Краткое содержание анализа
WorkBuddy в настоящее время является лидером среди AI-программ для офисной работы (его посещаемость составляет почти треть от общей посещаемости рынка); внутри компании Tencent его считают «третьим стратегическим продуктом». Однако недавно выпущенная ByteDance программа «DouBaoGongZuo», благодаря своей аудитории в 382 миллиона пользователей в месяц, инновационной концепции интерфейса и традиционному подходу к развитию продуктов, может стать серьезным соперником WorkBuddy. Исход соревнования в области AI-офисных решений пока не определен.
I. WorkBuddy: доминирующий игрок на рынке AI-офисных решений и новая надежда Tencent
Лидерство WorkBuddy не случайно:
- Статистика говорит сама за себя: в июне общее количество посещений AI-программ для офисной работы составило 60 миллионов раз, из которых WorkBuddy занял 20,97 миллиона — больше, чем второй и третий игрокы вместе взяты;
- Внимание от Tencent: Ма Хуатэн лично принял участие в презентации продукта, и его развитие получило полную поддержку компании;
- Учет потребностей пользователей: WorkBuddy не требует специальных знаний (нулевой порог в области обработки естественного языка) и позволяет напрямую интегрироваться с такими популярными инструментами, как Tencent Docs, WeCom и QQ Mail; местные функции продукта очень удобны для использования.
Короче говоря, WorkBuddy признан лидером в сфере AI-офисных решений.
II. «Козырь» программы DouBaoGongZuo: аудитория в 382 миллиона пользователей, которая не нуждается в «нулевом старте»
Хотя программа DouBaoGongZuo только что вышла на рынок, ее потенциал может оказаться значительным. Первая причина этого — огромная база пользователей:
- Аудитория DouBaoApp составляет 382 миллиона пользователей в месяц (данные QuestMobile); у WorkBuddy этот показатель в 20 раз меньше;
- ByteDance хорошо умеет перенаправлять пользователей с других платформ на свои продукты: от JietouTou до Douyin, а затем на электронную коммерцию и сервисы локальных услуг; DouBaoGongZuo использует уже существующую базу пользователей DouBaoApp, не требуя дополнительных усилий для привлечения новых клиентов;
У WorkBuddy такой преимущества нет: WeCom не помогает ему с привлечением пользователей, а другой продукт Tencent — YuanBao — еще не утвердился на рынке; WorkBuddy может привлекать пользователей только за счет собственных функций.
Это не просто соревнование инструментов, а конкуренция между продуктами, имеющими доступ к аудитории, и чистыми инструментами.
III. Инновационный подход программы DouBaoGongZuo: занятие «промежуточного уровня» между пользователем и компьютером
Интерфейс DouBaoGongZо очень умный: программа постоянно находится на рабочем столе, предлагает помощь при работе с документами, позволяет управлять браузером, заполнять формы и передавать задачи в облачные сервисы; она продолжает работать даже после выключения компьютера.
В отличие от прошлых попыток ByteDance (например, 360, которая заставляла пользователей устанавливать весь набор программ и блокировала главную страницу браузера), DouBaoGongZuo действует более ненавязчиво.
Если пользователь решит не использовать эту программу, она просто исчезнет из поля зрения; у пользователя не будет причин для недовольства.
Такой подход позволяет DouBaoGongZо занять промежуточное положение между пользователем и компьютером, ограничивая возможности конкурентов.
IV. Традиционный подход ByteDance: косвенное влияние на рынок
Успех ByteDance основан на стратегии непрямого вмешательства в существующие рынки:
- Примеры: поисковая система Douyin конкурировала с Baidu, сервисы электронной коммерции — с Alibaba, сервисы локальных услуг — с Meituan; они также пытались проникнуть на рынки чтения, музыки и текстовых редакторов; сервисы видеошоу стали новыми лидерами;
Методология компании: готовность к жесткой конкуренции, исследование границ допустимого поведения и не боязнь обидеть конкурентов;
В области AI-офисных решений ByteDance использует уже существующие технологии (например, DouBaoAI для мобильных устройств) для развития новых продуктов.
V. Неопределенный исход соревнования: защитные барьеры WorkBuddy не настолько прочны
Хотя WorkBuddy сейчас лидирует, его преимущества не являются непреодолимыми:
Его сильной стороной является интеграция различных инструментов, но без доступа к аудитории его позиция не так устойчива;
Конкуренты также активно развиваются: продукты Baidu и других компаний представляют серьезную угрозу для WorkBuddy;
Кто в итоге победит? Пока не ясно, но WorkBuddy не должен расслабляться.
Вывод
На рынке AI-офисных решений WorkBuddy действительно лидирует, но программа DouBaoGongZuo с своей аудиторией и инновационным подходом быстро набирает обороты. Соревнование только началось.