核心内容总结
这篇新闻主要讲京东集团通过供应链、AI技术和服务网络，推动服务业从“规模增长”转向“高质量发展”。一方面，京东服务收入占比已近23%，成为重要增长引擎；另一方面，京东在生活服务（居家、养老、宠物）和生产服务（物流、工业、健康）领域，用标准化、智能化手段解决行业痛点，同时通过蓝领培训和机器人服务体系夯实基础，助力服务业提质扩容。
一、服务收入占比近23%，成京东增长新引擎
京东2026年二季度财报显示，服务收入达793亿元，占总收入的22.9%（接近四分之一）；上半年服务收入同比增长12.9%，其中物流（+26.5%）、健康（+17.2%）、工业（+16.3%）等板块增长强劲。这说明京东不再只是“卖货”，服务已成为拉动增长的关键力量。比如京东物流的配送、京东健康的医疗服务、京东工业的企业供应链服务，都在为企业和消费者创造价值，也让京东的业务更有韧性。
二、用供应链+AI破局服务业痛点，推动标准化智能化
服务业普遍存在“标准乱、数字化低、服务参差不齐”的问题，京东用自身优势解决这些痛点：
- 开放供应链能力：把自己的物流网络、库存管理经验分享给合作伙伴，帮他们提高运营效率（比如商家不用自己建仓库，用京东的供应链就能更快发货）。
- 沉淀服务标准：比如家政保洁有100%自营自培的保洁师，要经过20项标准流程培训；养车推出“5S服务标准”（标准服务、安全保障等），把“个体手艺活”变成“群体标准件”。
- AI深度融合：用AI做需求预测（比如提前知道哪个区域空调安装需求大，派更多工程师）、数字员工（帮企业处理客服或调度），甚至AI助教培训养老护理员，让服务从“靠经验”变成“靠数据和智能”。
三、生活服务场景全覆盖：从居家到养老宠物，提供“确定性服务”
京东把“靠谱服务”延伸到各种生活场景：
- 居家服务：家政保洁618成交额涨200%，家电清洗涨300%；推出30分钟家庭维修、24小时全天候服务，解决“急修难”问题。
- 养老服务：针对3.2亿老人需求，京东家政培训专业养老护理员，提供助浴、短期照护；开适老体验店展示适老改造方案（比如防滑地板、智能扶手），还接入国家养老补贴，老人买服务能减50%。
- 宠物服务：推出“安心宠”保障（买宠物有全链路服务），打通连锁宠物医院解决“看病难”；“京宠达”专送宠物到全国40城，“宠物出行”平台能一站式订机票、酒店，解决养宠人的出行痛点。
这些服务让用户更放心，也带动了用户活跃度——年度活跃用户、PLUS会员都实现双位数增长。
四、深耕生产性服务，助力企业全链条提效
除了生活服务，京东还帮企业解决经营问题：
- 物流服务：京东物流不仅送商品，还帮企业管理库存、优化配送路线，降低成本。
- 工业服务：为工厂提供供应链解决方案，比如智能采购、设备维修，提升产业竞争力。
- 健康服务：京东健康的“到家快检”“护士上门”覆盖更多城市，帮企业员工或个人解决医疗需求。
这些生产性服务让企业更高效，也让京东的服务网络渗透到“千行百业”。
五、蓝领培训+机器人服务体系，夯实服务基础
服务业要高质量发展，人才和技术是关键：
- 蓝领培训：京东开展国内最大规模的蓝领就业培训，覆盖183个岗位（保洁师、维修工程师等），通过系统培训让服务更专业（比如保洁师持证上岗，不准时必赔）。
- 机器人服务：针对机器人产业的维修缺口，京东推出“机器人救护车”，在国内外建维修中心（比如欧洲英德法荷等国），为商用、家用机器人提供上门维修，加速机器人落地。
这些举措不仅解决了服务业“人才荒”和“技术瓶颈”，也为行业长期发展提供动力。
总结
京东通过“供应链+技术+服务网络”的组合拳，把数字世界的智能转化为物理世界的服务能力，既满足了消费者对品质服务的需求，也帮助企业提升效率。在AI和消费升级的浪潮下，京东正在推动服务业从“满足基本需求”走向“创造体验价值”，打开新的增长空间。