Краткое содержание анализа
Статья показывает, что, в сравнении тщательного управления в ресторанном бизнесе и небрежного подхода к ведению дел в индустрии интеллектуальных устройств, выявляются общие проблемы этой отрасли: многие компании, хотя и заявляют о применении передовых технологий (ИИ), на самом деле являются лишь производителями «простых потребительских товаров», скрывающихся под маской ИИ. В качестве примера приводится компания Моуфэн, которая добилась успеха благодаря исключительно маркетингу, а не техническим инновациям. Это отражает коллективное заблуждение в индустрии интеллектуальных устройств: большинство компаний умеют производить товар, но не знают, как превратить его в прибыльный продукт; кроме того, многие ошибочно считают успешные маркетинговые стратегии признаками настоящих технологических достижений.
I. Тщательность в ресторанном бизнесе против небрежности в индустрии интеллектуальных устройств
Ресторанный бизнес, казалось бы, не требует высоких технологий, но здесь каждая копейка рассчитывается до мельчайших деталей: для продажи еды за несколько десятков юаней необходимо учитывать местоположение заведения, эффективность использования площади, частоту обслуживания клиентов, время подачи блюд (задержка в 3 минуты может привести к потере клиента), количество используемого мяса в блюде и т. д., а также пути перемещения сотрудников на кухне (каждая экономия времени увеличивает прибыль).
В то время как компании, производящие интеллектуальные устройства стоимостью в несколько сотен или тысяч юаней, даже не могут точно определить объем фактических продаж и продолжают спорить о цвете корпусов, параметрах устройств или выборе инфлюенсеров для продвижения товара. Проще говоря, рестораны досконально планируют каждый аспект своей деятельности, в то время как производители интеллектуальных устройств сами не понимают, как эффективно продавать свою продукцию.
II. Маркетинговая стратегия компании Моуфэн: не технологическая компания, а игрок на рынке трафика
Компания Моуфэн не основывается на технологиях; ее успех не связан с инновациями. Ее подход заключается в следующем:
1. Выбор зрелой ниши — выбор товарных категорий, уже известных потребителям (например, фенов от Dyson);
2. Перестройка цепочки поставок — использование отечественных ресурсов для изменения параметров и снижения стоимости продукции;
3. Массированный маркетинг — привлечение внимания инфлюенсеров, ценообразование (цены ниже, чем у конкурентов), активное освещение продукции;
4. Копирование подходов — перенос маркетинговых стратегий с одного продукта на другой (от фенов до зубных щеток).
Их «быстрый двигатель» является лишь рекламным ходом; сама технология не является уникальной. Инновации в компании Моуфэн ставятся на второй план по сравнению с эффективностью маркетинговых стратегий.
III. Фатальные недостатки индустрии интеллектуальных устройств: компании умеют производить товар, но не умеют его продавать
Компания Моуфэн добилась успеха не благодаря сильным технологиям, а потому что многие компании в этой отрасли не знают, как эффективно продавать свою продукцию. Критерии оценки компаний в индустрии ошибочны: не учитываются технические барьеры (возможность копирования), оригинальность продукции, уровень повторных покупок и реальная прибыль. Вместо этого обращается внимание лишь на объем продаж или международное присутствие компании.
Например, многие считают Моуфэн примером модернизации китайских производственных цепочек, но на самом деле это лишь результат эффективного маркетинга; кроме того, существует заблуждение, что такой подход можно легко скопировать. Остается открытым вопрос: насколько большая часть их международных продаж достигнута за счет платного трафика? Что будет после прекращения рекламной кампании? Могут ли конкуренты быстро скопировать их технологии? Если на эти вопросы нет ответов, такая компания не может считаться настоящим примером инноваций.
IV. Не путайте! Моуфэн — это пример успешного маркетинга, а не образец технологических достижений
Многие ошибочно считают Моуфэн примером инноваций или глобального бренда. Чтобы понять, является ли компания таковым, необходимо ответить на следующие вопросы:
- Международные продажи: какова доля естественного спроса и платного трафика?
- Реальная прибыль: сколько остается после вычета расходов на рекламу, возвраты товаров и обслуживание клиентов?
- Приверженность бренда: почему клиенты покупают продукцию Моуфэн из-за самого бренда или из-за низкой цены?
- Устойчивость бизнеса: будет ли спрос на продукцию исключительно благодаря естественным каналам продаж после прекращения рекламных акций?
- Технические барьеры: могут ли конкуренты быстро скопировать технологии Моуфэн?
Ответы на эти вопросы ясны: Моуфэн — это пример успешного маркетинга, но не образец инноваций или качественного брендинга.
V. В индустрии интеллектуальных устройств не хватает не технологов, а специалистов по организации
На самом деле в этой отрасли не хватает людей, которые могли бы эффективно объединить различные команды (разработчиков, поставщиков и маркетологов). Ресторанный бизнес успешен благодаря тому, что существуют специалисты, умеющие оптимизировать каждый аспект деятельности; в индустрии интеллектуальных устройств же компании часто работают изолированно. Чтобы улучшить ситуацию, необходимо перенять подходы ресторанных бизнесов и начать более тщательно планировать свою деятельность.
Суть статьи в том, что индустрии интеллектуальных устройств следует перестать самообманываться и сначала разобраться с основами бизнес-логики, прежде чем говорить о технологических инновациях и создании глобальных брендов. Иначе даже самые современные технологии не смогут скрыть недостатки в управлении компаниями.