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AI开始“摸钱包”了

核心内容总结

AI支付正在成为科技巨头争夺的新战场:支付宝已实现3亿笔AI支付商用,京东、微信、银联等纷纷布局,AI不仅能帮用户下单付款,甚至能在预设额度内自主决策花钱。但随之而来的信任问题(AI幻觉导致错付、权限默认开启、责任界定模糊)、平台的入口焦虑(怕被AI Agent管道化),以及“无感支付”可能演变成“无感负债”的风险,都让这场技术竞赛充满争议——便利的背后,是用户对“信任”和“选择权”的担忧。

一、AI支付到底是啥?一句话就能买东西,AI还能自己花钱?

简单说,AI支付就是让AI替你完成“下单-付款”全流程,不用你跳转到支付页面。比如支付宝的“AI付”:你在聊天窗口说“帮我买杯奶茶”,AI直接帮你选店、下单、付款,全程不用你动手;京东的ClawTip更激进,AI能在你设定的额度里(比如每月500元)自己比价、决定买啥、直接付款,相当于给AI开了个“零花钱账户”。

这些功能的核心是“智能体”(AI Agent),它能理解你的需求,自动调用各种服务(比如外卖平台、支付通道)完成交易。现在不仅支付宝、京东,微信支付接入了腾讯元器,银联也出了智能体支付协议,连海外的Visa、PayPal都在搞“代理式商业”——大家都想让AI成为用户花钱的“入口”。

二、为啥巨头都抢AI支付?因为这是下一代入口的门票

过去十几年,支付行业经历过一次“管道化”:用户不再直接用银行App,而是把银行卡绑到支付宝、微信里,银行退到后台只负责清算。现在AI Agent可能带来第二次“管道化”——未来你对AI说“订周末东京的酒店机票”,AI会自动找平台、比价、付款,你根本不知道用的是哪家支付机构。

这时候,谁控制了AI Agent,谁就控制了用户的“花钱入口”。支付宝、微信怕自己像当年的银行一样被边缘化,所以疯狂布局;度小满这类缺乏超级消费场景的平台,更想通过AI支付“翻身”——毕竟过去用户不会高频打开度小满,但如果AI能替用户决策花钱,它就能直接触达用户。

三、AI支付的信任坎:付错钱谁担责?权限关不掉怎么办?

AI支付最大的问题是“不确定性”:

  • AI幻觉会坑人:比如有用户用AI买保险,AI错误抓取了个人收款码当成官方入口,用户付了1618元却没保单,平台说是“大模型幻觉”导致的;
  • 权限默认开启:用户李明关闭了千问App的AI支付权限,结果下次用AI点单时,还是被默认开通——当初为了薅奶茶优惠点的“同意”,变成了长期授权;
  • 责任谁来扛:支付宝的AI钱包协议里写着,AI操作视为“用户本人操作”,风险自己担。这意味着如果AI付错钱,用户可能得自认倒霉。

蚂蚁集团的人也承认:AI支付跑不起来,不是技术不行,是用户“不敢用”——支付本质是信任托付,而AI恰恰最容易制造“意外”。

四、度小满的急:没场景没信任,AI支付是救命稻草?

度小满背靠百度,但一直缺“超级消费场景”:用户不会像打开支付宝(付款)、微信(聊天)那样高频用它。所以它疯狂打广告(覆盖热门综艺、剧),但投诉也多——黑猫平台上有4.6万条投诉,涉及暴力催收、骚扰家人;2024年还因违规被央行罚了121万。

AI支付对度小满来说是“身份重构”的机会:如果能让AI替用户做金融决策,它就能摆脱对传统流量的依赖,变成AI金融公司。但问题是,用户凭啥相信一个连传统金融信任问题都没解决的平台,去管AI时代更复杂的支付?

五、最该警惕的:无感支付会不会变成“无感负债”?

支付的“无感化”一直在升级:从银行卡输密码→扫码→免密支付→AI支付,每一步都在降低花钱的心理门槛。现在AI不仅替你付款,还替你做决策——如果未来你说一句“帮我买个手机”,AI直接用分期帮你付了,你可能都没意识到自己“负债”了。

金融的核心是“风险感知”:如果所有金融动作都变成后台自动执行,用户失去了知情权和确认权,很容易在不知不觉中背上债务。就像过去很多年轻人月底才发现自己花呗欠了一大笔——AI支付可能让这种“后知后觉”变得更严重。

最后:便利的边界在哪里?

AI支付的趋势挡不住,但不能以牺牲用户的“感知”和“选择权”为代价。技术要解决AI幻觉的问题,监管要明确责任边界,平台要守住“用户能自由开关权限、关闭后不影响基础服务”的底线。毕竟,无感支付的下一步,不该是“无感负债”。