핵심 내용 요약
월간 활동 사용자 수가 3억 5천만 명에 달하는 ‘두바오(Doubao)’는 최근 68원부터 5,088원까지 다양한 유료 구독 서비스를 출시했으나, 사용자들의 반대가 강렬하여 월간 활동 사용자 수가 610만 명 감소했습니다. 사용자들이 불만을 품는 주요 이유는 “해외 제품과 비슷한 가격에도 불구하고 기능이 따라오지 않는다”는 점입니다. 유료 버전과 무료 버전 간의 차이가 거의 없으며, 기능 사용 경험도 좋지 않습니다(예: 대기 시간이 길거나 답변이 엉뚱하다는 등).的字节(Douban)는 AI 연산 능력과 연구 개발에 많은 비용을 투자하여 순이익이 감소함에 따라 수익화 방안을 모색 중입니다. 구독 서비스 외에도 전자상거래나 단체 구매 등의 수익화 방법을 시도했지만 성과가 좋지 않습니다. 해외의 OpenAI나 국내의 지스푸(Zhipu)와 같은 경쟁 업체들에 비해 두바오는 프로그래밍이나 오피스 작업과 같은 전문 분야에서 기능적으로 부족한 점이 있으므로, 향후 상업화와 사용자 경험의 균형을 맞춰야 합니다.
상세한 분석
1. 사용자들은 왜 두바오의 유료화에 반대할까? —— 가격이 비싸고 ‘사용감’이 좋지 않다
두바오의 유료 요금은 상당히 높습니다: 기본 버전이 월 68원, 고급 버전이 월 200원, 프로페셔널 버전이 월 500원입니다. 해외 제품과 비교하면 ChatGPT Plus는 월 약 135원, Claude Max는 월 약 676원인데, 두바오의 기능은 이들에 비해 훨씬 떨어집니다. 사용자들이 가장 화가 난 점은 “돈을 지불했음에도 불구하고 적절한 서비스를 받지 못한다”는 것입니다:
- 유료 버전과 무료 버전 간의 차이가 거의 없습니다(프로페셔널 버전에서는 전용 서버나 대화 기억 기능 등의 개인화된 기능이 부족함);
- 사용 경험이 형편없습니다: 고급 버전의 ‘작업 모드’에서는 보고서를 생성하기 위해 밤에 2분 동안 대기해야 하며, 추가 기능도 부족함;
- 답변이 신뢰할 수 없습니다: 종종 잘못된 정보가 제공되어 사용자들이 다른 AI 서비스로 확인해야 함.
위보(Weibo)에서의 투표 결과 9만 1천 명 중 8만 8천 명이 반대했으며, 인터넷에서는 “유료화되면 삭제한다”는 의견이 많았습니다. 이는 결국 ‘가성비가 너무 낮다’는 것을 의미합니다.
2. 字节(Douban)는 왜 서둘러 두바오를 통해 수익을 창출하려 할까? —— AI가 ‘돈을 태우는 블랙홀’이 되었다
AI 사업은 막대한 비용이 소요되는 분야로, 특히 연산 능력(GPU 칩)의 비용이 매우 높습니다. 字节(Douban)의 2025년 순이익은 70% 감소했으며, 이는 회계 기준의 영향도 있지만 주로 AI에 대한 투자 증가 때문입니다. 지난해 3분기와 4분기에 연산 능력과 모델 개발에 많은 비용을 투자했습니다.
字节(Douban)는 과거에 ‘무료로 사용자를 확보한 후 광고를 통해 수익을 얻는’ 전략을 사용했지만, AI의 경우 무료 사용자가 많을수록 연산 능력 소모가 커져 비용이 더 많이 듭니다. 두바오의 유료화는 어쩔 수 없는 선택입니다: 한편으로는 비용을 충당하기 위함이고, 다른 한편으로는 구독 서비스가 업계 트렌드(ChatGPT, Anthropic 등도 유료화 중)이기 때문입니다.
3. 두바오의 유료 경쟁력은 충분한가? —— 전문 기능이 부족하여 경쟁 업체에 밀린다
두바오의 강점은 사용자 수가 많지만, 핵심 기능에서 경쟁 업체에 뒤처집니다:
- 프로그래밍 분야: 지스푸(Zhipu)의 GLM5.1은 8시간 동안 독립적으로 작동하며 공학적인 결과물을 제공하지만, 두바오의 Coding 모델은 2025년 11월에야 출시되었으며 이후 업데이트가 없었습니다;
- 오피스 작업 분야: 텐센트(Tencent)의 WorkBuddy는 7×24 전문 디지털 직원을 제공하지만, 두바오는 자주 오류가 발생하며 장기 작업에 어려움이 있습니다;
- 해외와의 비교: ChatGPT는 ‘슈퍼 앱’으로 진화 중(코드 작성, 일정 관리 등)하지만, 두바오는 여전히 기본적인 채팅 및 동반 기능에 머물러 있습니다.
대체할 수 없는 기능이 없으므로 사용자들은 왜 돈을 지불해야 할까?
4. 두바오의 다른 수익화 방법은 있는가? —— 전자상거래, 단체 구매 등을 시도했지만 성과가 좋지 않다
구독 서비스 외에도 두바오는 다음과 같은 방법들을 시도하고 있습니다:
- 전자상거래: ‘구매 전 두바오에게 물어보기’ 기능을 도입하여 더우인(抖音)의 쇼핑몰과 연동했지만, 접속 경로가 2위에서 9위로 하락하여 효과가 좋지 않음. OpenAI의 전자상거래 전환율은 1%에 불과하지만, 字节(Douban)는 결제와 A/S까지 완전한 체계를 갖추고 있어 여전히 가능성이 있습니다;
- 단체 구매: 지역 서비스를 추천하면서 바로 주문할 수 있도록 했지만, 더우인으로 이동할 필요가 없음;
- PC 버전 기능: 내장 브라우저와 클라우드 저장 공간을 제공하여 다양한 사용 시나리오를 시도 중입니다.
이러한 방법들은 모두 초기 단계에 있으며 아직 명확한 성과가 보이지 않습니다.
5. 字节(Douban)의 깊은 전략: 두바오의 수익만을 원하는 것이 아니라 비용도 절감하고자 함
字节(Douban)는 두바오를 통해 수익을 창출하는 것뿐만 아니라 ‘효율 혁명’을 추구합니다:
- 량루보(Liang Rubo)는 연산 능력의 활용률을 높이고 자체 개발한 CPU를 강조합니다. 칩 가격 상승과 공급 부족으로 인해 자체 개발을 통해 비용을 통제하려 합니다;
- 화산 엔진(Volcano Engine)은 Seedance 2.0 덕분에 인기가 있지만, 연산 능력이 부족하여 효율성을 최적화해야 합니다;
- ‘대규모 투자를 통한 기술 확보’와 ‘비용 낭비 방지’의 균형을 맞추어야 합니다. 선두 기업들은 연간 수천억 달러의 자본을 지출하며, 효율성이 낮으면 큰 손실입니다.
두바오의 유료화는 사용자들의 반응과 字节(Douban)가 AI 시대에 새로운 수익원을 찾을 수 있는지를 확인하는 시도입니다. 하지만 상업화와 사용자 경험의 균형을 맞추는 것이 字节(Douban)의 지혜를 시험하는 과제입니다.
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이상으로 중국의 금융 및 비즈니스 뉴스 분석을 한국어로 번역한 결과입니다.