虎嗅

宇树、智元开进商场,人形机器人开始拼门店?

该文章尚未提供 Français 解读,以下为中文版内容。

核心内容总结

近期,宇树科技、智元机器人等头部具身智能厂商(简单说就是能像人/动物一样动、交互的机器人公司),开始在上海南京西路、北京王府井等一线城市核心商圈开线下店。这些店不是单纯的“科技秀”,而是承担着获客、验证商业模型、跑通体验-交付-售后全流程的任务。目前机器人还没真正走进家庭,价格高、功能场景没完全成熟,B端(企业、科研)仍是主要客户,但线下店的客流和少量成交证明C端需求真实存在。未来渠道会结合手机(效率)和汽车(高客单价转化)的模式,逐步从一线商圈向更广泛市场渗透,但距离大规模普及还有一段路。

详细拆解解读

1. 为啥机器人厂商非要开线下店?——线上看参数没用,必须“摸得着”

机器人和手机不一样:手机参数(比如内存、摄像头)线上看就能判断,但机器人是“活”的——它走路稳不稳?和人说话顺不顺?功能实不实用?这些隔着屏幕根本感受不到。比如你在短视频里看机器狗跳舞觉得酷,但实际摸它的材质、操控它走两步,感受完全不同。

所以厂商选择一线核心商圈开店,就是为了让普通消费者“看见、摸得着、能上手”:先打破“机器人离我很远”的认知,建立信任感。毕竟,连看都没看过的东西,谁会愿意花钱买?

2. 线下店分两种玩法:品牌直营vs集合店,各有算盘

目前线下店主要有两类:

  • 品牌直营店:比如宇树科技在北京王府井的店,从产品陈列到销售服务全由品牌自己管,卖的是自家从8千块的机器狗到17万的人形机器人,覆盖不同价格带。目的是树立品牌形象,直接把控用户体验。
  • 集合店:比如陶朱新造局(北京有5家),汇聚几十家厂商的200多款产品,从人形机器人到智能穿戴都有,相当于机器人版“苏宁”;还有武汉光谷7S店,不仅卖机器,还提供租赁、维保、定制服务。这类店的目标是做“机器人消费入口”,满足不同用户需求。

不管哪种,都是为了让机器人从展会、短视频里走出来,进入普通人的日常消费场景。

3. 热闹背后:是“流量实验”还是“真生意”?——现在是试错,未来要卖货

很多人问:这些店到底能不能赚钱?目前答案是“还在试,但有希望”:

  • 短期:不是为了大规模卖货:门店主要功能是获客(让路人停下来看)、验证模型(用户愿意为哪些功能付费?能接受什么价格?)、跑通流程(从体验到售后怎么弄)。比如宇树的店,用户自发拍照发社交平台,比广告还管用。
  • 但真实成交已经出现:武汉光谷7S店开业2个月卖了61.5万;宇树王府井店能盈利。这说明C端确实有人愿意买单,只是量还不大。
  • B端仍是主力:宇树2025年前三季度数据显示,人形机器人收入73%来自科研教育,只有17%是商业消费。所以现在的门店更像“试验场”,不是传统零售店。

4. 未来渠道:学手机的效率,学汽车的转化

机器人渠道不会照搬手机或汽车,但会取两者之长:

  • 学手机:用核心商圈店做品牌高地,用完整产品矩阵覆盖不同消费能力(比如从便宜的机器狗到贵的人形机器人),还提供分期、租赁等服务,拉长用户生命周期——这和手机高端旗舰店的逻辑一样,能省试错成本。
  • 学汽车:机器人客单价高(几万到几十万),和汽车类似,用户决策慢。所以需要深度体验:比如让用户带回家试用几天,就像汽车试驾一样,才能打消顾虑。

未来趋势:现在集中在一线商圈,等产品成熟、价格下降后,会像手机、汽车一样,通过经销商、代理加盟下沉到二三线城市。宇树2025年线下经销占比38%,已经开始布局了。

5. 离走进家庭还有多远?——三个瓶颈待突破

虽然线下店热闹,但机器人真正进家庭还早,主要卡三个点:

  • 价格太高:人形机器人动辄十几万,普通家庭很难接受;
  • 功能场景没跑通:现在机器人能干的事还不多(比如导览、简单陪伴),没到“非买不可”的程度;
  • 售后跟不上:机器人坏了找谁修?怎么保养?这些问题还没完全解决。

所以,现在的线下店更像是“前哨站”——先把路走通,等技术、成本、场景都成熟了,才会真正走进千家万户。

最后一句话总结

机器人线下店不是“作秀”,而是具身智能商业化的必经之路:先让用户“看见、摸到”,再验证商业模式,最后等待技术和成本的突破。这场暗战,才刚刚开始。