologie et une utilisation judicieuse des ressources : les entreprises leaders dépensent des milliards de dollars chaque année en capital, et une faible efficacité représente un gaspillage important.

La facturation de DouBao est une étape d'essai pour voir à la fois si les utilisateurs l'accepteront et si ByteDance pourra trouver de nouvelles sources de revenus dans l'ère de l'IA. Cependant, le défi réside dans le fait de trouver un équilibre entre commercialisation et expérience utilisateur, ce qui met à l'épreuve l'intelligence de ByteDance.