2026年のeコマース業界における厳しい現実：前例のない「寒冬」
2026年、eコマース業界の従事者たちは前例のない「寒冬」に直面しています。給与が大幅に減少し（中には半額になったケースも）、パフォーマンスボーナスを得ることが非常に困難になり、残業が増え（一人で三人分の仕事をこなさなければならないこともある）、会社の管理が厳しくなっています。その背景には、業界の成長鈍化、AIによる人材置き換え、コンプライアンスコストの急増という三重の圧力があります。転職を考えても、「内部での異動はまるで別業界への転職のように困難」であり、「外部への転職も成功例がほとんどない」という状況です。そのため、多くの人々は「現状維持」を選ぶしかありません。
一、給与の減少と仕事量の増加：eコマース従事者の財政的・精神的負担
現在、eコマース運営職の給与は減少するだけでなく、もらいにくくなっています。例えば、10年間この業界にいる小王さんは転職するたびに給与が下がり、現在の給与は「6割が固定給で4割がパフォーマンスボーナス」ですが、ボーナスはいつでもカットされる可能性があります。湖南省のある会社では、パフォーマンス評価が7段階に分かれており、95％の目標を達成できなければ30％のボーナスももらえません。さらに悪いことに、「人が辞めても代わりが来ない」ため、残った人々はより多くの仕事を背負うことになります。例えば、長沙でディーラー業をしている牛排さんは以前は定時に退社できましたが、今ではよく残業をしています。杭州のあるサプライチェーン会社では、財務関連の職員は週末も残業を余儀なくされており、その状況が半年以上続いています。会社は「小さなこと」にまでコスト削減を行っており、数分早く昼食を取ると人事から注意されたり、アフタヌーンティーの基準がこっそり下げられたり、トイレットペーパーの購入費用まで削減されたりしています。
二、三重の圧力：業界の成長鈍化、AIによる人材置き換え、コンプライアンスコストの上昇
eコマース従事者が直面している困難は単一の原因ではなく、三つの「呪縛」が重なっています：
1. 業界の成長鈍化：2023年以降、eコマースは「存量時代」に入り、店舗は広告費（トラフィックを買うための費用）を増やし続けていますが、顧客獲得コストが高騰しており、売上高は見かけ上は良いものの実際の利益は減少しています。その結果、店舗のプレッシャーが従業員にも伝わっています。
2. AIによる人材置き換え：AIはデザイン（自動的な提案）、カスタマーサービス（24時間対応）、ライブ配信（デジタル人間によるライブ配信のROIが実際の人間よりも3〜4倍高い）などの職務をすでに代替しています。運営業務や在庫管理もAIによって簡素化されており、従来の運営作業は減少しています。
3. コンプライアンスコストの上昇：2026年にeコマース関連の税制改正が施行され（年間売上高が500万円を超える場合は13％の税金を支払う必要があり、1％の優遇措置がなくなった）、さらに全国で「実際に支給された給与に基づいて社会保険料を納める」ことが義務付けられたため、企業の人件費が急増しています。その結果、会社は給与の削減やコスト削減によって対応せざるを得ません。
三、職務の格差：楽な仕事もあれば、AIに狙われる仕事も
eコマース業界内では職務によって状況が大きく異なります：
- 工場に近い職務：例えば天天さんが所属するサプライチェーンの新製品開発部門では、工場が5時に終業すれば彼女も通常通り帰宅でき、残業は少ない。
- 財務、カスタマーサービス、デザイン職：財務職員は週末も残業をしなければならず、カスタマーサービスやデザイナー職はAIによって直接置き換えられています（小王さんの会社ではオンラインとオフラインでデザイナーが1人しか残っていません）。
- 細分化された業務：eコマース運営は非常に細かく分かれており、例えば化粧品でもスキンケアかメイクアップか、医療美容でも経口薬か注射薬かなどによって異なる業務があります。異なる業務間での転職はほぼ不可能です。
四、転職の困難さ：内部でも外部でも道は閉ざされている
eコマース従事者がこの状況から脱出しようとしても、道は塞がれています：
- 外部への転職：小王さんによると、周りで転職に成功した人は一人もおらず、「希望はあっても将来性がない」とのことです。
- 内部での異動：クロスボーダーEコマースやAI関連の職務には需要はありますが、運営部門内では「別業界への転職は困難」です。以前はTmallの美術品部門と母子用品部門の間で人材の流動があったものの、今では同じカテゴリー内でも異なるセグメント間での異動は不可能です。
- 若さによる不利：eコマース運営職の平均年齢は26〜28歳で、30歳を超えて管理職になっている人は12％に満たない。経験豊富な「ベテラン」も給与が高く、意見が多いため、若手よりも評価が低くなっています。
結局のところ、多くの人々は「現状維持」を選ぶしかありません。「急募されている職務はおそらく問題があるだろう。別の場所に行っても同じような苦境に直面するだけだ」と考えています。既知の困難と未知のリスクを前に、現場のeコマース従事者たちはただ耐えるしかありません。
結論
2026年のeコマース業界の「寒冬」は、業界のサイクル、技術革新、政策やコンプライアンス規制という三重の圧力が集中して発生した結果です。一般の従事者にとっては、AIツールを活用して自己向上を図るか、増加傾向にある職務（クロスボーダーEコマースやAI関連の運営など）に移行するかの二択しかありません。そうでなければ、「給与減少＋残業」という厳しい状況に耐え続けるしかありません。これはeコマース業界だけの問題ではなく、デジタル経済時代の職業の変化を象徴しています。