核心内容总结
这篇文章聚焦快消行业一线业务员被污名化的现象:近期视频号上出现终端店老板吐槽业务员是“街溜子”(进店只拍照不解决问题,甚至扬言拍照收费),但作者(20年快消老兵)澄清这大多是为流量演绎的剧情。真实情况是:业务员拍照是为帮店主落实费用(如陈列费、电费补贴),他们还能解决调换货、整理排面等电商给不了的实际问题;快消大盘下滑是趋势(健康意识、竞品冲击)导致,业务员背不动锅;如今业务员工作内卷,承担多角色却薪资不高,不该被误解。
一、为啥店老板会骂业务员是“街溜子”?
表面看是业务员“拍几张照就走”,但背后有两个原因:
1. 考核机制的“形式主义”:公司要求业务员巡店时拍排面、物料、地堆等照片,作为绩效依据。有些业务员为完成任务,只能快速拍照应付,没精力深入解决店主的实际问题(比如库存积压、竞品抢位置),让店主觉得“来了跟没来一样”。
2. 流量生意的放大效应:视频号需要博眼球的内容,店主把“拍照应付”的小问题放大成“街溜子”,甚至编“拍照收费”的剧情,本质是为了涨粉。作者强调:真正的店主不会这么干——业务员不来才慌,因为这意味着店生意不行。
二、业务员拍照不是“瞎拍”,是帮你拿钱的凭证
很多人以为拍照是公司为难业务员,其实是为店主的利益:
比如店主和厂家约定“把饮料摆到进门显眼位置,每月给200元陈列费”,业务员拍的照片就是证据——公司审核通过后,才会把钱打给店主。没有这些照片,店主拿不到钱。
再比如调换货:业务员帮店主把过期/临期产品换掉,也要拍照记录(证明是厂家的货),不然公司不认账。所以拍照不是“为手机打工”,是双方利益的保障。
三、业务员对终端店的价值,电商替代不了
电商货虽便宜,但店主为啥还从批发商进货?因为业务员能提供电商没有的服务:
1. 调换货自由:电商发临期货你只能认,但业务员能把过期/不好卖的货换成新鲜的,减少店主损失。
2. 排面整理:快消品靠冲动消费,排面整齐显眼才能吸引顾客。业务员帮你摆货、贴海报,比店主自己弄专业多了。
3. 新鲜度保障:电商常发临期货,而业务员会帮你“先进先出”(把旧日期的货放前面卖),保证产品新鲜。
比如康师傅统一比白象卖得好,就是因为他们的业务员经常巡店,终端执行力强;娃哈哈火过但后劲不足,就是因为业务员不常拜访终端。
四、快消销量下滑,真不是业务员的锅
今年快消大盘下滑,很多人怪业务员,但他们解决不了这些“大势”:
1. 消费趋势变了:大家现在爱喝无糖茶、现制奶茶,碳酸饮料自然卖不动(比如可口可乐业务员拜访量全行业第一,但碳酸饮料还是下滑)。
2. 竞品冲击:东鹏特饮搞“一元乐享”,农夫山泉占满冰柜,业务员能咋办?他们既不敢封竞品冰柜,也不敢让店主只卖自家货(大厂都不敢搞二选一)。
3. 公司政策问题:比如产品没竞争力、价格没优势,业务员再努力也没用。
作者举例子:可口可乐业务员每天跑35-45家店,自己垫费用,但还是干不过竞品——这些问题不是拿三四千工资的业务员能扭转的。
五、现在的业务员,真的在“混日子”吗?
早年业务员可能“摸鱼”,但现在早卷起来了:
- 工作量大:大部分业务员每天要跑20-25家店,乡镇业务员也要跑16家,手里管200多家终端,经常加班完成任务。
- 多角色打杂:他们既是理货员(摆货)、搬运工(搬货),又是会计(做表格)、设计师(贴海报),最后才是“摄影师”(拍照)。
- 薪资不高:很多业务员月薪三四千,还拿不到足额绩效,却要背销量下滑的锅,甚至被污名化。
作者说:留下的业务员都是执行力强、认真的人,他们不该被骂,只希望能好好干该干的活。
最后一句话
业务员不是“街溜子”,是快消终端的“毛细血管”——没有他们,店主拿不到费用、换不了货,产品也卖不动。大盘下滑的锅,别让一线业务员背。