Краткое содержание анализа
Платформа DouBao, которая имеет 350 миллионов активных пользователей в месяц, недавно запустила платные подписки по ценам от 68 до 5088 юаней, однако пользователи выразили сильное недовольство (более 80% против), в результате чего количество активных пользователей сократилось на 6,1 миллиона. Основная причина недовольства — цены соответствуют зарубежным продуктам, но качество сервиса не соответствует уровню: разница между платной и бесплатной версиями минимальна, а пользовательский опыт плох (например, долгие очереди и неправдивые ответы от ИИ). ByteDance спешит начать сбор платы за использование DouBao из-за снижения чистой прибыли из-за больших затрат на ИИ и исследования. Помимо подписок, компания также пробует другие способы получения дохода (электронная коммерция, групповые покупки), но результаты неудовлетворительны. По сравнению с зарубежными сервисами вроде OpenAI и отечественным Zhispu, DouBao отстает в профессиональных областях (программирование, офисная работа), поэтому в будущем необходимо найти баланс между коммерциализацией и пользовательским опытом.
Детальный анализ
Почему пользователи против платных версий DouBao?
Цены высоки, а качество сервиса низкое:
Стандартная версия стоит 68 юаней в месяц, улучшенная — 200 юаней, профессиональная — 500 юаней. В то время как ChatGPT Plus обходится примерно в 135 юаней в месяц, а Claude Max — около 676 юаней. Пользователи возмущены тем, что за деньги они не получают соответствующего качества услуг:
- Малая разница между платной и бесплатной версиями: профессиональная версия не имеет персонализированных функций (например, эксклюзивных серверов, долгосрочного хранения информации);
- Плохой пользовательский опыт: для использования улучшенной версии необходимо ждать в очереди (иногда до 2 минут), а плагины работают неэффективно;
- Неправдивые ответы от ИИ: часто возникают нелогичные или бессмысленные ответы, из-за чего пользователи вынуждены использовать другие сервисы для проверки информации.
В опросе в Weibo 91 000 участников 88 000 выступили против платных версий; пользователи на топических страницах социальных сетей открыто заявляют, что удалят приложение при наличии платы — это свидетельствует о низкой ценности продукта.
Почему ByteDance спешит зарабатывать на DouBao?
Исследования и разработки в области ИИ сопряжены с большими затратами, особенно на вычислительные ресурсы (чипы GPU). Чистая прибыль ByteDance в 2025 году снизилась на 70%. Хотя официально это объясняется изменениями в бухгалтерском учете, основная причина — резкое увеличение инвестиций в ИИ (закупки вычислительных мощностей и моделей в третьем и четвертом кварталах прошлого года).
Ранее компания строила бизнес на принципе “бесплатный доступ → реклама → прибыль”, но с ИИ все изменилось: чем больше бесплатных пользователей, тем выше затраты на обслуживание. Введение платной модели — это неизбежность для компании, учитывая тренды рынка (ChatGPT, Anthropic также взимают плату за использование своих сервисов).
Достаточно ли DouBao конкурентоспособности?
У DouBao много пользователей, но его профессиональные возможности уступают конкурентам:
- Программирование: модель Zhispu GLM5.1 может работать автономно в течение 8 часов и предоставлять качественные результаты; модель DouBao Coding была запущена только в ноябре 2025 года и с тех пор не обновлялась;
- Офисная работа: сервис Tencent WorkBuddy предлагает круглосуточную поддержку экспертов, модели Zhispu работают стабильно и надежно;
- Зарубежные аналоги: ChatGPT развивается в направлении универсальных приложений (программирование, планирование задач), в то время как DouBao ограничивается базовыми функциями общения и сопровождения пользователей.
Без уникальных или незаменимых функций пользователи не видят причин платить за использование сервиса.
Есть ли у DouBao другие способы получения дохода?
Помимо подписок, компания пробует электронную коммерцию и групповые покупки:
- Электронная коммерция: запущен сервис “Задай вопрос DouBao перед покупкой” с возможностью оформления заказа прямо через магазины на платформе TikTok, но доступ к этому функционалу ухудшился (требуется просмотр трех экранов);
- Групповые покупки: предложение местных услуг позволяет совершать заказы без перехода на сайты TikTok;
- Платформа для ПК: встроенный браузер и облачный диск для расширения возможностей сервиса.
Однако эти попытки не принесли значительных результатов.
Более глубокие цели ByteDance
Компания стремится не только заработать на DouBao, но и повысить эффективность своей деятельности:
- Лян Рубо подчеркивает важность повышения использования вычислительных ресурсов и разработки собственных процессоров;
- Из-за роста цен на чипы и нехватки поставок компания стремится к самостоятельному производству для контроля затрат;
- Расширение возможностей движка Vulcan Engine благодаря платформе Seedance 2.0 требует оптимизации эффективности работы системы;
- Компания стремится найти баланс между крупными инвестициями в технологии и сокращением затрат: годовые расходы ведущих компаний достигают миллиардов долларов, поэтому низкая эффективность является серьезной проблемой.
Введение платных услуг для DouBao — это шаг на осторожный риск: компания хочет узнать, как пользователи отреагируют на изменения, а также найти новые способы получения прибыли в эпоху ИИ. Однако успех в достижении баланса между коммерциализацией и пользовательским опытом будет проверкой для способностей ByteDance как инноватора.