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“完全没印象” 却被扣费上千元,“防不胜防” 的投保弹窗

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核心内容总结

近期不少消费者(尤其是老年人)发现账户被自动扣保费,却对购买的保险毫无印象——这些多是短期健康险,通过“首月低价”“平台搭售”“弹窗链接”等隐蔽方式诱导投保,扣费周期从数月到数年不等。尽管监管已出台多项规定禁止此类行为,但部分平台仍换花样违规,消费者需警惕并学会维权。

一、谁在被“误投”?老年人成重灾区,保费被扣数月甚至数年

误投保险的受害者中,老年人占比很高:他们对手机操作不熟悉,容易被低价或“赠险”吸引,且很少主动查账单,导致扣费持续很久。

  • 案例1:肖肖父亲因点了“几块钱买保险”的广告,两年多被扣5000余元,后续又被每月扣156元,家人发现时已缴一年多;
  • 案例2:深深父亲买了0.6元“体验版”医疗险,次月突然变成250元/月的两款保险;
  • 普通用户也中招:微微被自动扣了4个月保费,直到收到银行通知才发现,此前对保单“完全没印象”。

二、诱导投保的三大“坑”:都是让你“不知不觉”掏钱

这些保单并非凭空出现,而是通过三种隐蔽方式让消费者“误操作”:

1. 首月低价/免费“钩子”:先用几元甚至0元吸引你,次月直接涨成百余元。比如肖肖父亲首月几块钱,第二期就变百余元;深深父亲0.6元体验后,次月跳涨到250元/月。

2. 平台搭售“默认勾选”:在购物、借贷时,悄悄把保险设为默认选项。比如冬冬买血糖仪时,“赠送保险”需身份授权,以为到期自动终止,结果后续自动扣费。

3. 弹窗链接“误触即投保”:捐款平台(如轻松筹)、充电宝小程序的开屏广告,点一下就可能进入投保流程,甚至自动绑定银行卡扣费。

三、监管早有规定,为啥还防不胜防?

监管部门已多次出手规范,但仍有漏洞:

  • 明确禁止的行为:2023年通知禁止“0费率”“首月低价”等不符合精算的宣传;2021年规定短期健康险要明确“不保证续保”(即明年能不能续由保险公司决定);《保险销售行为管理办法》禁止默认勾选、强制搭售。
  • 现存问题:① 之前误导投保的保单仍在生效(如肖肖父亲的旧保单);② 平台换说法规避监管(用“体验版”代替“首月低价”);③ 消费者没注意“自动代扣协议”——投保时可能默认签了授权,导致后续自动扣费。

四、消费者避坑指南:三步远离“误投陷阱”

根据律师建议,普通人可通过以下方式保护自己:

1. 选对投保渠道:只在保险公司官网/官方APP、持牌保险经纪平台投保,别点陌生链接(如充电宝、快递柜、短视频弹窗);

2. 看清关键条款:警惕“低价”话术,主动看清楚:首月后保费多少?有没有自动续费?保险责任是什么(保什么、不保什么)?

3. 定期查账维权:每月看手机账单和自动续费项目,发现陌生扣费立即:① 保存证据(扣费记录、聊天记录);② 联系平台申请退费;③ 若协商不成,向黑猫投诉或银保监会(12378)投诉。

总之,这些“误投保险”本质是利用消费者的疏忽和信息差赚钱。只要多留个心眼,定期查账,就能避免不必要的损失。如果已经中招,别慌——保留证据,积极维权,大部分合理诉求都能得到解决。