第一财经

航班“锁座”多少合适?选座能收费吗?中航协征求意见稿来了

该文章尚未提供 Deutsch 解读,以下为中文版内容。

核心内容总结

中航协最近出了个航班座位规则的征求意见稿,主要管三件事:一是免费选座比例有了硬要求(国内航班至少70%经济舱座位免费选,国际65%);二是国内航班不准用现金买座位,只能用积分或会员权益换;三是机场人工柜台开放时,之前锁的座位会免费放开。目的是规范航司选座乱象,平衡旅客基本权益和航司的经营需求。

详细拆解解读

#### 1. 免费选座比例定死了,以后能选的座位更多

之前很多航司把好座位锁起来不让选,江苏省消保委调研发现,10家航司锁座比例平均38.7%,有的甚至超过60%(意味着一半多座位不能提前选)。现在意见稿直接规定:国内航班经济舱免费选座至少占70%,国际65%。

为啥要留一点锁座?业内人士说,得给临近起飞才买票的人留机会——比如当天临时出差的,他们票价更高,如果提前全放开选座,这些人可能只能坐机尾。但这次规定的比例(至少65%免费)比之前个别航司的锁座比例(超60%)收缩了很多,旅客提前选座时,能拿到靠窗、走道或联排座位的概率大了不少,尤其是家庭出行想坐一起的,不用再担心全被锁了。

#### 2. 国内航班不能花钱买座位,只能用积分换

之前很多航司把座位“明码标价”:前排、安全通道、甚至靠窗座位都要收费,有的前6排全是付费座。但这次意见稿明确:国内航班不准现金付费选座,只能让符合条件的会员用积分、里程或会员等级权益兑换。

为啥国内不让现金买?中航协说,民航有公益属性,得考虑国人消费习惯(大家可能不太接受花钱买座位),同时培育差异化服务——比如会员用积分换好座位,既让航司有盈利空间,也不影响普通旅客的基本选座权。对比国际航司大多支持现金选座,国内这次是特意区分开的。

#### 3. 到机场早,人工柜台能免费拿到好座位

之前没这个规则:现在意见稿说,国内航班人工柜台开放时,之前预留的座位(比如锁起来的前排)会免费给旅客选;国际航班起飞前6小时,会释放经济舱第一排和安全通道外的预留座位。

这对不常线上操作的人(比如老人)特别友好:不用提前在手机上抢座,只要到机场早,去人工柜台就能选到之前锁的好座位,不用花钱也不用积分。

#### 4. 平衡旅客权益和航司赚钱的“两难”

选座这件事,航司想靠好座位赚钱,旅客想免费选到合适的座,这次意见稿就是在找平衡点:

  • 免费比例(70%/65%)保障旅客基本选择权,不让航司锁太多座;
  • 国内禁现金选座,避免“座位涨价”影响普通旅客,但给会员积分兑换留了口子(航司能通过会员体系盈利);
  • 业内人士建议:普通座位(中后舱)全放开,满足家庭、好友一起坐的需求;优质座位(应急出口、前排)回归市场价值,但要透明(比如积分兑换规则公开),而不是暗箱操作给贵宾。

这次规则既管了航司的“乱收费”,也没完全堵死航司的差异化服务路,算是兼顾了双方。

总的来说,这个征求意见稿如果落地,旅客的选座权益会更有保障:能选的座位更多,不用花钱买国内座位,到机场早还能捡漏好座位。对航司来说,也能更规范地做差异化服务,不用再担心被投诉“锁座过度”。现在还在征求意见阶段,大家有想法可以反馈到2月27日。